Problem-Management Best Practice — Jakarta aktivieren

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Das Plugin „Problem-Management Best Practice – Jakarta“ führt Suchvorgänge (Auswirkung, Dringlichkeit und Priorität) für Problem-Management ein.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wichtig:
    Aktivieren Sie dieses Plugin nicht, wenn Sie ein Upgrade von einem Release vor Jakarta durchgeführt haben.

    Wenn Sie die Basisfunktionalität geändert haben, die für das Plugin Problem Management Best Practice – Madrid – State Model (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) erforderlich ist, können Sie das Plugin mit der Migrationsdienstprogramm reparieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind .