Verwenden Service-Portfoliomanagement Services
Konfigurieren Sie IT-Services in Ihren Portfolios, um den größten Wert für Ihre Organisation zu schaffen. Die in Ihren Portfolios definierten IT-Services können an einer Anwendung ausgerichtet sein oder nicht. In Ihren Portfolios definierte IT-Services können in einem Anforderungskatalog dargestellt werden, müssen es aber nicht.
Die Phase und der Status eines Service zeigen die Lebenszyklusposition des Service an. Sie können die Services nach Phase und Status mit Plattformlisten und -berichten anzeigen, verfolgen und überwachen. Die Listen können auch zurückgezogene Services zu Anzeigezwecken enthalten.
Jeder Servicedatensatz hat eine eindeutige Nummer, die den Datensatz identifiziert.
Um die Bedeutung oder Auswirkung der einzelnen Services auf die Vorgänge in Ihrer Organisation widerzuspiegeln, können Sie eine Relevanzstufe für diese Services auswählen. Sie können beispielsweise eine hohe Stufe für einen Service auswählen, der die Verkaufsfunktion über die Website der Organisation unterstützt. Sie können dann eine niedrigere Stufe für einen Service auswählen, der interne Drucktätigkeiten für die Mitarbeiter der Organisation bereitstellt.
Geschäftsservices
Geschäftsservices stellen die Struktur der Taxonomie Ihres Serviceportfolios dar. Sie können zugehörige Service- und Angebotsdetails über die Abhängigkeitsregisterkarten der zugehörigen Liste in den Formularen „Service“ und „Serviceangebot“ verwalten. Business-Services befinden sich in der Tabelle [cmdb_ci_Service_Business].
Erstellen Sie Angebote als untergeordnete Elemente von Services. Angebote werden in der Tabelle „Serviceangebote“ [service_offering] erstellt. Weitere Informationen finden Sie unter Serviceangebote in Service-Portfoliomanagement.
Sie können Services über zugehörige Formularlisten als Services I Abhängig von oder Von mir abhängige Services kennzeichnen.
Technische Services
Sie können technische Services als Teil Ihrer Serviceportfolio-Taxonomie hinzufügen. Auch wenn Sie dies nicht tun, können Sie dennoch Einblicke in diese Services erhalten, indem Sie sie als hinzufügen Services, von denen ich abhängig bin Oder Von Mir Abhängige Services Im Abschnitt „zugehörige Liste“ des Serviceformulars.
Beginnend mit Zurich Release, technische Services stimmen mit überein Gemeinsames Servicedatenmodell( CSDM), Version 5. Bei dieser Ausrichtung bleiben technische Services in der Tabelle [cmdb_ci_Service_Technical] und werden in der Anwenderoberfläche als Technologiemanagement-Service gekennzeichnet. Serviceangebote verbleiben in der Tabelle [Service_offering] und werden als Serviceangebot bezeichnet.
| Tabellenname | Bezeichnung in Xanadu Und frühere Releases | Bezeichnung in Zurich Und spätere Releases |
|---|---|---|
| [cmdb_ci_Service_Technical] | Technischer Service | Technologiemanagement-Service |
Informationen zum Erstellen oder Ändern von Services finden Sie unter Service-Portfoliomanagement-Services erstellen oder ändern.
Weitere Informationen zu Serviceangeboten finden Sie unter Service-Portfoliomanagement-Serviceangebote.
Informationen zum Abonnieren von Benutzern für ein Serviceangebot finden Sie unter Serviceangebote für Benutzer in Service-Portfoliomanagement abonnieren.