Change-Datensatzseite in SOW für ITSM konfigurieren

Konfigurieren Sie die Daten, die auf verschiedenen Registerkarten für Change-Datensätze angezeigt werden, z. B. auf den Registerkarten Übersicht und Details.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: workspace_admin, ui_builder_admin oder admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center > Übersichtan.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Konfigurationen die Option Change-Management.
3. Wählen Sie Change-Datensatz und dann Konfigurieren, um eine der folgenden Registerkarten zu konfigurieren.
   • Übersicht: Konfigurieren Sie die folgenden Optionen für die Registerkarte Übersicht.
     • Container: Definiert, wie die dynamische Übersichtsseite während des gesamten Change-Lebenszyklus dargestellt wird. Dies umfasst die Sichtbarkeit und die Reihenfolge der Abschnitte auf der Übersichtsseite sowie die Darstellung der Aktivitätenstrom-Leiste.
     • Abschnittsfelder: Definieren Sie die Felder, die für jeden Abschnitt in der Change-Übersicht angezeigt werden.
   • Details: Definiert die Formularansicht, in der Anwender alle Details zum Change sehen können.

   Informationen zum Konfigurieren des Feldlayouts, der UI-Elemente und des sichtbaren Dateninhalts mit dem Formulargenerator finden Sie unter Customize forms within a form component.