Zusammenarbeit mit Incidents Freigeben Version: Zurich Aktualisiert 31. Juli 2025 1 Minute LesedauerInitiieren und verwalten Sie die Zusammenarbeit für Incident-Datensätze in der App ITSM Mobile Agent. Chat mit Anrufer aus einem Incident startenStarten Sie einen Chat mit dem Anrufer aus einem Incident, um über die Lösung eines Incident zu sprechen.Chat mit der Zuweisungsgruppe aus einem Incident startenStarten Sie aus einem Incident einen Chat mit den Mitgliedern der Zuweisungsgruppe, um über die Lösung eines Incident zu sprechen.Telefonkonferenz mit Anrufer aus einem Incident startenStarten Sie eine Telefonkonferenz aus einem Incident, um über die Lösung eines Incident zu sprechen.Einer Telefonkonferenz Teilnehmer aus einem Incident hinzufügenFügen Sie einer aktiven Telefonkonferenz von einem Incident aus Teilnehmer hinzu, um über die Lösung eines Incident zu sprechen.Einer aktiven Telefonkonferenz von einem Incident aus beitretenVon einem Incident aus können Sie einer aktiven Telefonkonferenz beitreten, um über die Lösung eines Incident zu sprechen.Aktive Zusammenarbeit anzeigenAls Incident-Manager können Sie die gesamte aktive Zusammenarbeit für Incidents anzeigen.Aktive und inaktive Teilnehmer der Telefonkonferenz anzeigenSie können den Teilnehmerstatus in einer aktiven Telefonkonferenz anzeigen.Telefonkonferenz beendenEin Host oder ein Benutzer mit der Rolle „Incident-Manager“ kann die Telefonkonferenz beenden.
Zusammenarbeit mit Incidents Freigeben Version: Zurich Aktualisiert 31. Juli 2025 1 Minute LesedauerInitiieren und verwalten Sie die Zusammenarbeit für Incident-Datensätze in der App ITSM Mobile Agent. Chat mit Anrufer aus einem Incident startenStarten Sie einen Chat mit dem Anrufer aus einem Incident, um über die Lösung eines Incident zu sprechen.Chat mit der Zuweisungsgruppe aus einem Incident startenStarten Sie aus einem Incident einen Chat mit den Mitgliedern der Zuweisungsgruppe, um über die Lösung eines Incident zu sprechen.Telefonkonferenz mit Anrufer aus einem Incident startenStarten Sie eine Telefonkonferenz aus einem Incident, um über die Lösung eines Incident zu sprechen.Einer Telefonkonferenz Teilnehmer aus einem Incident hinzufügenFügen Sie einer aktiven Telefonkonferenz von einem Incident aus Teilnehmer hinzu, um über die Lösung eines Incident zu sprechen.Einer aktiven Telefonkonferenz von einem Incident aus beitretenVon einem Incident aus können Sie einer aktiven Telefonkonferenz beitreten, um über die Lösung eines Incident zu sprechen.Aktive Zusammenarbeit anzeigenAls Incident-Manager können Sie die gesamte aktive Zusammenarbeit für Incidents anzeigen.Aktive und inaktive Teilnehmer der Telefonkonferenz anzeigenSie können den Teilnehmerstatus in einer aktiven Telefonkonferenz anzeigen.Telefonkonferenz beendenEin Host oder ein Benutzer mit der Rolle „Incident-Manager“ kann die Telefonkonferenz beenden.