Definir um campo de IC a ser recomendado

Defina uma lista de campos de IC conforme recomendado, observando que é desejável que eles sejam preenchidos por uma fonte de dados como a Descoberta. Em seguida, você pode configurar o KPI de completude do CMDB para incluir campos recomendados nos relatórios de integridade agregados.

Antes de Iniciar

Função necessária: itil tem acesso de leitura, itil_admin (além de itil) tem acesso total.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Use esse procedimento para campos que não devem ser obrigatórios, mas que podem ter informações úteis que o IC deve ter. Por exemplo, um campo com informações que podem em algum momento ajudar no diagnóstico. Inicialmente, uma classe derivada é definida com os campos recomendados que são designados no nível primário. Você pode adicionar ou remover campos recomendados para uma classe derivada, definindo-a com seus próprios campos recomendados, sem afetar os campos recomendados nos níveis primário ou secundário. Se todos os campos recomendados para uma classe derivada forem removidos, a classe derivará automaticamente os campos recomendados a partir da classe primária.

O Gerenciador de classes de IC não oferece suporte à referência com pontos para selecionar campos de tabelas referenciadas, conforme recomendado. Consulte as etapas no fim deste procedimento para atualizar diretamente as tabelas com campos recomendados, usando referências com pontos de um nível.

Para obter mais informações sobre classes secundárias e primárias, consulte Table extension and classes.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Configuração > Gerenciador de Classes de IC.
2. Selecione Hierarquia para exibir a lista de classes de IC e depois selecione a classe que contém os campos que precisam ser definidos conforme recomendado.
3. Na barra de navegação de classes, expanda Integridade, selecione Completude e depois selecione a guia Campos recomendados.
4. Na guia "Campos recomendados", use o coletor de lista para mover os campos que você deseja designar como recomendados da lista Disponível para a lista Selecionado.
5. Clique em Salvar.

O que Fazer Depois

Para atualizar diretamente a tabela "Campos recomendados do CMDB" [cmdb_recommended_fields] (fora do Gerenciador de classes de IC) usando a referência com pontos para designar um campo de uma tabela referenciada, conforme recomendado:

1. Selecione “Tudo”.
2. No Navegador de filtros, insira cmdb_recommended_fields.list para acessar a tabela Campos recomendados do CMDB.
3. No formulário Campo recomendado do CMDB, defina Tabela como a tabela que você quer definir com os campos recomendados.
4. Selecione Campos recomendados e use o coletor de lista para selecionar os campos recomendados para a tabela. É possível expandir um campo de referência até um nível e usar a referência com pontos para selecionar um campo de uma tabela referenciada.
5. Selecione Enviar.