Termos principais da pesquisa

Esses termos da pesquisa são usados em toda a documentação para descrever funções e habilidades de gerenciamento da pesquisa.

Tabela 1. Termos principais da pesquisa

Termo	Descrição
Definição da pesquisa	Registro raiz no qual uma pesquisa é criada. Uma definição de pesquisa contém informações como o nome da pesquisa, o estado e a programação de distribuição. Cada definição de pesquisa tem suas próprias categorias e perguntas. As definições de pesquisa são comparáveis aos gestores de pesquisa legada.
Pesquisa pública	Qualquer usuário pode participar de uma pesquisa pública, até mesmo usuários que não tenham feito login no sistema ServiceNow. Para pesquisas concluídas, o valor do campo Atribuído a é Convidado.
Categoria da pesquisa	Representa um tema para perguntas da pesquisa. As categorias contêm uma ou mais perguntas. O sistema cria uma categoria por pesquisa por padrão. As categorias adicionais são opcionais.
Pergunta da pesquisa	Uma pergunta que aparece em um questionário de pesquisa para a definição da pesquisa associada. As perguntas da pesquisa são comparáveis às perguntas da pesquisa legada.
Usuário da pesquisa	Usuário que está autorizado a receber convites para uma pesquisa restrita.
Instância de pesquisa	Representa um questionário de pesquisa atribuído a um usuário. As instâncias de pesquisa são comparáveis às instâncias da pesquisa legada.
Condição do gatilho	Define uma regra que permite ao sistema enviar uma pesquisa quando ocorre uma ação em uma tabela, por exemplo, quando um incidente é encerrado. As condições do gatilho são comparáveis às condições da pesquisa legada.
Cartão de pontuação	Representação visual das respostas da pesquisa. Os cartões de pontuação exibem uma variedade de resumos de dados para uma definição de pesquisa.