Ativação do Gestão de comunicações de tarefas

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • O plug-in Gestão de comunicações de tarefas (com.snc.task_communication_management) é ativado quando você ativa o plug-in Gestão de comunicações de incidentes (com.snc.iam) ou o plug-in Gestão de incidentes - Gestão de incidentes graves (com.snc.incident.mim). Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Gestão de comunicações de tarefas ativa os plug-ins relacionados, se eles ainda não estiverem ativos.
    Tabela 1. Plug-ins para Gestão de comunicações de tarefas
    Plug-in Descrição
    Gestão de contatos

    [com.snc.contact_management]

    		 O plug-in Gestão de Contatos gerencia as conexões entre usuários ou grupos e outros recursos no sistema.
    Comunicações Direcionadas

    [com.sn_publications]

    		 O plug-in Targeted Communications propicia uma maneira de publicar e enviar artigos parecidos com boletins informativos para clientes direcionados internos ou externos.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
    2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Localizar componentes instalados com uma aplicação.