Gerenciamento de chamadas em conferência em uma tarefa

Adicione e gerencie vários participantes na conferência, incluindo o ingresso na chamada em conferência e finalize a chamada em conferência quando a discussão terminar.

Antes de Iniciar

• Funções necessárias: notify_view, itil, itil_admin, ou administrador
• Uma chamada em conferência já foi iniciada.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A ação de IU Gerenciar chamadas em conferência está disponível para qualquer tabela que estenda a tabela Tarefa [task]. Se pelo menos uma chamada em conferência estiver ativa em um registro de tarefa, o link aparecerá na seção de links relacionados do formulário. Fora das tabelas que estendem a tabela de tarefas, a ação de IU Gerenciar chamadas em conferência está intencionalmente oculta para a tabela Plano de comunicação de incidente [incident_alert] e a tabela Tarefa de comunicação [comm_task]. Para essas duas tabelas, a funcionalidade já está disponível como ações de IU Ingressar na chamada em conferência e Encerrar chamada em conferência.

Procedimento

1. Navegue até qualquer registro de tarefa, como Incidente, Problema ou Solicitação de mudança.
2. Abra o registro no qual a conferência está ativa.
3. Nos links relacionados, clique em Gerenciar chamadas em conferência.
4. Na janela Gerenciar conferências, você pode executar as seguintes atividades:

   Opções	Descrição
   Ingressar na chamada de conferência	Se o usuário conectado ainda não fizer parte da chamada de conferência, ele poderá ingressar na conferência.
   Adicionar Participantes	Adicione participantes à conferência que podem contribuir para a discussão.
   Finalizar chamada de conferência	Encerre a conferência quando a discussão terminar.

5. Opcional: Na janela Gerenciar conferências, clique no número da chamada em conferência para saber os detalhes da conferência.

Tarefas relacionadas

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