Exibição de um bloco de conhecimento no Espaço do agente

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Exiba um bloco de conhecimento no Espaço do agente, incluindo o número, a descrição resumida e o conteúdo do bloco.

    Antes de Iniciar

    Você deve ter acesso de leitura à base de conhecimento que armazena o bloco de conhecimento que deseja exibir.

    Função necessária: agent_workspace_user e knowledge

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Espaço do agente > Página inicial do Espaço do agente.
    2. Exiba os blocos de conhecimento de sua autoria ou de outras pessoas.
      • Exibir todos os blocos navegando até Listas > Blocos de conhecimento > Tudo.
      • Exiba blocos de sua autoria navegando até Listas > Blocos de conhecimento > Publicado ou Listas > Blocos de conhecimento > Não publicado.
    3. Clique no link para o bloco de conhecimento que você deseja exibir.
    4. Opcional: exiba outra versão do bloco de conhecimento selecionando a versão na lista de versões.
      Nota:
      A lista de versões aparecerá apenas se o recurso de controle de versões do artigo estiver habilitado. Para obter mais informações, consulte Controle de versões do artigo.

    Resultado

    A versão selecionada do bloco de conhecimento é aberta no Espaço do agente. Qualquer versão anterior do bloco de conhecimento é indicada como desatualizada. Ao exibir uma versão anterior, clique no número da versão do bloco de conhecimento para exibir uma lista com todas as versões.