Modificação da política de retenção de dados para logs de exibição

Remova dados indesejados e mais antigos da tabela Uso de conhecimento [kb_use] por meio da política de retenção de dados.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O registro em log de exibição exibe dados da tabela Uso de conhecimento [kb_use]. Por padrão, todos os registros na tabela Uso de conhecimento [kb_use] são retidos. A ativação da política de retenção de dados para a tabela kb_use exclui os registros que não são mais necessários. Os dados excluídos não estão visíveis nos relatórios usados em painéis, como Análise de autoatendimento para atendimento ao cliente e Gestão de conhecimento.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Instance Scan > Limpeza de Tabela.
2. Na coluna Nome da tabela, pesquise kb_use e clique no link kb_use.
3. No formulário Limpeza automática, ative o trabalho de limpeza da tabela kb_use marcando a caixa de seleção Ativo.
4. Opcional: ajuste o tempo que o sistema espera antes de excluir os registros modificando o valor no campo Idade em segundos.
   Por padrão, o valor do campo Idade em segundos é definido como 31.536.000 segundos (o equivalente a 365 dias). Para obter mais informações, consulte Formulário Autoflush.

   Se a propriedade glide.knowman.view_age.days, que define o número de dias usados ao somar exibições do artigo, estiver ativa, o valor do campo Idade em segundos deverá ser maior que o valor dessa propriedade. Para obter mais informações, consulte propriedades de Gestão de conhecimento

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5. Clique em Atualizar.