Exibir solicitações do usuário para redefinição de senha

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • O módulo de Solicitações de redefinição exibe o status de cada solicitação de redefinição de senha da tabela Solicitação do Redefinição de senha [pwd_reset_request].

    Antes de Iniciar

    Função necessária: password_reset_admin ou password_reset_service_desk

    Procedimento

    Navegar até Tudo > Redefinição de senha > Solicitações de Redefinição.
    Tabela 1. Campos de solicitação do Redefinição de senha
    Campo Descrição
    Usuário Usuário cuja senha está sendo redefinida ou alterada.
    Processo Processo que implementa esta solicitação de redefinição de senha.
    Tipo
    Tipo de solicitação do Redefinição de senha:
    • Mudar senha: solicitação para alterar uma senha.
    • Help Desk: solicitação aberta em nome do usuário solicitante por um agente da central de serviços.
    • Autoatendimento: o usuário solicitante abriu a solicitação de redefinição.
    Tipo de ação
    Ação corretiva realizada durante a solicitação do Redefinição de senha.
    • Mudar senha: atualizar o armazenamento de credenciais com a nova senha.
    • Redefinir e desbloquear conta: gerar uma nova senha para o usuário e desbloquear a conta do usuário.
    • Redefinir senha: gerar uma nova senha para o usuário.
    • Desbloquear conta: desbloquear a conta do usuário.
    Status
    Resultado da solicitação do Redefinição de senha:
    • Concluído com falha: o usuário concluiu todas as etapas no processo do Redefinição de senha, mas a senha não foi redefinida no armazenamento de credenciais.
    • Concluído com sucesso: o usuário concluiu todas as etapas no processo do Redefinição de senha e a senha foi redefinida no armazenamento de credenciais.
    • Expirado: o usuário não concluiu todas as etapas no processo do Redefinição de senha no tempo permitido.
    • Em andamento: o usuário está trabalhando nas etapas para redefinir a senha.
    • Número máximo de tentativas: o usuário não conseguiu responder às perguntas de segurança corretamente durante a etapa de verificação de identidade e excedeu o número máximo de tentativas permitidas.
    • Verificado: o usuário concluiu a etapa de verificação de identidade e foi verificado. O usuário pode passar para a etapa de Redefinição de senha.
    Ativo Se a solicitação está aberta ou fechada.
    Tentar novamente Número total de vezes que o usuário tentou concluir uma solicitação de redefinição de senha.