Desativação de um bloco de conhecimento

Você pode desativar um bloco de conhecimento publicado para que ele não fique mais disponível para os usuários exibirem ou pesquisarem.

Antes de Iniciar

Função necessária: o usuário deve ter acesso de contribuição à base de conhecimento.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Conhecimento > Blocos de conhecimento > Publicado.
2. Abra o registro aplicável.
3. Clique em Desativar para desativar o bloco de conhecimento.
   Nota:

   • A partir da versão Yokohama, você pode desativar o bloco de conhecimento anexado a um artigo definindo a propriedade do sistema (glide.knowman.allow_retire_block) como verdadeira.
   • Todas as etapas adicionais necessárias para desativar o bloco de conhecimento, como aprovações, dependem do fluxo de trabalho para a base de conhecimento. Consulte Fluxos de trabalho do Knowledge para obter mais informações.
   • Um bloco de conhecimento só pode ser excluído se não estiver sendo usado em nenhum artigo de conhecimento, incluindo qualquer artigo desativado ou versão anterior de um artigo.

Resultado

O bloco de conhecimento desativado não é mais mostrado no artigo.