Configuração de Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics usando Central do SGC

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Configure trabalhos de importação agendada para inserir dados AppDynamics no seu Configuration Management Database (CMDB).

    Antes de Iniciar

    • Instale Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics versão 1.4.0 ou posterior do ServiceNow Store. Para ver as etapas de instalação do ServiceNow Store, consulte Como instalar um aplicativo da loja da ServiceNow.
    • Instale Observability Commons para CMDB (sn_observability), que só é necessário para ingestão de eventos. Esta aplicação deve ser instalada antes de instalar o conector para que a Gestão de eventos funcione. Para obter mais informações, confira Base para observabilidade para CMDB em ServiceNow Store.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O Playbook Experience para conectores de integração é ativado com o Central do SGC em Espaço do CMDB. Para obter mais informações sobre como interagir com um playbook, consulte Interagir com playbook.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço do CMDB.
    2. No Espaço do CMDB, selecione Central do SGC.
    3. Na página "Visão geral", selecione Criar conexão.
      Dica:
      Outra opção é selecionar Criar conexão na página "Todas as conexões".
    4. Na janela Criar conexão, selecione o tipo de conector AppDynamics e selecione Configurar conexão.
      Uma conexão padrão, AppDynamics Connection, para AppDynamics está disponível na aplicação. Visto que o Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics oferece suporte a apenas uma única instância, você pode configurar a conexão padrão pela primeira vez ou continuar a editá-la posteriormente.
    5. Conclua os pré-requisitos iniciais ao configurar uma conexão pela primeira vez usando um conector.
      Nota:
      Esta etapa é necessária somente durante a configuração inicial. Consulte Executar tarefas de configuração inicial ao criar uma conexão no Central do SGC.
    6. Insira os detalhes da conexão e teste a conexão da API para importar dados do AppDynamics.
      1. Na fase Configuração do playbook, selecione a atividade Configurar e testar conexão.
      2. No formulário, preencha os campos.
        Tabela 1. Formulário Configurar e testar conexão
        Campo Descrição
        Nome da conexão Nome para identificar o registro de conexão AppDynamics.
        Nome do host Nome do host do seu controlador AppDynamics.
        Nome do usuário AppDynamics nome de usuário da conta que é usado para autenticar a solicitação de conexão.

        Insira o nome de usuário no formato nome de usuário@nomedaconta.

        Nota:
        Verifique se a Visibilidade do servidor está ativa para a conta AppDynamics e se o usuário AppDynamics tem as funções Visualizador de aplicações e painéis (padrão) e Usuário de monitoramento de servidor (padrão).
        Senha Senha associada ao nome de usuário exigida para autenticar solicitações.
        Usar MID Server Opção para usar o MID Server.
        Nota:
        O uso de um MID Server é opcional.
        Seleção de MID Nome do MID Server usado pelo conector.

        Este campo aparece somente quando a caixa de seleção Usar MID Server está marcada.
      3. Selecione Atualizar e testar conexão.
      4. Depois de concluir o teste de conexão, selecione Continuar.
    7. Opcional: Habilite a integração de eventos em tempo real criando um modelo de solicitação HTTP para receber alertas e eventos de verificação de integridade em tempo real de AppDynamics para sua instância ServiceNow.
      Nota:
      Para ignorar esta etapa, selecione Ignorar para a atividade Habilitar integração de eventos em tempo real.
      1. Na fase Configuração do playbook, selecione a atividade Habilitar integração de eventos em tempo real.
      2. Selecione Continuar para criar um modelo de solicitação HTTP automaticamente.

        Depois de habilitar a integração de eventos em tempo real, várias chamadas de API são executadas para iniciar o serviço de ingestão de eventos em AppDynamics. Para mais informações, consulte o artigo Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics no site de Comunidade ServiceNow.

    8. Configurar regras de detecção de registros duplicados.

      AppDynamics usa regras de detecção de duplicatas para inserir somente linhas novas ou atualizadas no CMDB. Para inserir todas as linhas, desative a regra e execute o trabalho agendado Limpar hashes de linha duplicada do AppDynamics para uma importação de dados completa.

      1. Na fase Configuração do playbook, selecione a atividade Configurar regras de detecção de duplicatas.
      2. Na lista Regras de detecção de duplicatas, selecione a regra na coluna Nome.
      3. Na janela Editar regra de detecção de duplicação, marque a caixa de seleção Ativo para ativar a regra.
        Nota:
        Para remover campos da avaliação, adicione os nomes de campo no campo Ignorar campos de uma regra. Para ignorar vários campos, separe os campos com vírgulas.
      4. Selecione Save (Salvar).
      5. Repita as etapas de 8.b a 8.d para cada regra que você deseja ativar.
      6. Selecione Continuar.
    9. Configure o cronograma de importação para importar dados em intervalos regulares.
      1. Na fase Configuração do playbook, selecione a atividade Configurar cronograma de importação.
      2. Expanda a Importação de dados programada primária na lista Cronogramas de importação para selecionar a programação de importação de Servidores e Aplicações do SG-AppDynamics.
      3. Marque a caixa de seleção Ativo e preencha os detalhes do cronograma e horário de execução.

        Para mais informações, consulte Schedule a data import.

      4. Selecione Save (Salvar).
        Como alternativa, selecione Executar agora para executar a programação de importação imediatamente.
      5. Selecione Continuar.
    10. Na fase Configuração do playbook, selecione a atividade Confirmar configuração de conexão para verificar se a conexão foi configurada.

    O que Fazer Depois

    Selecione Exibir todas as conexões para analisar os detalhes da conexão. A conexão configurada é exibida na lista de Conexões instaladas.