Criar uma regra de guia de pedido para adicionar um item do catálogo

Você pode adicionar um item do catálogo a uma guia de pedido usando regras específicas.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As regras da guia de pedido definem as condições que devem ser atendidas para que um item específico seja incluído em um pedido. Por exemplo, uma regra da guia de pedido Contratação de novo funcionário pode declarar que, se o cargo do novo funcionário for diretor técnico ou diretor e o departamento for TI, adicione um item de desktop executivo ao pedido.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Catálogo de serviços > Definição de Catálogo > Formulário de solicitações.
2. Abra uma guia de pedido.
3. Na lista relacionada Base de regra, clique em Nova.
4. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Guia de regra

   Campo	Descrição
   Guia	A guia de pedido à qual as regras criadas são aplicadas.
   Nesta posição	As posições da guia são numeradas da esquerda para a direita, com o número mais baixo aparecendo à esquerda da tela.
   Aplicação	Nome da aplicação que está sendo usada.
   Se esta condição for verdadeira	Condições que devem ser verdadeiras para essa regra se aplicar. Crie condições usando o Construtor de condições. As condições podem ser avaliadas em relação a Palavras-chave, Solicitado por, Solicitado para ou qualquer variável definida para essa guia de pedido.
   Incluir este item	Item a ser incluído no pedido se todas as condições definidas em Se esta condição for verdadeira forem correspondentes. Nota: Você também pode incluir produtores de registro na guia de pedido.
   Ignorar Avaliação Obrigatória	Opção para permitir que os clientes prossigam sem preencher os campos obrigatórios das telas Descrever necessidades e Escolher opções. O status obrigatório de um campo é determinado pela variável que define esse campo. Se os campos obrigatórios não forem impostos, as informações relevantes não serão passadas para os itens solicitados. Por exemplo, em uma guia de pedido Contratação de novo funcionário, se o endereço não for fornecido, essas informações não serão incluídas nos cartões de visita solicitados.
   Usar layout de carrinho	Opção para usar o layout de carrinho que foi configurado.
   Mostrar quantidade	Opção para exibir a quantidade solicitada de um item do catálogo na seção Escolher opções quando um cliente solicita uma guia de pedido por meio do Portal de serviços ou do aplicativo Now Mobile. Nota: Se a configuração do portal Ocultar quantidade for selecionada ao criar ou editar um item do catálogo, a quantidade solicitada será exibida na seção Resumo, mas não na seção Escolher opções.
   Quantidade	Opção para selecionar a quantidade padrão de um item do catálogo para a guia de pedido. Quando a quantidade é mostrada, esse valor pode ser modificado durante o check-out.

5. Clique em Enviar.