Aplicar correção do CMDB

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Inicie manualmente um fluxo de trabalho para corrigir um IC que foi reprovado em um teste de integridade do CMDB. Por exemplo, você pode corrigir ICs órfãos ou obsoletos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil_admin

    Para aplicar manualmente uma correção do CMDB, deve existir uma regra de correção do CMDB, na qual a Execução esteja definida como Manual.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Exceto para as métricas de integridade duplicadas e de auditoria, você pode optar por criar tarefas para uma métrica com reprovações no teste de integridade.

    Para corrigir falhas da métrica duplicada, use tarefas de desduplicação.

    Para todas as métricas, exceto a de auditoria, cada IC reprovado em um teste de métrica é associado a uma única tarefa. Como um IC pode ser reprovado em várias auditorias, um único IC pode ser associado a várias tarefas de auditoria. A primeira dessas tarefas está no campo Tarefa e todas as tarefas adicionais estão no campo Tarefas adicionais. Para corrigir falhas da métrica de auditoria, consulte as tarefas das auditorias nas quais o IC falhou.

    A correção do CMDB é aplicada no Aplicação da Store do Espaço do CMDB.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Configuração > Painel de Integridade do CMDB > Exibição de classe.
    2. Selecione um dos blocos de KPI (Conclusão, Exatidão ou Conformidade).
    3. Selecione a guia de métrica associada à correção que você deseja aplicar (como "ICs obsoletos") e selecione um dos blocos de classe.
    4. Na exibição de lista dos ICs fora de conformidade para a métrica, selecione o link da tarefa (na coluna Tarefa) para um IC que você deseja corrigir.
    5. No formulário de correção, selecione Corrigir.
    6. Na caixa de diálogo Corrigir, selecione o fluxo de trabalho de correção que você deseja aplicar.
      A lista de fluxos de trabalho de correção é baseada no tipo de métrica de integridade (como órfão, obsoleto) e no filtro definido para o fluxo de trabalho na regra de correção associada.
    7. Selecione Avançar.