Como configurar o painel de itens relacionados

Configure quais categorias de itens relacionados, como incidentes ativos e problemas ativos, aparecem no painel de Mapa unificado Itens relacionados.

Antes de Iniciar

Função necessária:

• Para acessar mapas: sn_cmdb_user, sn_cmdb_editor ou sn_cmdb_admin
• Para acessar mapas com serviços de aplicações operacionais: app_service_user e sm_user ou sm_admin
• Para acessar mapas com serviços de aplicações operacionais e não-operacionais: app_service_admin e sm_user ou sm_admin
• Para acessar e exibir itens relacionados: itil

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O painel de Itens relacionados agrupa itens relacionados por categoria no painel lateral. Os administradores configuram quais categorias de itens relacionados estão disponíveis globalmente e você pode personalizar ainda mais as configurações.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço do CMDB.
2. Na seção Links rápidos na exibição inicial, selecione Mapa unificado.
3. Selecione o ícone Itens relacionados ().
4. No painel Itens relacionados, selecione o ícone Preferências do usuário ().
5. No pop-up Configurações de itens relacionados, mova os itens desejados para a lista Itens selecionados e os itens indesejados para a lista Itens disponíveis.
6. Selecione Aplicar.
   Quando você seleciona um IC no mapa, as categorias de itens relacionados desejadas são exibidas.