Campos e descrição do log de pesquisa

O registro em log de exibição de conhecimento armazena o histórico de exibições de artigos de conhecimento e seu uso.

O registro em log de exibição mostra quem visualizou quais artigos de conhecimento e quem anexou um artigo de conhecimento a uma tarefa e quando. Ele identifica os termos de pesquisa finais quando o recurso de sugestões de pesquisa com digitação antecipada está habilitado. O registro em log de exibição exibe dados da tabela Uso de conhecimento [kb_use].

Como administrador e gerente de conhecimento, você pode acessar o log de exibição navegando até Tudo > Conhecimento > Administração > Exibir Log.

A tabela a seguir descreve alguns dos campos do log de exibição.

Exibir campo de log	Descrição
Criado	Data e hora em que o artigo foi visualizado ou usado pelo usuário.
Artigo	Artigo que foi visualizado ou usado pelo usuário.
Usuário	Usuário que visualizou ou usou o artigo
Usado	Se definido como verdadeiro, o artigo foi anexado a uma tarefa (caso, incidente e assim por diante).
Exibidos	Se definido como verdadeiro, indica que o artigo foi exibido.
ID de Pesquisa	ID de referência do log de pesquisa (ts_query_kb). Ele vincula a pesquisa realizada por um usuário ao artigo exibido nos resultados da pesquisa.
ID da Sessão	Identificador exclusivo da sessão do usuário.
Número de exibições	Quantas vezes o artigo foi exibido.