Exibir instâncias de serviço de um IC

O painel Instâncias de serviço em Mapa unificado lista detalhes de todas as instâncias de serviço associadas ao IC selecionado.

Antes de Iniciar

Service Mapping deve ser instalado.

Função necessária:

• Para acessar mapas: sn_cmdb_user, sn_cmdb_editor ou sn_cmdb_admin
• Para acessar mapas com serviços de aplicações operacionais: app_service_user e sm_user ou sm_admin
• Para acessar mapas com serviços de aplicações operacionais e não-operacionais: app_service_admin e sm_user ou sm_admin
• Para acessar e exibir itens relacionados: itil

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço do CMDB.
2. Na seção Links rápidos na exibição inicial, selecione Mapa unificado.
3. Na barra de pesquisa, pesquise o IC para definir como o nó inicial.
4. Selecione um IC no mapa e selecione o ícone Instâncias de serviço ().

   O painel exibe um cartão com detalhes para cada instância de serviço relacionada.

   

O que Fazer Depois

• Selecione outro IC no mapa para mostrar suas instâncias de serviço relacionadas.
• Selecione um espaço vazio no mapa para mostrar todas as instâncias de serviço de qualquer um dos ICs no mapa.
• No painel Instâncias de serviço:
  • Use a caixa Pesquisar para pesquisar uma instância de serviço específica.
  • Selecione o ícone Abrir filtro para abrir o painel de filtro e selecione uma categoria e uma ordem de classificação para classificar os cartões de instância de serviço. Feche o painel de filtro para aplicar suas configurações.
• Em um cartão de instância de serviço individual, selecione Ação de instâncias de serviço adicionais () e selecione uma das seguintes opções:

  • Selecione Exibir detalhes do IC para abrir o formulário de IC para o IC da instância de serviço.
  • Selecione Abrir no novo mapa para abrir um novo mapa no qual a instância de serviço está definida como o nó inicial.
  • Selecione Definir IC como inicial para definir a instância de serviço como o nó inicial no mapa e redesenhar o mapa de acordo.

  Alguns campos, como Business criticality, são diferenciados por cores para denotar valores específicos. Por exemplo, um status Mais crítico é destacado com um plano de fundo vermelho.