Configure o formato E.164 para um número de telefone de consumidor

Confirme se todas as informações necessárias para um número de telefone foram incluídas e formatadas corretamente para rotear com êxito uma chamada internacional pela rede telefônica pública de um território. Forneça a formatação e a validação compatíveis com E.164 para o número de telefone.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Um campo de número de telefone E.164 exibe os seguintes tipos de campo:

• Uma lista do território do número de telefone
• Uma caixa de entrada para inserir números de telefone

O formato E.164 que não contém hifens ou espaços e deve incluir o sinal +. Por exemplo, [phone].

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Consumidores.
2. Selecione o registro de consumidor necessário.
3. No formulário Consumidor, clique com o botão direito em qualquer campo de telefone e selecione Configurar dicionário.
4. No formulário Entrada de dicionário, no campo Tipo, selecione Número de telefone (E164).
5. Clique em Atualizar.

Resultado

Após essa configuração, ao inserir o número de telefone do consumidor no campo de telefone, selecione o território e insira o número de telefone correspondente. O mesmo formato é refletido no Espaço do agente.