Configuração de preferências de métricas e KPIs

Inclua ou exclua KPIs e métricas conforme necessário em sua organização e configure o comportamento do sistema para quando os ICs são reprovados nos testes de integridade de métrica.

Antes de Iniciar

Para começar a coletar e relatar KPIs e métricas de integridade do CMDB, primeiro você deve habilitar e configurar os trabalhos do painel de integridade do CMDB.

Função necessária: itil_admin (além de itil)

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se Suporte de domínio - Extensões de domínio estiver ativado, você poderá configurar as preferências de agregação por domínio.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Configuração > Preferência de Integridade.
2. Selecione Métricas de integridade na barra lateral direita.
   1. Na lista suspensa Selecionar métrica, selecione o KPI de Completude, Conformidadeou Exatidão e alterne para Ativo a fim de incluir esse KPI e suas métricas associadas na análise e nos relatórios de Integridade do CMDB.
   2. Na lista suspensa Selecionar métrica, selecione uma métrica como Obrigatório e configure os campos associados.
      Para uma métrica:

      Campo	Descrição
      Ativo	Ative a métrica para incluí-la no relatório de integridade agregado do respectivo KPI.
      Limite de Falhas	Número limite de ICs que podem falhar no teste de métrica de integridade. Quando ele é atingido, o processamento de integridade da métrica é interrompido nesse ciclo. O número máximo é 100.000, mesmo que você especifique um número maior.
      Criar tarefa	Se um IC falhar no teste de métrica, crie uma tarefa com detalhes sobre a falha. Em seguida, você poderá exibir as tarefas geradas no Aplicação da Store do Espaço do CMDB e configurar a correção para a tarefa.
      Grupo Responsável pelas Tarefas	Um grupo de atribuição para a tarefa.

3. Selecione Salvar.