Exclusão de itens da solicitação

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use a interface baseada na Web da ServiceNow para excluir itens de uma solicitação.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Todos os usuários podem excluir itens de suas próprias solicitações a qualquer momento antes da entrega. Modificar uma solicitação não a reenvia para o processo de aprovação.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Catálogo de serviços > Abrir Registros > Solicitações e abrir uma solicitação existente.
    2. Na lista relacionada Itens Solicitados, marque a caixa de seleção ao lado do item a ser excluído.
    3. Na lista de seleção Ações, selecione Excluir.

      A ServiceNow recalcula o preço e a data de entrega da solicitação.