Configuração de opções de instância de widget do item do catálogo relacionado

Configure as opções de instância de widget de item do catálogo relacionado para a página de exibição de artigos do Gestão de conhecimento no Gestão de conhecimento Portal de serviços. Essas opções estão relacionadas à lista de itens do catálogo mapeados para um artigo.

Antes de Iniciar

Função necessária: sp_admin ou administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A página de exibição do artigo de conhecimento mostra a seção "Itens relacionados" quando um artigo tem itens de um catálogo relacionados. Use as opções de instância de widget para personalizar a seção "Itens relacionados" na página de exibição do artigo.

Procedimento

1. Navegue até a página inicial do Gestão de conhecimento no Gestão de conhecimento Portal de serviços adicionando /kb ao final do URL da instância.
   Nota:

   seu administrador pode ter alterado essa navegação padrão.
2. Pesquise e clique no artigo para o qual você deseja modificar as opções de instância do widget de item do catálogo relacionado.
3. Pressione Ctrl e clique com o botão direito do mouse na seção "Itens relacionados".
4. Clique em Opções de instância.
5. Defina as configurações do widget de item do catálogo relacionado.

   Opções de instância	Descrição
   Tabela de origem	Tabela de origem que contém itens do catálogo relacionados. A tabela de origem especificada no sistema de base é Itens do catálogo relacionados (kb_2_sc).
   Coluna de origem	Campo na tabela de origem que se refere ao registro de origem. A coluna de origem especificada no sistema de base é Artigo de conhecimento (kb_knowledge).
   Título	Título que aparece no cabeçalho do widget. O título padrão é Itens relacionados.
   Número máximo	Número máximo de itens do catálogo a serem incluídos na seção "Itens relacionados" da página de exibição do artigo. O número máximo especificado no sistema de base é 5.
   Usar largura total	Opção para exibir o widget em uma grade de 12 colunas em 100% da largura disponível. Se você desmarcar a caixa de seleção, o widget será exibido com 75% da largura disponível.
   Coluna de destino	Campo na tabela de origem que se refere ao registro de destino. A coluna de destino especificada no sistema de base é Item do catálogo (sc_cat_item).
   ID de origem	Parâmetro de URL que contém o identificador de registro exclusivo (sys_id) do registro de origem. Para a página de exibição do artigo, o parâmetro de URL que contém o ID de origem é sys_kb_id.

6. Clique em Salvar.

Tarefas relacionadas

• Mapeamento de itens do catálogo relacionados a um artigo