Redefinição de senha

A aplicação Redefinição de senha aplica senhas fortes e seguras, permitindo que os usuários finais redefinam ou alterem suas senhas usando o processo de autoatendimento ou solicitando ajuda de um agente da central de serviços.

Recursos da aplicação Redefinição de senha

Gerenciar inscrição

Inscreve automaticamente os usuários finais ou permite a inscrição manual.

Tipos de verificação

Valida a autenticidade do usuário com a ajuda de várias verificações.

Plug-ins integrados

Redefine senhas diretamente da aplicação Windows e do Microsoft Azure Active Directory (AD).

Tipos de inscrição

Permite que os usuários finais se inscrevam em diferentes programas de Redefinição de senha, conforme a conveniência.

Páginas iniciais com uma exibição de painel

O Redefinição de senha tem uma aparência nova e modernizada. Para obter mais informações, consulte IU do Next Experience.

Processos do Redefinição de senha

Usuários com a função password_reset_admin configuram como o processo de redefinição de senha funciona para um usuário final.

• Processo de autoatendimento:

  Os usuários redefinem as senhas pela Internet usando um navegador em qualquer interface compatível, incluindo dispositivos móveis.

• Processo assistido pelo Central de serviços:

  Os usuários solicitam a assistência de um agente da central de serviços, por telefone ou pessoalmente. Neste processo, os usuários não redefinem as senhas.

Para obter mais informações, consulte Configuração do Redefinição de senha e Planejar os processos do Redefinição de senha.

Processos de autoatendimento e assistidos pelo Central de serviços

Além de configurar conexões, grupos de usuários e verificações, você pode especificar um dos seguintes métodos operacionais para a organização:

Processo de autoatendimento

Os usuários finais redefinem as senhas usando um navegador em qualquer interface compatível, incluindo dispositivos móveis. Eles podem fornecer as informações de identificação e responder a perguntas ou enviar um número de código entregue com segurança. O exemplo a seguir mostra o fluxo do processo de autoatendimento padrão do Redefinição de senha:

1. Se um usuário não lembrar a senha, ele clicará em Esqueceu a senha na página de login.
   
   
   
   
2. A aplicação Redefinição de senha é iniciada. Na página Identificar, o usuário digita suas informações de identificação (geralmente o nome de usuário ou endereço de e-mail). O exemplo inclui o recurso de segurança CAPTCHA padrão. O usuário fornece a identificação digitando um nome de usuário e o CAPTCHA e clica em Avançar.
   Nota:

   Os usuários podem ouvir os caracteres exibidos no CAPTCHA clicando no ícone Falar do CAPTCHA () exibido na janela pop-up da etapa Identificar.
   
   
   
   
   
3. Na guia Verificar, o usuário fornece os dados pessoais associados ao nome de usuário. Por exemplo, o usuário pode digitar o endereço de e-mail associado ao perfil do usuário ou responder à pergunta de segurança que um administrador configurou. Essas informações são especificadas durante a inscrição no processo do Redefinição de senha. O administrador pode configurar um método de verificação diferente. Por exemplo, uma pergunta pessoal que somente o usuário pode responder.
   Nota:

   Outras verificações possíveis exigem que o usuário digite um número de código enviado para um dispositivo móvel por texto SMS, por meio do aplicativo Google autenticador ou por e-mail.
4. A página Redefinir informa ao usuário para verificar o e-mail para obter instruções.
5. O usuário abre o e-mail e clica no link para redefinir a senha. O link é válido por um período que um administrador especifica usando a propriedade password_reset.request.expiry.
6. A página Redefinir senha orienta o usuário na redefinição da senha.
7. O sistema verifica o armazenamento de credenciais para verificar a identidade e exibe a nova senha na página Redefinir.

Processo assistido pela central de serviços

Um usuário final solicita a assistência de um agente da Central de serviços, por telefone ou pessoalmente. O agente processa a solicitação. Cada agente da Central de serviços tem a função Redefinição de senha administrador do Central de serviços. O formulário de solicitação de redefinição do agente contém um campo Selecionar usuário e um campo Selecionar processo. No formulário, o agente pode exibir todos os processos no domínio do usuário final.

Próximas etapas

Com base na sua função, execute estas etapas:

• Se você for um administrador, inicie configurando Redefinição de senha para seus usuários.
• Se você for um usuário final que deseja redefinir uma senha, comece a se inscrever para redefinir sua senha.