Gestão de recursos clássica

A aplicação ServiceNow® Gestão de recursos permite que os solicitantes de recursos, como gerentes de projeto ou gerentes de mudança, criem planos de recursos, solicitem recursos e analisem a disponibilidade e a utilização de recursos.

Importante:

Os gerentes de projeto são incentivados a usar Atribuições de recursos no Espaço de projetos para solicitar esforços.

Os gerentes de recursos são incentivados a usar o Espaço de gestão de recursos para alocar, aprovar e gerenciar atribuições de recursos. Espaço de gestão de recursos é uma exibição de espaço dedicado para gerentes de recursos em que você obtém informações sobre tarefas não atribuídas, exibição de mapa térmico da largura de banda de recursos, exibição personalizada para lidar com solicitações de atribuição de recursos prioritários e assim por diante.

Os gerentes de recursos usam a aplicação para alocar recursos para tarefas. A aplicação Gestão de recursos pode ser usada em conjunto com qualquer tarefa na plataforma, incluindo tarefas de projeto, incidentes, problemas ou mudanças.

Assista a este vídeo de quatro minutos para saber mais sobre a finalidade da aplicação Gestão de recursos, criando planos de recursos, solicitando e alocando recursos e analisando a disponibilidade e a capacidade de recursos para a utilização máxima de recursos.

Com a aplicação Gestão de recursos :

• Os solicitantes de recursos podem criar planos de recursos que especificam recursos de grupo ou usuário necessários para as tarefas. Eles podem verificar a disponibilidade de recursos e mudar seus planos de recursos antes de solicitar recursos.
• Os gerentes de recursos podem exibir a disponibilidade, as alocações existentes e a utilização dos recursos solicitados e fazer alocações com base na disponibilidade de recursos.
• Os gerentes de recursos podem alterar datas do plano de recursos, recursos, horas solicitadas e alocações propostas para utilização e disponibilidade de recursos.

A aplicação Gestão de recursos é ativada como parte do padrão do PPM.

• Processo de gestão de recursos
  O plano de recursos é a chave para entender como a gestão de recursos funciona.
• Planos de recursos
  Os planos de recursos são o elemento-chave na gestão de recursos.
• Migração de planos de recursos, planos de recursos operacionais e planos de custos
  Sem esforço migre planos de recursos para atribuições de recursos e os planos de custo associados para custos de mão de obra baseados em atributos de seus projetos ou demandas e trabalhe facilmente em alocações de recursos usando Espaço de projetos.
• Criar alocações solicitadas para um plano de recursos
  As alocações solicitadas são criadas automaticamente quando um plano de recursos é enviado e está no estado Planejamento. Se necessário, os solicitantes de recursos podem criar novas alocações solicitadas para um plano de recursos no estado Planejamento ou Rejeitado. Os gerentes de recursos podem criar alocações solicitadas para os planos no estado Solicitado.
• Alocação de recurso
  Depois que os solicitantes de recursos criam um plano de recursos, os gerentes de recursos podem confirmar os recursos para mover o plano para o estado Confirmado. Os gerentes de recursos podem alocar recursos para o plano e movê-lo para o estado Alocado.
• Visão geral do planejamento de capacidade
  A página Planejamento de capacidade fornece aos gerentes de recursos uma exibição abrangente da capacidade, alocações e utilização de recursos. Como gerente de recursos, você pode usá-lo para revisar a capacidade de recursos e as alocações existentes e confirmar recursos para uma demanda ou projeto.
• Workbench de alocação
  Use o workbench de alocação para alocar seus recursos de forma eficaz para os investimentos solicitantes, avaliando a capacidade e a disponibilidade de recursos.
• Cronogramas de recursos
  Entenda os cronogramas padrão usados na Gestão de recursos e aprenda a criar seus próprios cronogramas personalizados.
• Eventos de recurso
  Um evento de recurso é um bloco de tempo que um recurso gasta em uma tarefa.
• Relatórios da Gestão de recursos
  Os relatórios da Gestão de recursos fornecem aos solicitantes e gerentes de recursos alocações, disponibilidade e utilização de recursos.
• Meu calendário
  Qualquer usuário com a função resource_user pode abrir Meu calendário para exibir, adicionar e modificar seu trabalho planejado, trabalho real, trabalho operacional, tarefas administrativas e atividades pessoais.
• Use o Diagnóstico de recursos para detectar dados de recursos corrompidos
  O recurso Diagnóstico de recursos usa a Ferramenta de diagnóstico de aplicações para detectar dados corrompidos de um recurso, como agregados duplicados para usuários ou diários sem uma tarefa principal.
• Referência do Gestão de recursos
  Informações de referência para fornecer detalhes adicionais sobre Gestão de recursos, como campos, funções de usuário, tabelas e diretrizes.