Gestão de programas
Um programa ajuda você a agrupar logicamente projetos ou demandas relacionados em uma única entidade. . ServiceNow® Gestão de programasa aplicação ajuda você a gerenciar projetos e demandas relacionados de maneira coordenada, o que não é possível quando projetos e demandas são gerenciados de forma independente.
IT_program_manager função é essencial para ser capaz de gerenciar programas. . Gestão de programasa aplicação fornece os seguintes recursos ao gerente de programas:
- Crie um programa adicionando projetos e demandas relacionados.
- Crie tarefas específicas para o programa. Essas tarefas são essenciais para a conclusão do programa, mas estão fora do escopo dos projetos.
- Defina marcos-chave, riscos previstos e problemas para o programa.
- Monitore o andamento e o status e de todos os projetos e demandas que fazem parte do programa. O gerente de programas pode rastrear os custos, recursos e cronogramas.
Ao criar um programa, considere:
- Um programa pode fazer parte de um portfólio ou pode ser um programa autônomo genérico que não faz parte de nenhum portfólio.
- Um programa não pode fazer parte de vários portfólios.
- Um projeto ou demanda não pode fazer parte de vários programas.
- Você pode ter projetos e demandas que podem fazer parte diretamente de um portfólio e não de um programa.
Noções básicas de Gestão de programas
Ao criar um programa, você pode adicionar vários projetos ou demandas a ele. Se você tiver criado planos de custo para os projetos e demandas, determinados valores serão acumulados a partir do detalhamento de custos do programa. Ao mesmo tempo, o risco e as questões dos projetos e demandas também estão incluídos no programa. O diagrama a seguir ilustra como as informações no programa estão relacionadas aos projetos e demandas que fazem parte do programa.O painel do gerente de projetos fornece um local central para um gerente de programas gerar diferentes relatórios gráficos de programas e finanças do programa.