Upgrade debuggen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Diagnostizieren und beheben Sie Probleme, die Ihrer Vermutung nach durch das letzte Upgrade verursacht wurden, indem Sie das Upgrade-Debugging während einer Benutzersitzung aktivieren. Jede Transaktion listet auf, ob ein Artefakt während des letzten Familien-zu-Familien- oder Patch-Versions-Upgrades übersprungen, vom Kunden angepasst oder von ServiceNow geändert wurde.

    Administratoren und technisches Personal können diese Ausgabe als Ergänzung zu den Modulen „Upgradeverlauf“ und „Upgradeüberwachung“ verwenden. Debug-Upgrade ist eine Komponente des standardmäßigen ServiceNow Sitzungsdebuggings. Sie aktivieren Upgrade debuggen, verarbeiten eine Transaktion (z. B. laden ein Formular) und analysieren dann die gemeldeten Upgrade-Informationen. Siehe.

    Gemeldete Debug-Informationen

    Upgrade debuggen enthält mehrere erweiterbare Abschnitte:
    • Während der letzten Aktualisierung übersprungen
    • Kunde angepasst
    • ServiceNow Während der letzten Aktualisierung geändert
    Diese Abschnitte dienen als Ausgangspunkt für die Diagnose, wenn eine Funktion oder ein Artefakt nach einem Upgrade nicht wie erwartet funktioniert. Jede Auflistung wird nach den Daten sortiert, an denen die Artefakte verarbeitet wurden, wobei das letzte zuerst angezeigt wird. Erweitern Sie den entsprechenden Abschnitt, und klicken Sie auf den Namen eines aufgelisteten Artefakts, um den zugrunde liegenden Artefaktdatensatz anzuzeigen. Diese Datensätze enthalten den Aktualisierungsversionsverlauf, der den Status eines anpassbaren Objekts zu bestimmten Zeiten darstellt. Siehe Versionsdatensätze.
    Die aufgelisteten Artefakte erfordern möglicherweise einen Benutzereingriff oder eine -aktion. Anhand der zugrunde liegenden Artefaktdetails können Sie Folgendes bestimmen:
    • Welche Artefakte haben sich geändert?
    • Welche Artefakte wurden nicht geändert?
    • Welche geänderten Artefakte wurden übersehen?
    • Welche Artefakte funktionieren anders als erwartet (wenn auf etwas verwiesen wird, das sich während des letzten Upgrades geändert hat)?

    Abhängig von den Antworten auf diese Fragen müssen Sie das ausgewählte Artefakt möglicherweise ändern, damit es wie erwartet funktioniert. Umgekehrt können Sie einfach die neuen Aktualisierungen des Artefakts und die geänderte Funktionalität akzeptieren.

    Während der letzten Aktualisierung übersprungen

    Listet Artefaktdatensätze auf, die während des letzten Upgrades übersprungen wurden, das auch während der letzten Transaktion ausgeführt wurde. Diese Datensätze sind Standardobjekte, bei denen Änderungen von ServiceNow fehlten, da sie irgendwann von einem Benutzer geändert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Lösen Sie Konflikte für einen einzelnen Datensatz auf.

    Vom Kunden angepasst

    Listet alle Artefaktdatensätze auf, die irgendwann von Benutzern angepasst wurden, die auch während der letzten Transaktion ausgeführt wurden. Diese Auflistung bezieht sich nicht strikt auf die tatsächlichen Aktivitäten, die während der letzten Upgrade-Sitzung durchgeführt wurden. Die Auflistung enthält die Datensätze, die unter Während der letzten Aktualisierung übersprungen angezeigt werden. Allerdings sind nicht alle Datensätze, die in der Liste „Kunde angepasst“ angezeigt werden, in „Während der letzten Aktualisierung übersprungen“ enthalten.

    Hinweis:
    Anpassungen, die Sie für den Ersatz während Upgrades festlegen, indem Sie das Feld Bei Upgrade ersetzen im Anpassungsdatensatz auf „true“ setzen, werden nicht in der Abschnittsliste „Kunde angepasst“ angezeigt.

    Diese Auflistung steht zwar nicht in direktem Zusammenhang mit den Aktivitäten, die während des letzten Upgrades ausgeführt wurden, aber es kann sich lohnen, sich einzelne darin aufgeführte Anpassungsdatensätze anzusehen. Einige der aufgelisteten Anpassungsdatensätze verweisen möglicherweise auf andere Datensätze, die während des Upgrades geändert oder übersprungen wurden. Die während des letzten Upgrades durchgeführten Aktivitäten können sich auf diese Beziehungen auswirken.

    ServiceNow während der letzten Aktualisierung geändert

    Listet alle standardmäßigen (nicht angepassten) Artefaktdatensätze auf, die während des letzten Upgrades von ServiceNow geändert wurden und auch während der letzten Transaktion ausgeführt wurden.