Event-Registrierung
Sie können Ereignisse verwenden, um Aktionen oder Aufgaben zu planen, die ausgeführt werden sollen, wenn Bedingungen erfüllt sind.
Beispiel:
- kb.view
- Ein Ereignis, das ausgelöst wird, wenn ein Benutzer einen Knowledge Base-Artikel anzeigt. Sie verwenden es, um die Skriptaktion „Wissensansicht“ auszulösen, die jedes Mal, wenn ein Artikel angezeigt wird, einen Wissensnutzungsdatensatz erstellt.
- incident.commented
- Ein Ereignis, das ausgelöst wird, wenn ein Benutzer einen Artikel kommentiert, der von zwei kommentierten E-Mail-Benachrichtigungen zu Incidents verwendet wird.
- Inaktivitätsüberwachungen
- Wenn ein Datensatz für eine bestimmte Zeit nicht aktualisiert wurde, löst eine Inaktivitätsüberwachung ein Event aus.
- Skriptaktionen
- Skripts, die ausgelöst werden, wenn ein Event im Protokoll aufgezeichnet wird. Sie können Skripts so festlegen, dass sie immer dann ausgeführt werden, wenn eine bestimmte Aktivität in der Plattform ausgeführt wird, anstatt zu einem bestimmten Zeitpunkt, z. B. bei geplanten Aufgaben, oder als Reaktion auf bestimmte Bedingungen, z. B. Business Rules.
- Benachrichtigungen
- Sie können Events auch verwenden, um E-Mail-Benachrichtigungen auszulösen, wenn ein Event im Protokoll aufgezeichnet wird.