Benachrichtigungsbedingungen anwenden

Sie können verschiedene Bedingungen und Filter einstellen, um zu steuern, welche Benachrichtigungen Sie erhalten. Sie können auch einen E-Mail-Digest und die Zustellung einzelner Benachrichtigungen nach Kanal aktivieren oder deaktivieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: keine

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können bestimmte Funktionen aktivieren und verschiedene Bedingungen festlegen, um die Benachrichtigungen zu steuern, die Sie erhalten. Sie können:

• einen E-Mail-Digest aktivieren oder deaktivieren, wenn ein Digest für die Benachrichtigung verfügbar ist. Ein E-Mail-Digest ist eine einzelne E-Mail, die die Aktivität für die Benachrichtigung während eines von Ihnen angegebenen Zeitintervalls zusammenfasst. Administratoren konfigurieren den E-Mail-Digest-Inhalt für eine Benachrichtigung.
• einen Kanal aktivieren oder deaktivieren, auf dem die Benachrichtigung empfangen wird.
• vorkonfigurierte Zeitpläne und Filter festlegen, die bestimmen, wann Sie Ihre Benachrichtigungen erhalten.
• erweiterte Filterbedingungen festlegen, um die an Sie gesendeten Benachrichtigungen zu begrenzen.

Prozedur

1. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol () im Banner-Frame, um das Fenster „Systemeinstellungen“ zu öffnen, und klicken Sie auf die Registerkarte Benachrichtigungen.
2. Wählen Sie die Benachrichtigung aus:
   1. Klicken Sie im Abschnitt „Benachrichtigungen nach Kategorie“ auf die Zeile oder den Rechtspfeil (>) der Kategorie, die Sie anzeigen möchten.
   2. Klicken Sie in der Liste der Benachrichtigungen für die Kategorie auf die Zeile oder den Rechtspfeil (>) neben der Benachrichtigung, die Sie bearbeiten möchten.
3. So aktivieren oder deaktivieren Sie einen E-Mail-Digest für die Benachrichtigung, wenn ein E-Mail-Digest verfügbar ist:
   1. Klicken Sie auf den Switch E-Mail-Digest.
      Der E-Mail-Digest ist aktiviert, wenn der Switch grün ist, und deaktiviert, wenn der Switch grau ist.
   2. Wenn Sie den Digest aktiviert haben, wählen Sie die Option Intervall (Zeitdauer), während dessen die Benachrichtigungen gesammelt werden.
   Das Intervall beginnt mit dem ersten Auftreten der Benachrichtigungsaktivität im angegebenen Intervall. Wenn Sie beispielsweise das tägliche Intervall ausgewählt haben und die erste Benachrichtigung um 07:00 Uhr erfolgt, beginnt das System mit dem Sammeln von Benachrichtigungen um 07:00 Uhr und endet um 07:00 Uhr am nächsten Tag. Kurz nach Ablauf des Intervalls sendet das System den E-Mail-Digest, anstatt die einzelnen Benachrichtigungen zu senden, die während des Digest-Intervalls ausgelöst wurden. Wenn Sie den Digest deaktiviert haben, stoppt das System sofort das Sammeln der Benachrichtigungen und sendet den E-Mail-Digest nicht.
4. Um einen Kanal zu aktivieren oder zu deaktivieren, auf dem die Benachrichtigung empfangen wird, klicken Sie auf den Switch für den Kanal.
   Die Benachrichtigung ist aktiviert, wenn der Switch grün ist, und deaktiviert, wenn der Switch grau ist. Wenn Sie zuvor einen gesamten Kanal deaktiviert haben, können Sie diesen Kanal nicht für die Benachrichtigung aktivieren.
5. Um weitere Kriterien für die Benachrichtigungszustellung festzulegen, klicken Sie auf die Zeile oder den Rechtspfeil (>) neben dem Kanal für die Benachrichtigung.
   1. Füllen Sie das Formular „Bedingungen anwenden“ aus (siehe Tabelle).

      Feld	Beschreibung
      Zeitplan	Wählen Sie einen Zeitplan aus, der bestimmt, wann die Benachrichtigung empfangen werden kann und wann nicht.
      Filter	Wählen Sie einen vorkonfigurierten Filter mit den Kriterien aus, die festlegen, wann die Benachrichtigung gesendet werden kann. Sie können beispielsweise einen Filter auswählen, dessen Bedingungen Benachrichtigungen senden, wenn ein Incident mit der Priorität 1 – Kritisch für ein Netzwerkproblem geöffnet wird.
      Erweiterter Filter	Aktivieren Sie diese Checkbox, um mit dem Condition Builder zusätzliche Kriterien zu erstellen. Wenn Sie die Checkbox aktivieren, werden die Felder Tabelle und Bedingungen angezeigt.
      Tabelle	Wählen Sie die Tabelle für die Benachrichtigung aus. Wenn Sie beispielsweise eine Benachrichtigung bezüglich eines Incident ausgewählt haben, können Sie die Incident-Tabelle [Incident] auswählen.
      Bedingungen	Definieren Sie so viele Bedingungen wie nötig, um die Benachrichtigungen zu begrenzen, die Sie erhalten. Sie können beispielsweise festlegen, dass Sie nur benachrichtigt werden, wenn ein Kommunikationsplan für Incidents für ein bestimmtes Configuration Item erstellt wird.

   2. Klicken Sie auf Speichern.
      Um zurück zu navigieren, klicken Sie auf den Linkspfeil (<) oben im Benachrichtigungsfenster.