Eine Benachrichtigung mithilfe einer Pushnachricht erstellen

E-Mail-Administratoren können eine Benachrichtigung erstellen, die speziell eine Pushbenachrichtigung sendet.

Vorbereitungen

Konfigurieren Sie die Pushnachricht, bevor Sie diese Schritte ausführen.

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können eine Pushnachricht mit einer Standardbenachrichtigung verknüpfen. Eine Pushnachricht gibt den Text an, den das System als Teil der Pushbenachrichtigung an das mobile Gerät sendet.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systembenachrichtigung > Pushbenachrichtigung erstellen.
2. Füllen Sie das Benachrichtigungsformular nach Bedarf aus (siehe E-Mail-Benachrichtigung erstellen für Beschreibungen der Formularfelder.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Inhalt.
4. Neben Pushnachrichten klicken Sie auf das Sperrsymbol und wählen Sie eine Pushnachricht aus.
   Hinweis:

   Die Pushnachricht und die Benachrichtigung müssen für dieselbe Tabelle sein.
5. Wenn Sie möchten, dass diese Benachrichtigung nur als Pushbenachrichtigung und nicht als eine andere Art von Benachrichtigung gesendet wird, wählen Sie Nur Pushnachricht.
6. Klicken Sie auf Absenden.

   Wenn die Benachrichtigung fehlschlägt, wird der Benutzer nicht benachrichtigt. Wenn die Nachricht nicht gesendet werden kann, weil sie die maximale Payload überschreitet, protokolliert die Instanz den Fehler im Systemprotokoll.

Nächste Maßnahme

Fügen Sie die Pushbenachrichtigung zur Tabelle der Push-Standardregistrierungstabelle hinzu, sodass die Pushbenachrichtigung in den Benachrichtigungseinstellungen für Benutzer aufgeführt wird. Benutzer können dann auswählen, welche Benachrichtigungen sie für die App ServiceNow Mobile erhalten möchten.