Konfigurieren Sie KI-Suche Assist für einen Datensatzersteller

Sie können verschiedene Komponenten von KI-Suche Assist konfigurieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: aisa_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

KI-Suche Assist ist ein Serviceportal -Widget, das mit einer Datensatzerstellerkonfiguration verwendet wird.

Hinweis:

Wenn KI-Suche Assist und Kontextsuche für denselben Datensatzersteller konfiguriert sind, erfahren Sie unter Results am Ende dieser Aufgabe, wie Sie steuern, welcher angezeigt wird.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > KI-Suche > KI-Suche Assist > Datensatzersteller-Konfiguration.
2. Wählen Sie Neu aus, und füllen Sie das Formular aus, um eine Konfiguration für Suchergebnisse zu erstellen.
3. Wählen Sie auf der Registerkarte „ Suchanwendungsinformationen “ eine Suchanwendungskonfiguration aus.
   Sie können aus einer Liste vordefinierter Konfigurationen für bestimmte Funktionen auswählen. Zum Beispiel [AI Search Assist] - Incident Deflection.
   
   
4. Wählen Sie auf der Registerkarte Informationen zum Datensatzersteller einen Datensatzersteller und eine Suchvariable aus.
   Zum Beispiel kann Service Category Request als Datensatzersteller die Suchvariable Category namehaben.
   
   
5. Wahlweise: Um die Sichtbarkeit Ihrer Karte oder Detailansicht anzupassen, wählen Sie UI-Aktionen anzeigen unter den zugehörigen Links des neuen Datensatzes „Datensatzersteller-Konfiguration“ aus.
   KI-Suche Assist UI actions kann mithilfe einer einfachen Bedingung oder erweiterten Bedingung über ein Skript aus der Ansicht ausgeblendet werden.
6. Wählen Sie Absenden.

Ergebnisse

KI-Suche Assist ist aktiv.

Hinweis:

KI-Suche Assist unterstützt keine externen Anwender. Wenn ein externer Benutzer versucht, eine Assist-UI-Aktion zu verwenden, gibt das System einen Fehler zurück.

Wenn Kontextsuche für denselben Datensatzersteller konfiguriert wurde und Ergebnisse anstelle von KI-Suche Assist anzeigt, überprüfen Sie die folgenden Bedingungen:

• Die Kennzeichnung Enable AI Search im Portal (sp_portal) ist aktiv
• Die KI-Suche Assist-Datensatzkonfiguration ist aktiv
• Das Profil KI-Suche ist aktiv und veröffentlicht
• Die Datensatzersteller-Variable für KI-Suche Assist wird für den zugeordneten Datensatzersteller erstellt, und die Variable ist aktiv

Wenn diese Bedingungen nicht alle erfüllt sind, ist Kontextsuche der Fallback für denselben Datensatzersteller, um sicherzustellen, dass Sie zugehörige Suchergebnisse sehen.