Im Basissystem sind mehrere Tabellen nummeriert, einschließlich Incident, Problem, Change-Anforderung und Wissen. Sie können diese Nummern auch überall dort verwenden, wo ein Skript vorhanden ist, z. B. um Wasserzeichen für E-Mails zu generieren. Datensätze in Tabellen können automatisch nummeriert werden.
Administratoren können die Datensatznummerierung verwalten, indem sie zu navigieren Systemdefinition > Nummernverwaltung. Das aktuelle Zahlenformat für eine Tabelle, einschließlich des Präfix (z. B. INC für Incidents oder CHG für Changes), wird in einem Datensatz in der Nummerntabelle [sys_number] gespeichert.Abbildung : 1. Nummerntabelle
Sie können automatisch inkrementierte Tabellen neu nummerieren, die die Aufgabentabelle erweitern, oder die Nummerierung mit einem Datenbankfeld namens Dieses Feldnummerieren verwalten.
Hinweis:
Wenn Sie die Nummerierung in Nummernverwaltung zurücksetzen, werden nur neue Datensätze neu nummeriert. Die Nummerierung für vorhandene Datensätze in Systemtabellen bleibt unverändert.
