Externe Inhalte in indizieren und durchsuchen KI-Suche

Mit einem Abonnement für das Plugin Externer Inhalt für KI-Suche können Sie KI-Suche ]-Benutzer in die Lage versetzen, Inhalte und Metadaten aus Dokumenten in externen Repositorys und Remotetabellen zu durchsuchen.

Mit dem Externer Inhalt für KI-Suche -Plugin können Sie Dokumente indizieren, die sich außerhalb Ihrer Now Platform -Instanz befinden, z. B. solche, die in SharePoint-Sammlungen, Confluence-Websites und Remotetabellengespeichert sind. Durch die Indizierung dieser Dokumente können deren Inhalt und Metadaten in KI-Suchedurchsucht werden.

KI-Suche zeigt Suchergebnisse für indizierte externe Dokumente genauso an wie für indizierte Now Platform Datensätze. Benutzer müssen keine speziellen Suchen durchführen, um Inhalte und Metadaten aus externen Dokumenten abzugleichen.

Bei der Indizierung werden externe Dokumente nicht als Datensätze in Ihrer Now Platform -Instanz dupliziert. Wenn ein Benutzer ein externes Dokumentsuchergebnis auswählt, wird er zum Quelldokument an seinem ursprünglichen Speicherort weitergeleitet.

Indexierungstools für externe Inhalte

Das folgende Diagramm zeigt, wie KI-Suche die Indizierung und Suche nach externen Dokumentinhalten und Metadaten ermöglicht:

Abbildung : 1. KI-Suche Architekturdiagramm für externen Inhalt

Wie im Architekturdiagramm gezeigt, können Sie Inhalte und Metadaten aus externen Dokumenten mit einem oder allen der folgenden Tools indizieren:

Externes Tool zur Inhaltsindizierung	Beschreibung
Durchsuchen Sie Connector-Anwendungen	Such-Connector-Anwendungen, die im ServiceNow Store verfügbar sind, bieten einfache Tools zum Indexieren von Inhalten und Metadaten aus Dokumenten in unterstützten externen Quellen. Sie erledigen einige der Konfigurationsarbeiten, z. B. die Erstellung von externen Inhaltsschematabellen, für Sie. Jede Such-Connector-Anwendung unterstützt eine bestimmte externe Dokumentquelle (oder einen Satz von Quellen). Beispielsweise unterstützt der SharePoint Online Search Connector nur Dokumente in SharePoint-Sammlungen, während der Raytion Connector Hub für KI-Suche unterstützt mehrere Dokumentquellen. Wenn für Ihre externe Dokumentquelle keine Such-Connector-Anwendung verfügbar ist, müssen Sie die Spoke IntegrationHub KI-Suche oder die REST-API für externe Inhalte verwenden, um Inhalte und Metadaten für Dokumente aus dieser Quelle zu indizieren. Search Connector-Anwendungen bieten die einfachste Möglichkeit, Dokumentinhalte und Metadaten aus unterstützten externen Quellen zu indizieren.
IntegrationHub KI-Suche -Spoke	Die Spoke Flow Designer stellt Aktionen von IntegrationHub KI-Suche bereit, die Sie zum Erfassen externer Dokumente für die Indizierung verwenden können: Ingest Document: Definieren Sie Eigenschaftsname-Wert-Paare für ein externes Dokument, und senden Sie das Dokument zur Indizierung an KI-Suche. Ingest Document Using Download URL: Geben Sie die URL eines externen Dokuments an, und lassen Sie es von KI-Suche zur Indizierung herunterladen. Sie können Sicherheitsprinzipal-Zugriffsberechtigungen für Dokumente angeben, die mit diesen Aktionen erfasst wurden. Weitere Informationen zu Zugriffsberechtigungen und Sicherheit für externe Dokumentinhalte finden Sie unter Externe Inhaltssicherheit für KI-Suche. Die vollständige Liste der Flow Designer -Aktionen, die von der Spoke KI-Suche ] bereitgestellt werden, finden Sie unter KI-Suche Spoke. Die IntegrationHub KI-Suche -Spoke kombiniert flexible Konfiguration und Handhabung mit der einfachen Drag-and-Drop-Schnittstelle Flow Designer.
REST-API für externen Inhalt	Die REST-API für externe Inhalte bietet Endpunkte, mit denen Sie Inhalte und Metadaten aus externen Dokumenten indizieren können: Senden Sie Textinhalte und Metadaten externer Dokumente an KI-Suche, um sie mithilfe des API-Endpunkts „ ingestDocuments “ zu indizieren. Laden Sie externen binären Dokumentinhalt mit dem StoreContent- API-Endpunkt nach KI-Suche hoch. Sie können den gespeicherten binären Inhalt einem Dokument zuordnen, das über den Endpunkt ingestDocuments eingespeist wird. Hinweis: Für den Zugriff auf die REST-API-Endpunkte für externe Inhalte benötigen Sie entweder die Rolle ais_external_content oder die Administratorrolle. Sie können Sicherheitsprinzipal-Zugriffsberechtigungen für Dokumente angeben, die mit dem Endpunkt ingestDocuments erfasst wurden. Weitere Informationen zu Zugriffsberechtigungen und Sicherheit für externe Dokumentinhalte finden Sie unter Externe Inhaltssicherheit für KI-Suche. Ausführliche Beschreibungen der REST-API-Endpunkte für externe Inhalte finden Sie unter REST-API zur Erfassung externer Inhalte. Die REST-API für externe Inhalte ist das komplexeste Tool zum Indexieren von Inhalten und Metadaten aus externen Dokumenten, bietet jedoch die größte Flexibilität.

Voraussetzungen für die Suche nach externen Inhalten

Bevor Sie externe Dokumentinhalte und Metadaten für die Suche in KI-Sucheindizieren können, müssen Sie die folgenden Anforderungen erfüllen. Sofern in der Tabelle nicht anders angegeben, gelten diese Anforderungen unabhängig davon, welche externen Tools zur Inhaltsindizierung Sie verwenden.

Anforderung	Beschreibung
Sie verfügen über ein aktives Abonnement für das Externer Inhalt für KI-Suche -Plugin (com.glide.ais.external_content).	Das Externer Inhalt für KI-Suche -Plugin bietet Funktionen zum Indexieren von Inhalten aus externen Datenquellen. Anweisungen zum Kauf eines Abonnements für das Plugin und zur Aktivierung finden Sie unter Fordern Sie das Plugin „External Content for KI-Suche “ an.
Definieren Sie eine externe Inhaltsschematabelle für die externe Dokumentquelle	Eine externe Inhaltsschematabelle speichert keine externen Dokumentinhalte in der Datenbank. Stattdessen dienen die Spalten als Zuordnung von KI-Suche Indexfeldern, die ausgefüllt werden sollen, wenn Sie Inhalte aus externen Datenquellen indizieren. Anweisungen zum Erstellen einer neuen Schematabelle für externe Inhalte finden Sie unter Erstellen Sie eine externe Inhaltsschematabelle. Wenn Dokumente aus mehreren externen Datenquellen dieselben Felder verwenden und eindeutige Dokumentbezeichner haben, können Sie für alle eine einzige externe Inhaltsschematabelle verwenden. Um Datenverlust zu vermeiden, müssen die externen Datenquellen die folgenden Bedingungen erfüllen: Alle Dokumente in den externen Datenquellen müssen dieselben Felder enthalten, die den in der Inhaltsschematabelle definierten Spalten entsprechen. Jedes Dokument in den externen Datenquellen muss einen eindeutigen Bezeichner haben, damit sich die Dokumente im Index KI-Suche nicht gegenseitig überschreiben. Wenn die externen Datenquellen diese Bedingungen nicht erfüllen können, erstellen Sie für jede Datenquelle eine separate Schematabelle für externe Inhalte. Hinweis: Such-Connector-Anwendungen aus dem ServiceNow Store erstellen nach Bedarf automatisch externe Inhaltsschematabellen. Sie müssen nur dann eigene externe Inhaltsschematabellen erstellen, wenn Sie externe Dokumente mit der Spoke IntegrationHub KI-Suche oder der REST-API für externe Inhalte indizieren.
Erstellen Sie eine indizierte Quelle, wobei Sie Ihre externe Inhaltsschematabelle als zu indizierende Tabelle angeben	Die indizierte Quelle sendet den Inhalt und die Metadaten externer Dokumente an den Index KI-Suche. Anweisungen zum Erstellen einer indizierten Quelle finden Sie unter Erstellen Sie eine indizierte Quelle.
Erstellen Sie eine oder mehrere Suchquellen für die indizierte Quelle	Jede Suchquelle gibt eine Teilmenge von externen Dokumenten aus der indizierten Quelle an, deren Inhalt Sie in KI-Suchedurchsuchbar machen möchten. Anweisungen zum Erstellen von Suchquellen finden Sie unter Suchquelle erstellen.

• Fordern Sie das Plugin „External Content for KI-Suche “ an
  Fordern Sie die Aktivierung von Externer Inhalt für KI-Suche Plugin (com.glide.ais.external_content) an, um die Indizierung von durchsuchbaren Inhalten und Metadaten aus Datensätzen in externen Datenquellen zu ermöglichen.
• Erstellen Sie eine externe Inhaltsschematabelle
  Definieren Sie eine Schematabelle mit Spalten, die Feldern in Datensätzen aus einer externen Datenquelle entsprechen. KI-Suche verwendet das Schema bei der Indizierung von Inhalten aus der externen Datenquelle.
• Externe Inhaltssicherheit für KI-Suche
  KI-Suche behält die Sicherheitszugriffsberechtigungen für Benutzer und Gruppen bei, die für Dokumente angegeben sind, die aus externen Quellen indiziert wurden. Sie können den Zugriff auf Suchergebnisse mit externen Inhalten steuern, indem Sie diese extern definierten Benutzer und Gruppen Now Platform Benutzern zuordnen.
• Mit External Content for KI-Suche installierte Komponenten
  Wenn Sie das Externer Inhalt für KI-Suche -Plugin (com.glide.ais.external_content) aktivieren, erstellt das System eine neue virtuelle Tabelle.