ServiceNow Store - Financial Services notes de publication

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Le ServiceNow Store contient Financial Services des applications.

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    Dernières versions pour Opérations de services financiers

    Commercial Lines Claims (3.4.1)
    • Enlevé:
      • Suppression de « Propriété assurée » de la table Incident lié à la propriété.
      • Suppression de « Décision sur la fraude à la réclamation », « Décision de validation pour les réclamations » et « Examen de la compréhension d’instruction orale (SIU) » de la table de base de réclamation commerciale.
    Pack de contenu Règles de litige pour Mastercard (2.1.0)
    Changé : Mise à jour des références des anciennes tables de questionnaire avec de nouvelles tables d’admission des opérations de carte.
    Pack de contenu sur les règles de litige pour Visa (5.1.0)
    • Changé : Mise à jour des références de la table d’admission du litige Visa avec la table d’acceptation du litige
    • Supprimé : Suppression des tables d’admission des litiges Visa, d’admission des titulaires de carte de litige Visa et des régions CRB.
    Financial Services Business Deposit Operations (3.3.1)
    Corrigé : Republiez le playbook pour corriger le contributeur de relation b2b ne pouvant pas accéder au ticket après la création.
    Opérations de prêts aux entreprises de services financiers (3.3.1)
    Correction : Republiez le playbook pour corriger le contributeur de relation b2b qui ne peut pas accéder au ticket après sa création.


    Opérations de carte services financiers (9.1.0)
    • Nouveau :
      • Ajout d’une nouvelle activité personnalisée pour reprendre les tickets de litige initiés par VA.
      • Accès en écriture au compte financier pour les consommateurs et les clients, leur permettant de sélectionner un compte financier après la création du ticket, par exemple, dans l’activité « Reprendre le ticket de litige ».
      • Création de l’accès pour les transactions de litiges de cartes pour les agents, les connecteurs d’agent et les contributeurs.
      • Ajout d’une vue de formulaire pour collecter les détails du compte financier et des transactions financières pour VA, et implémentation de politiques d’interface utilisateur.
      • Ajout de règles métier pour copier les transactions financières VA et les transactions supplémentaires (uniquement dans la catégorie de fraude) dans le champ Transactions financières existantes.
    • Changé:
      • Mise à jour du playbook de tickets pour gérer les tickets initiés par VA en déplaçant la logique de création d’admission et de mise à jour du code de motif vers le flux.
      • Nom du champ d’application mis à jour dans le qualificatif de référence du champ Transactions financières.
      • Mise à jour des changements de traduction pour Q1.
    Financial Services Complaint Management (2.3.1)
    
Correction : Republiez le playbook pour corriger le contributeur de relation b2b qui ne peut pas accéder au ticket après sa création.


    Éléments de base d'Opérations de services financiers (8.0.6)
    • Ajout : ajout de « Décision sur la fraude à la réclamation », « Décision de validation de réclamation » et « Examen SIU » à la table Base de réclamation
    • Fixe:
      • Ajout d’une règle de rejet pour corriger la politique KMF de FSO core
      • Script Glide pour promouvoir les colonnes
    • Changé : Mise à jour des changements de traduction pour Q1
    Intégration d'Opérations de services financiers à Visa (2.5.3)
    • Changé:
      • Mise à jour des références de la table d’admission des litiges Visa avec la table d’admission des litiges.
      • Mise à jour de la référence du champ Motif de modification du montant du litige pour le lire à partir du ticket d’admission au lieu du ticket de litige.
    Services financiers Opérations de trésorerie (3.3.1)
    Correction : Republiez le playbook pour corriger le contributeur de relation b2b qui ne peut pas accéder au ticket après sa création.
    Services intelligents pour la fraude (2.3.2)
    Correction : Republiez le playbook pour corriger le contributeur de relation b2b qui ne peut pas accéder au ticket après sa création.
    Demandes d'indemnisation d'assurance-vie individuelle (1.1.1)
    Corrigé : améliorations des performances.
    Réclamations d’assurance (1.0.3)
    • Changé:
      • Icône de la table de configuration des incidents changée
      • Modification des noms de vue pour les rendre génériques
      • Mise à jour du flux secondaire « Créer des tâches d’ajusteurs pour les incidents liés à des demandes » afin d’inclure le champ de définition du service
    Cadre de travail des KPI (2.0.0)
    • Nouveau : possibilité de créer des KPI sans utiliser de modèles de KPI
    • Corrigé : Corrections mineures
    Now Assist pour Opérations de services financiers (1.0.2)
    • Nouveau : Nouvelle compétence ajoutée : Prise des litiges via l’Agent virtuel.
    • Changement : nom du module d’extension changé en Now Assist pour Opérations des services financiers (FSO).
    • Corrigé : Invite de résumé pour les litiges et les réclamations.
    • Supprimé : suppression du code de motif de remboursement.
    Pack de contenu Performance Analytics pour FSO (1.10.0)
    • Changé:
      • Mise à jour de la répartition sur le réseau de cartes avec l’ID de réseau pour les rapports sur la tâche et la transaction de litiges de cartes.
      • Suppression de la répartition sur le réseau de cartes et du code de motif pour le ticket de service des litiges de cartes.
    Personal Lines Claims (4.1.3)
    • Enlevé:
      • Suppression de « Propriété assurée » de la table Incident lié à la propriété.
      • Suppression de « Décision sur la fraude à la réclamation », « Décision de validation de la réclamation » et « Examen de la compréhension d’instruction orale (SIU) » de la table Base de réclamation personnelle.