Formelindikatoren

Formelindikatoren verwenden Daten aus anderen Indikatoren, um neue Metriken zu berechnen.

Im Gegensatz zu automatisierten Indikatoren basieren Formelindikatoren nicht auf einer Indikatorquelle, die während der Datensammlung ausgefüllt wird. Die Punktzahl eines Formelindikators wird aus einem mathematischen Ausdruck berechnet, der Daten aus einem oder mehreren anderen Indikatoren enthält. Diese Daten können die Punktzahl eines Indikators oder ein von PAFormulaUtils() berechneter Wert für den Indikator sein. Beispielsweise kann eine Formel die Lücke oder Differenz zwischen der Punktzahl eines Indikators und dem in Analytics Hub oder KPI-Detailsfestgelegten Indikatorzielwert enthalten.

Wichtig:

Formelindikator-Punktzahlen werden berechnet, wenn ein Benutzer den Indikator in einem Dashboard oder in KPI-Details oder Analytics Hubanzeigt .

Erstellen Sie Formelindikatoren in den folgenden Fällen:

• Zum Berechnen einer Punktzahl aus mehreren Indikatoren, z. B. der Durchschnitt von zwei Indikatoren.
• Extrahiert einen berechneten Wert eines Indikators aus der PAFormulaUtils()- API und führt Vorgänge für diesen Wert aus.
• Zum Messen des Abstands zum Gesamtziel mehrerer kombinierter Indikatoren (ein Indexindikator).

Tipp:

Schulungen zum Erstellen und Verwenden von Formelindikatoren sind verfügbar, siehe Formelindikatoren – Überblick im ServiceNow University Center.

• Formelindikatoren erstellen
  Erstellen Sie einen Formelindikator, um neue berechnete Punktzahlen aus mindestens einem anderen Indikator zu erzeugen. Neben Indikatorpunktzahlen kann die Formel Berechnungen wie den Abstand zwischen einer Indikatorpunktzahl und dem Indikatorziel enthalten.
• Ruft Analysemethoden in Formeln ab
  Um einen berechneten Wert aus der Analytics Hub in eine Formel einzufügen, verwenden Sie eine Methode in der Formel.
• Verhindert, dass ein beitragender Indikator in einer Formel Aufgliederungen folgt
  Sie können beitragende Indikatoren in einer Formel auswählen, die nicht aufgeschlüsselt werden sollen. Wenn ein Benutzer eine Aufgliederung auf den Formelindikator anwendet, gilt die Aufgliederung nicht für diese Indikatoren.
• Aufgliederungsmatrizen in Formelindikatoren
  Formelindikatoren erben Aufgliederungsmatrizen von Indikatoren in der Formel.
• Zeitreihen werden auf Ergebnisse oder beitragende Indikatoren angewendet
  Bei einem Formelindikator kann eine Zeitreihenaggregation entweder einzeln auf jeden Indikator in der Formel oder auf das Formelergebnis angewendet werden.
• Indikatoren ohne Punktzahl in einer Formel erkennen
  Als Formelersteller können Sie beitragende Indikatoren mit Nullpunktzahlen verarbeiten. Setzen Sie zunächst den Komponentenindikator, um die Formel zu berechnen, auch wenn sie eine Punktzahl Null enthält.
• Mehrerer Indikatoren in einer Formel indizieren
  Sie können eine Formel schreiben, um den Abstand zum Gesamtziel mehrerer kombinierter Indikatoren zu messen. Ein solcher Formelindikator wird als „Indexindikator“ bezeichnet.
• Änderungen an score_start/end aufgrund verschiedener Benutzerzeitzonen
  Bei Formelindikatoren werden die Werte der Variablen score_start und score_end basierend auf der Zeitzone des Benutzers berechnet, der die Formel ausführt. Wenn Benutzer in verschiedenen Zeitzonen dieselbe Formel ausführen, ändern sich die Werte score_start und score_end.