Geschäftseinblicke anzeigen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie im Dashboard „Zusammenfassung und Einblicke“ wichtige Informationen zu Ihrem Geschäftsprozess an. Sehen Sie sich Ziele und Leistungsindikatoren an, und erhalten Sie Einblicke in die Verbesserungsmöglichkeiten.

    Das Dashboard „Zusammenfassung und Einblicke“ zeigt Möglichkeiten zur Optimierung Ihres Prozesses. Sie können die folgenden Snapshots anzeigen.
    • Erfüllte oder nicht erfüllte Ziele und KPIs
    • Übersicht der Verbesserungsmöglichkeiten
    • Neue Verbesserungsmöglichkeiten
    Abbildung : 1. Ziele und KPIs
    Hinweis:
    Der Abschnitt „Ziele und KPIs“ ist mit der Integration von Performance Analyticsverfügbar.

    Der Abschnitt „Ziele und KPIs“ wird über UI Builderkonfiguriert.

    Wählen Sie im Abschnitt „Ziele und KPIs“ eine Visualisierung aus, um Indikatordetails in der Ansicht „ KPI-Details “ genauer zu analysieren. KPI-Details zeigt Trends, Vorhersagen, Aufgliederungen und zugehörige Datensätze für einen bestimmten Indikator an. Die Seite „KPI-Details“ führt Sie zu tieferen Informationen hinter Ihren Leistungskennzahlen.


    Zusammenfassung und Einblicke: Beispiel für Ziele und KPIs
    Abbildung : 2. Übersicht der Verbesserungsmöglichkeiten
    Im Übersichtsabschnitt der Verbesserungsmöglichkeiten sehen Sie die Möglichkeiten nach Kategorie, Typ und KPIs sortiert auf drei verschiedenen Karten.
    Zusammenfassung und Einblicke – Übersichtsbeispiele zu Verbesserungsmöglichkeiten
    Die von Ihnen konfigurierten Regeln erkennen Geschäftsergebnisse. Sie können beispielsweise Regeln konfigurieren, die Folgendes anzeigen:
    • Datensätze, die direkt in den Status „Geschlossen“ oder „Gelöst“ versetzt wurden
    • hat Datensätze mit Lösungen überarbeitet, die Kunden nicht akzeptiert haben oder deren Status sich von „Gelöst“ in „In Arbeit“ geändert hat.
    • falsche oder viele Gruppenzuweisungen
    Wählen Sie eine Kombination dieser Einblickskategorien aus, die im Dashboard angezeigt werden soll.
    • Qualität
    • Leistung
    • Konformität

    Für jeden Einblick können Sie eine abgeschlossene Cluster- oder Prozessanalyse anfordern oder anzeigen und dann den abgeschlossenen Cluster oder das abgeschlossene Modell in der Workbench anzeigen.

    Um ein Projekt für einen ausgewählten Einblick zu generieren, wählen Sie auf der Karte aus, um zur Analyst Workbench für die Kartendaten zu gelangen. Sobald das Projekt zur Ansicht verfügbar ist, wählen Sie Prozessanalyseanzeigen aus.

    Abbildung : 3. Engpassanalyse

    Im Abschnitt „Engpassanalyse“ können Sie identifizierte Engpassquellen anzeigen, die in Ihren Prozessdatensätzen erkannt wurden.


    Zusammenfassung und Einblicke – Engpassanalyse mit Übergängen
    Wählen Sie eine Aufgliederung aus, um die Routenliste einzugrenzen, und sortieren Sie die Liste nach:
    • Eindeutige Vorkommen
    • Gesamtdauer
    • Durchschnittliche Dauer
    • Max. Wiederholungshäufigkeit
    • Vorkommen insgesamt
    Abbildung : 4. Engpassanalyse – Aufgliederungen

    Engpassanalyse nach Aufgliederung

    Wählen Sie In Workbench anzeigen aus, um das Projekt für den ausgewählten Übergang anzuzeigen.

    Abbildung : 5. Variationsanalyse

    Alle Routen für einen Prozess werden im Abschnitt „Variationsanalyse“ angezeigt. Sie können die Reihenfolge für Routen nach Hervorhebungen, Anzahl der Datensätze, durchschnittliche Dauer oder Schritte sortieren.


    Variationsanalyse, die Variationen von Routen zeigt

    Wählen Sie In Workbench anzeigen aus, um das Projekt für eine einzelne Route anzuzeigen.