Formularinterne Analysen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Formularinterne Analysen integrieren Leistungseinblicke in Formulare, sodass Benutzer wichtige Metriken im Kontext abrufen und bessere Entscheidungen treffen können.

    Bei formularinternen Analysen wird über eine UI Action in einem Formular eine Ansicht eines Dashboards basierend auf einer Aufgliederung geöffnet. Dieses Aufgliederungs-Dashboard bietet dem Benutzer, der das Formular ausfüllt, wertvolle Einblicke in die Leistung. Beispielsweise sollen Supporttechniker in der Lage sein, beim Erstellen eines Incident die erwartete Zeit bis zum Abschluss des Incident basierend auf der Incident-Kategorie anzuzeigen. Damit Techniker diese Informationen anzeigen können, erstellen Sie für Incident-Formulare eine UI Action für formularinterne Analysen. Diese UI Action öffnet einen Incident. Kategoriebezogenes Aufgliederungs-Dashboard mit einem Widget, das die voraussichtliche Zeit bis zum Abschluss eines Incident angibt.

    Abbildung : 1. Incident: formularinterne Analysen zur Kategorie
    Das Aufgliederungs-Dashboard für ein Incident-Formular, das in einem Popup-Fenster angezeigt wird, wenn auf das UI-Aktionssymbol geklickt wird.

    Die UI Action für formularinterne Analysen wird über ein Symbol neben dem Feld im Formular aktiviert, das die Aufgliederung darstellt. Wenn dieses Feld in der Formularansicht nicht sichtbar ist, ist auch das Symbol nicht sichtbar. Bei der Einrichtung formularinterner Analysen haben Sie die Möglichkeit, einen Link für zugehörige Aktionen in das Formular aufzunehmen. Dieser Link ist immer verfügbar.