Legen Sie Aktivitätsdefinitionen fest

Definieren Sie die spezifischen Daten, die Sie im Diagramm für Ihr Projekt anzeigen möchten. Aktivitäten sind Aktionen, die in einem Prozess ausgeführt werden. Aktivitäten werden in chronologischer Reihenfolge aufgezeichnet, sodass Process Mining-Algorithmen die Abfolge von Ereignissen analysieren und Einblicke in den Prozessablauf, Engpässe, Variationen und potenzielle Verbesserungen gewinnen können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user oder sn_process_optimization_admin

Hinweis:

Sie können maximal 10 Aktivitätsdefinitionen für die übergeordnete Tabellenkonfiguration und 5 Aktivitätsdefinitionen für jede untergeordnete Tabellenkonfiguration konfigurieren. Sie können nicht mehr als 5.000 Elemente für eine Aktivitätsdefinition generieren.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Process Mining erfasst Audit-Protokollfelddaten für die von Ihnen definierten Aktivitäten. Konfigurieren Sie mindestens eine Aktivität, um Datensätze zu extrahieren und in Ihrer Prozesszuordnung anzuzeigen, die eine bestimmte Aktivität starten, beenden oder durchlaufen.

Hinweis:

Beim Konfigurieren eines Projekts müssen Sie zuerst eine Haupttabellenkonfiguration (übergeordnet) einrichten, eine Aktivitätsdefinition definieren und eine Aufgliederungsdefinition einrichten. Wenn nur eine Tabelle benötigt wird, können Sie ein vollständiges Projekt generieren, das Sie regelmäßig mit den Daten minen und planen können. Wenn mehrere Tabellen erforderlich sind, müssen Sie zusätzliche (untergeordnete) Tabellen erstellen, sie mit der Haupttabelle (übergeordnet) verknüpfen und die Aktivitätsdefinition definieren. Sie können Aufgliederungsdefinitionen auch für untergeordnete Tabellen konfigurieren.

Dot-Walking und Verbindung werden nicht unterstützt, wenn Sie ein Projekt über den Projekt-Generator erstellen. Wenn Sie jedoch ein Projekt bearbeiten, können Sie es über die ServiceNow Plattform öffnen und dem Projekt hinzufügen. Um ein Projekt zu bearbeiten, wählen Sie im Process Mining-Arbeitsbereich die Option Projekt bearbeiten aus.

Wählen Sie auf der nächsten Seite Erweiterte Optionenaus.

Sie können das Projekt in der Plattformansicht ServiceNow aktualisieren.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Process Mining > Projekte > Alle Projekte.
   Wenn Sie von der Seite „ Ziele festlegen“ aus fortfahren, befinden Sie sich auf der Seite „ Umfang für Analyse festlegen“.
2. Wählen Sie die Bearbeitungsschaltfläche für den Abschnitt „ Scope youranalyse “ aus.
3. Wählen Sie auf der Seite „ Scope your Analytics“ in der linken Leiste die Option Aktivitäten aus.
4. Wählen Sie im Bereich „Aktivitätsdefinition“ die Option Neu aus.
5. Füllen Sie das Formular aus.

   Tabelle : 1. Formular „Aktivitätsdefinition“.

   Typ auswählen	Der Typ der Werte, die Sie minen möchten. Sie haben die folgenden Werte: Feldwerte (Standard): Dies ist die Standardauswahl. Diese Option ist immer verfügbar, wenn Sie eine Aktivitätsdefinition erstellen. Datum/Uhrzeit: Verwendet Datum/Uhrzeit-Werte aus dem tatsächlichen Datensatz anstelle des Auditverlaufs und wird als gruppierter Knoten in der Prozesszuordnung angezeigt. Untergeordnetes Element angehängt: Diese Option ist verfügbar, wenn Sie zwei Tabellen für die Tabellenkonfiguration ausgewählt und eine Beziehung zwischen untergeordneten und übergeordneten Elementen festgelegt haben. Diese Option ist nur für die Konfiguration der übergeordneten Tabelle verfügbar. Im Diagramm sehen Sie, wann das untergeordnete Element im Prozess angehängt wurde. Übergeordnetes Element angehängt: Mit dieser Option wird ein Knoten im untergeordneten Prozess erstellt, der angibt, wann ein übergeordneter Datensatz an ein untergeordnetes Element angehängt wurde.
   Feld	Geben Sie das Feld oder die Spalte aus der Tabelle an, deren Daten Sie im Prozessdiagramm anzeigen möchten.
   Aktivitätsname (optional)	Name, der für diese Aktivität angezeigt werden soll. Wenn kein Name eingegeben wird, zeigt der Aktivitätsname den für Feldangegebenen Wert an.
   Wählen Sie Werte aus, die Sie als Aktivitäten hinzufügen möchten	Sie können bestimmte Aktivitätswerte für das ausgewählte Feld abrufen. Sie haben beispielsweise die Incident -Tabelle ausgewählt. Jetzt möchten Sie Datensätze anzeigen, die die Zuweisungsgruppe „Service Desk“ und die Zuweisungsgruppe „Datenbank“ durchlaufen haben. Um diese Daten anzuzeigen, müssen Sie Zuweisungsgruppe als Feld auswählen und Service Desk und Datenbank aus Wertelistehinzufügen.
   Aktivitäten gruppieren	Wenn Sie Gruppenaktivitäten auswählen, spiegelt die Prozesszuordnung die Gruppe der Änderungen für die Aktivität als ein Change-Element wider. Angenommen, Sie konfigurieren die Zuweisungsgruppe für die Berichterstellung und wählen aus, dass Änderungen dafür nachverfolgt werden sollen. Änderungen an der Zuweisungsgruppe treten auf und werden im Audit-Protokoll wie folgt aufgelistet: Gruppe A > Gruppe B > Gruppe C. Ergebnis: Die Daten in der Prozesszuordnung werden als eine Änderung angezeigt: „Zuweisungsgruppe geändert“. Wenn diese Option nicht aktiviert ist, spiegelt die Prozesszuordnung Datensätze für jede Change-Instanz einzeln wider. Beispiel: Sie können die Zuweisungsgruppe konfigurieren, über die Berichte erstellt werden sollen, wählen Sie jedoch keine Gruppenaktivitäten aus. Änderungen an der Zuweisungsgruppe treten auf und werden im Audit-Protokoll wie folgt aufgelistet: Gruppe A > Gruppe B > Gruppe C. Ergebnis: Die Prozesszuordnung spiegelt jede einzelne vorgenommene Änderung wider und spiegelt die Änderungen weiterhin standardmäßig aus dem Audit-Protokoll wider: „Change: Gruppe A > Change: Gruppe B > Change: Gruppe C“. Abbildung : 1. Änderungen werden gruppiert Abbildung : 2. Changes werden als Standard angezeigt
   Aktivität von Interesse	Ob Feldänderungen in der Analyst Workbench angezeigt werden Hinweis: Wenn diese Option ausgewählt ist, werden Feldänderungen nicht in der Analyst Workbench angezeigt, können aber dennoch in kontextbezogenen Bedingungen in Übergängen oder Ergebnissen verwendet werden.
   Leeren Startknoten einschließen	Schließt einen leeren Knoten in das Prozessdiagramm ein, wenn das ausgewählte Aktivitätsdefinitionsfeld zum Zeitpunkt der Datensatzerstellung leer ist.

   Hinweis:

   Um eine Aktivitätsdefinition zu bearbeiten, wählen Sie die Aktivitätsdefinition aus der Liste aus, und nehmen Sie Änderungen vor. Um eine Aktivitätsdefinition zu löschen, wählen Sie die Aktivitätsdefinition aus der Liste aus und klicken Sie auf das Löschen-Symbol ( ).
6. Wählen Sie Speichernund dann Weiter oder Speichern und Beenden.
   Wenn Sie Weiterauswählen, gelangen Sie zur Seite „ Verbesserungsmöglichkeiten “. Wenn Sie auf der Seite „ Umfang für Ihre Analyse festlegen“ etwas hinzufügen oder bearbeiten möchten, können Sie manuell zurückgehen.