Analysieren und optimieren Sie Geschäftsprozesse

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Optimieren Sie Prozesse und steigern Sie die Produktivität mit den Anwendungen Platform Analytics. Zu diesen Anwendungen gehören Reporting, Performance Analytics, User Experience Analyticsund Process Mining. Präsentieren Sie Daten entweder über die Core-UI - oder die Platform Analytics -Experience.

    Erste Schritte

    Wählen Sie eine dieser Kacheln aus, um mehr über diese Anwendungen zu erfahren, die vielen verschiedenen Arten von Benutzern viele verschiedene Arten von Daten bereitstellen.

    Performance Analytics

    Erfahren Sie, wie diese Anwendung Ihr Unternehmen dabei unterstützt, sich kontinuierlich zu verbessern. Planen und implementieren Sie Leistungskennzahlen mit den Grundlagen von Performance Analytics. Gehen Sie einen Schritt weiter, indem Sie erweiterte Funktionen konfigurieren, um als Administrator direkt mit Datenstrukturen zu arbeiten.


    KPI-Details für einen Performance Analytics-Indikator, der eine Zeitreihe von Punktzahlen und 6 Filtern anzeigt.

    Berichte und Dashboards in Core-UI

    Geben Sie Administratoren und anderen Stakeholdern die Möglichkeit, mit Echtzeitdatenberichten zu arbeiten und Trends mithilfe von Core-UI Dashboards zu analysieren. Erstellen und definieren Sie Performance Analytics -Widgets, und konfigurieren Sie die Schnellansichts-Dashboards, die diese Visualisierungen verwenden, entsprechend Ihren Daten und Ihren Geschäftszielen. Verwenden Sie Analytics Hub, um eingehende Daten zu untersuchen, Aktivitäten im Zeitverlauf zu untersuchen, Punktzahlen mit Benchmarks zu vergleichen und andere Ziele und Trends als optionale Add-ons zu analysieren.
    Balkenbericht

    Analytics-Lösungen

    Nutzen Sie den vollständigen Satz vorgefertigter Lösungen mit Dashboards und KPIs, die für die meisten ServiceNow -Produkte verfügbar sind. Mehrere der -Anwendungen können dank der integrierten Performance Analytics -Komponenten eigenständig ausgeführt werden. Passen Sie Platform Analytics-Lösungen über die standardmäßigen Tabellen- und Felddatensätze hinaus an, und führen Sie sowohl eine manuelle als auch eine geplante Datenerfassung für die Analyse durch.

    Platform Analytics Erfahrung

    Erkunden Sie die vielen Optionen zum Anzeigen von Daten in Analytics Center. Erstellen, ändern und teilen Sie Datenvisualisierungen und Dashboards. Filtern Sie die Daten, die in einem Dashboard angezeigt werden. In einem Dashboard über potenziell signifikante Ereignisse in den Daten benachrichtigt werden. Erkunden Sie Indikatoren des Prozessverhaltens mit KPI-Details, und lassen Sie sich über KPI-Signaleauf bedeutende Änderungen dieser Indikatoren aufmerksam machen.


    Analytics Center über die zentrale Navigation öffnen

    User Experience Analytics

    Erfahren Sie mehr über Dashboard-basierte Analysen zur Verwendung mehrerer ServiceNow -Anwendungen. Administratoren können Informationen zur Benutzerinteraktion mit mobilen Anwendungen und Webanwendungen abrufen, einschließlich Benutzerpopulation, -bindung und -verhalten.

    Aktivieren Sie eine Anwendung für die Analyse der Benutzer-Experience

    Process Mining

    Entdecken Sie Möglichkeiten, um Ihr Unternehmen zu optimieren, Engpässe und Abweichungen in Workflows zu finden, Prozesse zu filtern und zu vergleichen und vieles mehr. Eine umfassende Liste von Process Mining – Wichtige Begriffe enthält alle wichtigen Begriffe und ihre Definitionen, um Sie dabei zu unterstützen, die effektivste Leistung aus Ihrem Unternehmen zu erzielen.

    Flowchart für Process Mining

    Anwendungen und Funktionen