Erstellen Sie ein Bibliothekselement

Konvertieren Sie ein Artefakt und seine untergeordneten Elemente in einer KPI-Struktur in ein KPI Composer projektübergreifendes Bibliothekselement.

Vorbereitungen

Sie benötigen ein vorhandenes Projekt mit einer KPI-Struktur mit mindestens einem Artefakt.

Erforderliche Rolle: sn_kpi_composer.user (eigenes Projekt), sn_kpi_composer.admin (beliebiges Projekt), admin. Für den verantwortlichen Anwender oder Anwender mit Bearbeitungszugriff aus der Projektfreigabe ist keine Rolle erforderlich.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hinweis:

Sie können Bibliothekselemente verschachteln. Mit anderen Worten, Sie können ein Bibliothekselement aus einem Artefakt erstellen, das ein anderes Bibliothekselement in seinen untergeordneten Elementen enthält. Die Elemente des ursprünglichen Bibliothekselements sind in der neuen, übergeordneten enthalten. Das ursprüngliche Bibliothekselement ist noch vorhanden und kann einzeln in eine KPI-Struktur aufgenommen werden.

Prozedur

1. Öffnen Sie die Registerkarte Analyse eines KPI Composer -Projekts.
2. Wählen Sie ein Artefakt in der Struktur aus.
   Wählen Sie ein Artefakt aus, das Sie in anderen Projekten wiederverwenden möchten. Wenn Sie eine Gruppe von Artefakten wiederverwenden möchten, wählen Sie das Stammartefakt aus. Alle untergeordneten Artefakte des Stammartefakts werden in das Bibliothekselement aufgenommen.
   In diesem Beispiel möchten Sie den kritischen Erfolgsfaktor „Verbesserung der Kundenservicequalität“ wiederverwenden. Sie möchten ihn mit seinen beiden untergeordneten Messungen „% der rechtzeitig gelösten Incidents“ und „% der Lösung schwerwiegender Incidents beim ersten Anruf“ verwenden.

   

3. Wählen Sie im Eigenschaftenfenster des Artefakts Dieses Element zur Bibliothek hinzufügen aus.
   In diesem Beispiel haben Sie die Eigenschaften des Artefakts „Kundenservicequalität verbessern“ geöffnet und sind gerade dabei, auf Dieses Element der Bibliothek hinzufügenzu klicken.

   

Ergebnisse

Das ausgewählte Artefakt und seine untergeordneten Elemente werden in ein Bibliothekselement konvertiert. Ein Lesezeichensymbol wird jeder ihrer Kacheln hinzugefügt, um sie als zu einem Bibliothekselement gehörend zu kennzeichnen. Sie können sie im ursprünglichen Projekt nicht mehr bearbeiten.

Bibliothekselement „Verbesserung der Kundenservicequalität“.

Dieses Beispiel zeigt das Bibliothekselement, das aus den Verfahrensschritten resultiert. Das Stammartefakt ist „Verbesserung der Qualität des Kundenservice“. Das Bibliothekselement besteht aus ihm und den beiden Messungen „% der rechtzeitig gelösten Incidents“ und „% der Lösung schwerwiegender Incidents beim ersten Anruf“.

Nächste Maßnahme

Ein Bibliothekselement beginnt als Persönlich im Umfang. Nur der Benutzer, der sie erstellt hat, kann sie einer KPI-Struktur hinzufügen. Wenn Sie die Rolle admin oder sn_kpi_composer_admin haben, können Sie den Bereich eines Bibliothekselements in Global ändern. Alle Benutzer können ihren KPI-Strukturen Elemente der globalen Bibliothek hinzufügen.

Sie können ein Bibliothekselement nicht innerhalb eines Projekts bearbeiten.