Process Mining anfordern

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie Process Mining, indem Sie das Plugin „ Process Mining Core“ (com.sn_po) über den Now Support Service Catalog anfordern. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert zugehörige ServiceNow® Store Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.

    Vorbereitungen

    Process Mining erfordert ein vom Rest der Now Platform getrenntes Abonnement.

    Wenden Sie sich an Ihren ServiceNow-Kundenbetreuer, um ein Abonnement zu erwerben. Wenn Sie ein Abonnement erwerben, werden bestimmte Plugins automatisch aktiviert. Wenn ein kostenpflichtiges Plugin nicht automatisch aktiviert wird, können Sie es manuell in der Liste „Alle Anwendungen“ in Ihrer Instanz aktivieren.

    Hinweis:

    Bevor Sie ein Abonnement kaufen, können Sie die Funktion in einer Instanz außerhalb der Produktion kostenlos testen, indem Sie sie über den Now Support Servicekatalog anfordern.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die folgenden Elemente werden mit Process Mining installiert:
    • Plugins
    • Rollen
    • Tabellen

    Weitere Informationen finden Sie unter Mit Process Mining installierte Komponenten.

    Hinweis:

    Wenn Sie Process Mining in einer Sub-Prod-Kloninstanz aktivieren und untersuchen möchten, klonen Sie aus der Produktion, indem Sie Audit- und Protokolldaten kopieren. Deaktivieren Sie dazu Audit- und Protokolldaten beim Klonen ausschließen. Durch diesen Schritt wird sichergestellt, dass Audit-Protokolle verfügbar sind, um eine vollständige Prozesszuordnung mit Process Miningzu erstellen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Klicken Sie auf der Seite „Alle Anwendungen“ auf Plugin anfordern, um das Formular Plugin aktivieren auf Now Support zu öffnen.
      Administratoransicht des Formulars „Plugin aktivieren“, um Details für die Aktivierung des CSM Workspace-Plugins in einer ausgewählten Instanz zu erfassen. Die Textbeschreibung finden Sie in der Formulartabelle „Plugin aktivieren“.
    3. Wählen Sie unter Now Support den Link aus, um auf Now Support Serviceportal Servicekatalog zuzugreifen.
      Nachricht, die Kunden über das neue Serviceportal mit bereitgestelltem Link informiert.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Anforderungsformular „Plugin anfordern“
      Feld Beschreibung

      What is your target instance (Ihre Zielinstanz)

      Instanz, auf der das Plugin aktiviert werden soll.
      Plugin-Name Geben Sie Folgendes ein: Process Mining-Plugin (com.sn_po)

      Select Maintenance Date and Time (Datum und Uhrzeit der Wartung)

      Datum und Uhrzeit zum Aktivieren des Plugins.

      Hinweis:
      Plugins werden in der pazifischen Zeitzone jeden Werktag in zwei Batches aktiviert, einmal am Morgen und einmal am Abend. Wenn das Plugin zu einem bestimmten Zeitpunkt aktiviert werden muss, geben Sie die Anforderung bei Grund/Kommentare ein.
    5. Wählen Sie Absenden.
      Weitere Informationen zum Anfordern eines Plugins finden Sie unter Plugins aus dem Servicekatalog anfordern [KB0751715] im Now Support Knowledge Base.