Inhaltspaket für ITSM

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Das ITSM Process Mining Content Pack enthält vorkonfigurierte Process Mining Projekte und Verbesserungsinitiativen für IT Service Management (ITSM).

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Das ITSM Process Mining Content Pack (sn_itsm_po) fügt vorgefertigte Process Mining Projektdefinitionen für die folgenden ITSM Prozesse hinzu:
    • Incident-Management
    • Problem-Management
    • Change-Management
    • Anforderungsmanagement

    Das Paket enthält auch die vordefinierte Management kontinuierlicher Verbesserungen (CIM)-Initiative für Incident- und Change-Prozesse. Die Verbesserungsinitiative und die Projekte Process Mining werden automatisch verknüpft.

    Um dieses Inhaltspaket zu aktivieren, wechseln Sie zu ServiceNow Store. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Process Mining Inhaltspakete.

    Dashboards

    Sie können das Standard-KPI-Dashboard für Projekte im ITSM Process Mining Content Pack verwenden. Sie können auch Dashboards erstellen und ihnen entsprechend Ihren Anforderungen Elemente hinzufügen.