User Experience Analytics

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 8. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Anwendung ServiceNow® User Experience Analytics stellt Dashboardansichten zur Überwachung der Nutzungsanalysen Ihrer Next Experience-Webanwendungen sowie der Anwendungen Virtual Agent, ServiceNow Mobile und Serviceportal bereit. Visualisieren Sie Metriken und Interaktionen, um die Benutzer-Experience besser zu verstehen und intuitivere Journeys für Ihre Benutzer zu erstellen.

    Dieses Video zeigt, wie Sie die Benutzer-Experience in Ihren Anwendungen mit User Experience Analyticsanalysieren.

    Verwenden Sie die von User Experience Analytics erfassten Daten für Analysezwecke und zur Bereitstellung von Berichterstellungsfunktionen, damit sie die Nutzung und Akzeptanz der in verschiedenen Kanälen der Plattform ServiceNow verwendeten Produkte besser verstehen können. Es werden keine Nachverfolgungstechnologien von Drittanbietern verwendet, um die kundenseitige Nachverfolgung von User Experience Analytics zu erleichtern.
    Dashboard-Übersicht für die Next Experience Analytics-App in der Next Experience-UI

    Auf User Experience Analytics-Daten zugreifen

    Sie können folgendermaßen auf User Experience Analytics-Daten zugreifen:
    • Über das Dashboard User Experience Analytics. Weitere Informationen finden Sie unter User Experience Analytics verwenden.
    • Indem die Daten über eine Datenvisualisierungskomponente verfügbar gemacht werden. Weitere Informationen finden Sie unter Datenvisualisierungen in Platform Analytics.