Eine Lösung mithilfe des Guided Setup aktivieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn ein Produkt über ein Performance Analytics Guided Setup verfügt, verwenden Sie dieses Guided Setup, um die zugehörige Lösung für Analytik und Berichterstellung schnell und konsistent zu aktivieren und zu konfigurieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Performance Analytics Guided Setups führen Sie durch das Aktivieren und Testen von Lösungen für Analytik und Berichterstellung für das zugehörige Produkt. Nachdem Sie das Guided Setup abgeschlossen haben, können Sie Daten sammeln und Indikatorpunktzahlen in Analytics Hub und in den vorkonfigurierten Lösungs-Dashboards anzeigen.
    Wichtig:
    Richten Sie Platform Analytics-Lösungen in einer Instanz außerhalb der Produktion ein, und testen Sie die Lösung, bevor Sie sie in der Produktion aktivieren.

    Wenn für eine Lösung kein Guided Setup verfügbar ist, können Sie diese Lösung über die Plugin-Liste installieren. Wenn sich die Lösung nicht in der Plugin-Liste befindet, suchen Sie sie im ServiceNow Store.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Performance Analytics > Geführtes Setup.
      Sie können das Guided Setup auch über die Administratorkonsole von Performance Analytics ausführen.
    2. Wählen Sie Erste Schritte aus.
    3. Scrollen Sie zu der Anwendung, für die Sie eine Lösung einrichten möchten, z. B. Incident oder Customer Service.
    4. Wenn das Plugin noch nicht aktiv ist, ist das Guided Setup gesperrt, bis Sie das Plugin der Lösung aktivieren.
      Hinweis:
      Ein Benutzer muss über die Administratorrolle verfügen, um diese Schritte auszuführen.
      1. Wählen Sie Plugins anzeigen aus.
      2. Klicken Sie auf den zugehörigen Link Aktivieren/Aktualisieren.
      3. Wählen Sie Aktivieren.
        Wenn Sie ein Performance Analytics-Lösungs-Plugin aktivieren, werden auch alle Plugins für die zugehörige Anwendung aktiviert, sofern sie nicht bereits aktiv sind. Wenn Sie beispielsweise das Plugin „Performance Analytics - Content Pack - Customer Service“ aktivieren, wird auch das Plugin „Customer Service“ aktiviert, sofern es nicht bereits aktiv ist.
      4. Nachdem das Plugin aktiviert wurde, schließen Sie das Plugin-Fenster, um zum Guided Setup zurückzukehren.
    5. Wählen Sie Erste Schritte für die Anwendung aus, die Sie einrichten.
    6. Befolgen Sie die Anweisungen im Guided Setup, um die bereitgestellten Datensätze wie Indikatoren, Aufgliederungen, Widgets und Dashboards zu überprüfen und mit der Erfassung von Performance Analytics-Punkten zu beginnen.
      Während Sie die einzelnen Schritt ausführen, werden auf der rechten Seite im Hilfe-Menü zusätzliche Informationen angezeigt.