Typen von Richtlinien für die Nachverfolgung der Einwilligung in User Experience Analytics

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Es gibt fünf Arten von Richtlinien für die Nachverfolgungseinwilligung, die Sie für einzelne Länder definieren können. Diese Option bietet Ihnen die Flexibilität, Nachverfolgungsrichtlinien nach Land und sogar nach Benutzern oder Rollen zu definieren.

    Es gibt Standardeinstellungen für drei verschiedene Benutzergruppen:
    • Benutzer aus den USA
    • Benutzer aus Ländern der EU, des Vereinigten Königreichs und der Europäischen Freihandelszone (EFTA) (Island, Lichtenstein, Norwegisch und Schweiz)
    • Benutzer aus allen anderen Ländern.
    Die Standardeinwilligungsrichtlinien sind vom geografischen Standort des Endbenutzers abhängig.

    Die vorherige Liste enthält die verfügbaren Richtlinien für die Nachverfolgungseinwilligung und hebt die Standardeinstellungen für US-Benutzer hervor. Anwender in der EU, der EFTA und im Vereinigten Königreich; und Benutzer von allen anderen Standorten.

    Explizite Aktivierung
    Benutzer erhalten eine Nachricht, in der sie auswählen, ob sie sich für die Nachverfolgung entscheiden oder sie ablehnen möchten. Diese Richtlinie ist die Standardeinwilligungsrichtlinie für Anwender in der EU, der EFTA und im Vereinigten Königreich.
    Hinweis
    Benutzer erhalten eine Meldung, in der erklärt wird, dass ihre Aktivität in der Anwendung nachverfolgt wird. Diese Richtlinie ist die Standardeinwilligungsrichtlinie für Nicht-US- und Nicht-Anwender in der EU, der EFTA und im Vereinigten Königreich.
    Keine Einwilligung erforderlich
    Benutzer werden automatisch nachverfolgt und erhalten keine Nachricht, in der sie gefragt werden, ob sie sich für die Nachverfolgung entscheiden oder sie ablehnen möchten. Diese Richtlinie ist die Standardeinwilligungsrichtlinie für US-Benutzer.
    Grundlegende Nachverfolgung
    Mit der grundlegenden Einwilligungsrichtlinie für die Nachverfolgung können Benutzer mit der Administratorrolle nur Nutzungsmetriken abrufen. Diese Einwilligungsrichtlinie verfolgt und verarbeitet Benutzeraktivitäten, speichert jedoch nur grundlegende Benutzerdaten. Diese Basisdaten umfassen gehashte Benutzer-IDs (d. h. den Prozess des Hashing des Endbenutzerbezeichners, bevor Informationen an den ServiceNow User Experience Analytics -Server gesendet werden) und die Speicherung von Teilsitzungsdetails, einschließlich der Sitzungszeit.
    Hinweis:
    Wenn ein Benutzer die Nachverfolgung deaktiviert, ist die grundlegende Nachverfolgung nicht mehr aktiviert. Benutzer können die grundlegende Nachverfolgung deaktivieren, indem sie auf eine Eingabeaufforderung mit Nein antworten oder zu navigieren User Experience Analytics > Nachverfolgung aktivieren/deaktivieren.
    Deaktiviert
    In keiner der nachverfolgten Anwendungen von User Experience Analytics erfolgt keine Nachverfolgung von Benutzern. Von diesen Anwendern werden keine Nutzungsmetriken abgerufen.
    Hinweis:
    Einwilligungsrichtlinien beeinflussen die numerischen KPIs des Dashboards User Experience Analytics, indem die relevanten Zähler aktualisiert werden. Mit diesem Prozess können Sie weiterhin Metriken für Ihre gesamte Benutzerbasis anzeigen. Zum Beispiel zusammengefasste Daten wie die Anzahl der Event-Zählungen, die sich auf alle Benutzer beziehen.