Konfigurieren Sie Gruppen

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie Anwendergruppen für Financial Services Operations Anwendungen für die Zuweisung von Fällen und Aufgaben. Sie können Gruppen Rollen zuweisen, um allen Gruppenmitgliedern Zugriff zu gewähren, oder einzelnen Anwendern Rollen zuweisen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Basierend auf der Anwendung, die Sie konfigurieren, benötigen Sie die folgenden Rollen:
    • Für Financial Services Payment Operations: sn_bom_payment.admin und admin
    • Für Financial Services Card Operations: sn_bom_Card.admin und admin
    • Für Financial Services Complaint Management: sn_bom_Compl.admin und admin
    • Für Financial Services Business Deposit Operations: sn_bom_deposit_b2b.admin und Administrator
    • Für Financial Services Personal Deposit Operations: sn_bom_deposit_b2c.admin und Administrator
    • Für Financial Services Business Loan Operations: sn_bom_loan_b2b.admin und Administrator
    • Für Financial Services Personal Loan Operations: sn_bom_loan.b2c_admin und Administrator
    • Für Financial Services Business Lifecycle: sn_bom_clo_b2b.admin und Administrator
    • Für Financial Services Client Lifecycle: sn_bom_clo_b2c.admin und Administrator
    • Für Financial Services Know Your Customer: sn_bom_kyc.admin und admin
    • Für Financial Services Treasury Operations: sn_bom_Treasury.admin und admin
    • Einzelversicherungs-Fälle: sn_ins_claim_indl.admin und Administrator
    • Versicherungsansprüche: sn_ins_gen_claim.admin und Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Anwendergruppen werden für die meisten Prozesse in verwendet ServiceNow AI Platform Zum Zuweisen von Arbeit an Teams und zum anfordern von Genehmigungen.

    Jede Regel, die auf eine Gruppe angewendet wird, wird Gruppenmitgliedern automatisch zugewiesen. Beispielsweise werden Rollen und Zuweisungsregeln Gruppenmitgliedern automatisch zugewiesen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Anwenderadministration > Gruppenan.
    2. Erstellen Sie eine Gruppe, oder ändern Sie eine vorhandene Gruppe.
      • Klicken Sie auf, um eine Gruppe zu erstellen Neu .
      • Um eine vorhandene Gruppe zu konfigurieren, öffnen Sie die Gruppe, die Sie konfigurieren möchten.
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Detaillierte Anweisungen und Feldbeschreibungen finden Sie unter Erstellen Sie eine Anwendergruppe .
    4. Klicken Sie auf Absenden oder Aktualisieren.

    Nächste Maßnahme

    • Weisen Sie der Gruppe Rollen zu. Weitere Informationen finden Sie unter Weisen Sie einer Gruppe eine Rolle zu .

      Konfigurieren Sie bei Bedarf Agent-Connector- und Beitragende-Rollen für die Gruppe.

      Wichtig:
      Damit der Agent-Connector oder die Beitragende-Rolle funktioniert, müssen sie mit einer der Rollen im CSM-Branchendatenmodell oder in Beitragenden-Anwendern kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.
    • Fügen Sie der Gruppe Anwender hinzu.
    • Ordnen Sie Gruppen Zuweisungsregeln zu.