Regulierungsaufgaben
Regulierer können über den Anspruchsarbeitsbereich an Anspruchsaufgaben arbeiten.
Arbeitsbereich beanspruchen
Im Arbeitsbereich „Anspruch“ kann ein regulierender Mitarbeiter einen Anspruch überprüfen, um die Dokumente zu verifizieren, die Anspruchsabdeckungen auszuwerten, die Details zur Anspruchszahlung zu bestimmen und die Abrechnung für einen Anspruch zu genehmigen. Der Anspruchsarbeitsbereich für Regulierer bietet eine einheitliche Ansicht aller Aktionen, die ein Regulierer für einen Anspruch ausführen kann. Mithilfe von Arbeitsbereichsregisterkarten und -Karten können Regulierer durch die folgenden Abschnitte navigieren:
- Anspruchsdetails: Zeigen Sie die Details an, z. B. Policennummer, Anspruchsphase, Anspruchsstatus sowie Incident- und Berichtsdaten.
- Anspruchseigenschaften: Zeigen Sie die Eigenschaften an, die für den Anspruchsfall relevant sind, und bearbeiten Sie sie.
- Anspruchsbeteiligte: Zeigen Sie die Teilnehmer an, die für den Anspruchsfall relevant sind, und bearbeiten Sie sie.
- Aufgabendetails: Zeigen Sie den Service Desk-Mitarbeiter und die Gruppe an, denen eine Aufgabe zugewiesen ist, und ändern Sie sie.
- Aufgaben: Zeigen Sie die Regulierereraufgaben für den aktuellen Anspruchsfall an und bearbeiten Sie sie.
- Abdeckungen und Finanzen: Zeigen Sie die Anspruchsentitäten an, z. B. die Anspruchsabdeckungen, zugehörigen Rückstellungen, Zahlungen und Ausgabenbeträge unter einzelnen Abdeckungen, und ändern Sie sie.
Im Arbeitsbereich „Anspruch“ kann ein regulierender Mitarbeiter auch auf Registerkarten zugreifen, um die Seite „Betrugsbewertung“ und die Seite „Zusammenfassung“ für einen Anspruch anzuzeigen.