Integration von Financial Services Operations mit Mastercard Subflows

Sie können Folgendes verwenden Integration von Financial Services Operations mit Mastercard Anwendungs-Subflows zur Verarbeitung von Mastercard Konfliktmanagementprozess.

Integration von Financial Services Operations mit Mastercard Subflows

Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter an einem Konfliktfall arbeitet, werden einige Aktionen automatisch im Zusammenhang mit ausgelöst Mastercom Subflows. Diese Subflows stellen eine Verbindung zu ihren APIs an bestimmten Kontaktpunkten her, an denen der Service Desk-Mitarbeiter diese Aktionen im Konfliktprozess ausführt.

Subflow	Beschreibung	API-Endpunkt	Kontaktpunkt
Mastercom: Nach Transaktionsdetails suchen	Sucht anhand der AcquirerReferenceNumber, TransStartDate und TransEndDate nach Details einer ursprünglichen Transaktion.	POST/v6/Transaktionen/Suche	Initiieren Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter erstellt einen Konfliktfall für die erste Transaktion. Der Service Desk-Mitarbeiter erstellt einen Konfliktfall für weitere Transaktionen in Fügen Sie weitere Transaktionen hinzu Aktivität und Auswahlmöglichkeiten Fahren Sie Fort . Überprüfen Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter fügt einem Konfliktfall weitere Transaktionen hinzu, die der Karteninhaber oder der Beitragende erstellt und ausgewählt hat Fahren Sie Fort .
Mastercom – Autorisierungstransaktionsdetails suchen	Ruft Autorisierungsdetails für eine Transaktion ab, die mit einem Anspruch verknüpft ist.	GET/v6/Claims/{claim-ID}/Transactions/Authorization/{transaction-ID}	Initiieren Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter erstellt einen Konfliktfall für die erste Transaktion. Der Service Desk-Mitarbeiter erstellt einen Konfliktfall für weitere Transaktionen in Fügen Sie weitere Transaktionen hinzu Aktivität und Auswahlmöglichkeiten Fahren Sie Fort . Überprüfen Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter fügt einem Konfliktfall weitere Transaktionen hinzu, die der Karteninhaber oder der Beitragende erstellt und ausgewählt hat Fahren Sie Fort .
Mastercom – Details der Clearing-Transaktion suchen	Ruft Clearing-Details für die ursprüngliche Transaktion ab, die an einem Anspruch beteiligt war, unabhängig davon, ob Sie ein Aussteller oder ein Erwerber sind.	RUFEN SIE /v6/Claims/{claim-ID}/Transactions/Clearing/{transaction-ID} AB	Initiieren Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter erstellt einen Konfliktfall für die erste Transaktion. Der Service Desk-Mitarbeiter erstellt einen Konfliktfall für weitere Transaktionen in Fügen Sie weitere Transaktionen hinzu Aktivität und Auswahlmöglichkeiten Fahren Sie Fort . Überprüfen Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter fügt einem Konfliktfall weitere Transaktionen hinzu, die der Karteninhaber oder der Beitragende erstellt und ausgewählt hat Fahren Sie Fort . Untersuchen Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter arbeitet an Betrug für Kartennetzwerk melden Aufgabe, die nur die Anspruchs-ID ohne andere Anspruchsdetails anzeigt.
Mastercom – Betrugsbezogene Informationen suchen	Ermöglicht es Ihnen, Betrugsbezogene Informationen abzurufen, die einem Anspruch zugeordnet sind, bevor Sie ein Betrugselement für den Anspruch erstellen.	RUFEN SIE /v6/claims/{claim-ID}/fraud/loaddataforbetrug AB	Initiieren Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter erstellt einen Konfliktfall für eine einzelne Transaktion und schließt ab Füllen Sie den Konfliktfragebogen aus Aktivität. Der Service Desk-Mitarbeiter erstellt einen Konfliktfall für mehrere Transaktionen und schließt ab Füllen Sie den zusätzlichen Konfliktfragebogen aus Aktivität.
Mastercom – Betrugsbericht Erstellen	Erstellt einen Betrugsbericht, wenn eine Transaktion als betrügerisch identifiziert wird.	VERÖFFENTLICHEN SIE /v6/claims/{claim-ID}/Fraud/mastercard	Untersuchen Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter arbeitet an Betrug für Kartennetzwerk melden Aufgabe.
Mastercom: Anspruch Erstellen	Erstellt einen neuen Anspruch, bevor eine Abrufanforderung oder ein erster Ausgleich übermittelt wird.	/v6/Claims VERÖFFENTLICHEN	Initiieren Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter erstellt einen Konfliktfall für die erste Transaktion. Der Service Desk-Mitarbeiter erstellt einen Konfliktfall für weitere Transaktionen in Fügen Sie weitere Transaktionen hinzu Aktivität und Auswahlmöglichkeiten Fahren Sie Fort . Überprüfen Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter fügt einem Konfliktfall weitere Transaktionen hinzu, die der Karteninhaber oder der Beitragende erstellt und ausgewählt hat Fahren Sie Fort . Untersuchen Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter arbeitet an Betrug für Kartennetzwerk melden Aufgabe, die die Anspruchs-ID anzeigt.
Mastercom – Ausgleichdetails suchen	Ermöglicht Ihnen das Abrufen von Ausgleichsdetails mithilfe der API „Ansprüche abrufen“.	RUFEN SIE /v6/claims/{claim-ID} AB	Ausgleich Phase: Dieser Subflow wird ausgeführt, wenn die Warteschlangen-API bestätigt, dass eine Antwort verfügbar ist nach: Der Service Desk-Mitarbeiter übermittelt eine Ausgleichsanforderung. Der Service Desk-Mitarbeiter eskaliert den Transaktionsausgleich über eine vor-Arbitration- oder Arbitrationsanforderung.
Mastercom – Details der zweiten Präsentation suchen	Ermöglicht Ihnen das Abrufen von Details zur zweiten Präsentation aus der API „Ansprüche abrufen“.	RUFEN SIE /v6/claims/{claim-ID} AB	Ausgleich Phase: Dieser Subflow wird ausgeführt, wenn die Warteschlangen-API bestätigt, dass eine Antwort verfügbar ist nach: Der Service Desk-Mitarbeiter übermittelt eine Ausgleichsanforderung. Der Service Desk-Mitarbeiter eskaliert den Transaktionsausgleich über eine vor-Arbitration- oder Arbitrationsanforderung.
Mastercom – Falleinreichungsdetails suchen	Ermöglicht Ihnen das Abrufen von Details zur Einreichung von Fällen vor der Arbitration oder Arbitration aus der API zum Abrufen von Ansprüchen.	RUFEN SIE /v6/claims/{claim-ID} AB	Ausgleich Phase: Dieser Subflow wird ausgeführt, wenn die Warteschlangen-API bestätigt, dass eine Antwort verfügbar ist nach: Der Service Desk-Mitarbeiter übermittelt eine Ausgleichsanforderung. Der Service Desk-Mitarbeiter eskaliert den Transaktionsausgleich über eine vor-Arbitration- oder Arbitrationsanforderung.
Mastercom: Details Zur Anspruchsantwort Validieren	Ermöglicht Ihnen, nach einer Warteschlangenaktualisierung zu validieren, ob die Details der Anspruchsantwort auf dem neuesten Stand sind.	RUFEN SIE /v6/claims/{claim-ID} AB	Ausgleich Phase: Dieser Subflow wird ausgeführt, wenn die Warteschlangen-API bestätigt, dass eine Antwort verfügbar ist nach: Der Service Desk-Mitarbeiter übermittelt eine Ausgleichsanforderung. Der Service Desk-Mitarbeiter eskaliert den Transaktionsausgleich über eine vor-Arbitration- oder Arbitrationsanforderung.
Mastercom: Ergreifen Sie Maßnahmen für den vorhandenen Schadenfall	Ermöglicht Ihnen das Bearbeiten eines vorhandenen Anspruchs, z. B. erneut öffnen oder schließen.	GEBEN SIE /v6/claims/{claim-ID} EIN	Der Service Desk-Mitarbeiter öffnet einen Anspruch erneut, der zuvor in den folgenden Phasen geschlossen wurde: Untersuchen Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter übermittelt einen Betrugsbericht, indem er auswählen Betrug übermitteln Schaltfläche in Betrug für Kartennetzwerk melden Aufgabe. Ausgleich Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter übermittelt eine Ausgleichsanforderung, indem er ausgewählt hat Ausgleich initiieren Schaltfläche in Initiieren Sie einen Ausgleich, und stellen Sie Mittel vom Händler wieder her Aufgabe.
Mastercom: Anspruchsdetails suchen	Ermöglicht Ihnen das Abrufen von Details eines vorhandenen Anspruchs.	RUFEN SIE /v6/claims/{claim-ID} AB	Der Service Desk-Mitarbeiter öffnet einen Anspruch erneut, der zuvor in den folgenden Phasen geschlossen wurde: Untersuchen Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter übermittelt einen Betrugsbericht, indem er auswählen Betrug übermitteln Schaltfläche in Betrug für Kartennetzwerk melden Aufgabe. Ausgleich Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter übermittelt eine Ausgleichsanforderung, indem er ausgewählt hat Ausgleich initiieren Schaltfläche in Initiieren Sie einen Ausgleich, und stellen Sie Mittel vom Händler wieder her Aufgabe.
Mastercom: Ausgleich Erstellen	Mit können Sie einen Ausgleich erstellen und optional Begleitdokumente hochladen.	VERÖFFENTLICHEN SIE /v6/claims/{claim-ID}/Ausgleichszahlungen	Ausgleich Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter startet eine Ausgleichsanforderung, indem er ausgewählt hat Ausgleich initiieren Schaltfläche in Initiieren Sie einen Ausgleich, und stellen Sie Mittel vom Händler wieder her Aufgabe.
Mastercom: Ausgleich Stornieren	Ermöglicht Ihnen das Stornieren eines vorhandenen Ausgleichs in Fällen, in denen der Ausgleich fehlerhaft erstellt wurde.	/v6/Claims/{claim-ID}/Ausgleichszahlungen/{Chargeback-ID}/Storno BUCHEN	Ausgleich Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter kehrt eine Ausgleichsanforderung zurück, nachdem er sie übermittelt hat, indem er die Option auswählt Umgekehrt Schaltfläche in Initiieren Sie einen Ausgleich, und stellen Sie Mittel vom Händler wieder her Aufgabe.
Mastercom: Ausgleich Bestätigen	Ermöglicht Ihnen, einen Ausgleich oder eine zweite Präsentation zu bestätigen und den Anspruch von der Warteschlange „unbearbeitet“ in die Warteschlange „bearbeitet“ zu verschieben.	GEBEN SIE /v6/Ausgleichszahlungen/Bestätigen EIN	Dieser Subflow hat keine direkte Anwenderoberfläche oder keinen Auslöserpunkt. Das System verarbeitet dies über Warteschlangen, um die zweite Präsentationswarteschlange zu löschen. Gibt an, ob der Prozess bereits über die zweite Präsentationsphase hinaus fortgeschritten ist, indem überprüft wird, ob die zweiten Präsentationsdetails abgerufen wurden.
Mastercom – Ausgleich Aktualisieren	Ermöglicht Ihnen das Aktualisieren eines vorhandenen Ausgleichs, indem Sie Memos oder Dokumente hinzufügen, wenn dies bei der ersten Erstellung ausgelassen wird.	GEBEN SIE /v6/Claims/{claim-ID}/Chargebacks/{Chargeback-ID} EIN	Ausgleich Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter erhält beim Hochladen von Begleitdokumenten in einer der folgenden Aufgaben eine Fehlermeldung: Initiieren Sie einen Ausgleich, und stellen Sie Mittel vom Händler wieder her , Überprüfen Sie die Zusammenarbeit, und reagieren Sie darauf , Oder Überprüfen Sie die Ausgleichsantwort, und entscheiden Sie über die vor-Arbitration oder Arbitration .
Mastercom – Status von Ausgleichsdokumenten suchen	Ermöglicht Ihnen, den Status von Dokumenten für bestimmte Anspruchs- und Ausgleichs-IDs zu überprüfen.	GEBEN SIE v6/Ausgleiche/Status AN	Ausgleich Phase: Dieser Subflow funktioniert mit dem Subflow „Mastercom – Ausgleichsdokumente suchen“, wenn ein Händler eine zweite Präsentationsanforderung übermittelt. Während Überprüfen Sie die Ausgleichsantwort, und entscheiden Sie über die vor-Arbitration oder Arbitration Aufgabe ruft das System die Details der zweiten Präsentation ab, und dieser Subflow wird ausgeführt, um den Status der angehängten Begleitdokumente zu überprüfen. Wenn der Dokumentstatus als „Abgeschlossen“ angezeigt wird, wird der Subflow „Mastercom – Ausgleichsdokumente suchen“ ausgeführt, um das Dokument abzurufen. Wenn ein Aussteller Begleitdokumente hochlädt, wird dieser Subflow auch ausgeführt, um den Dokumentstatus abzurufen.
Mastercom: Ausgleichsdokumente suchen	Ermöglicht Ihnen das Abrufen von Dokumenten im Zusammenhang mit einem beliebigen Ausgleich in Ihrem gewünschten Format.	RUFEN SIE /v6/claims/{claim-ID}/Chargebacks/{Chargeback-ID}/documents AB	Ausgleich Phase: Dieser Subflow funktioniert mit dem Subflow „Mastercom – Ausgleichsdokumentstatus suchen“, wenn ein Händler eine zweite Präsentationsanforderung übermittelt. Während Überprüfen Sie die Ausgleichsantwort, und entscheiden Sie über die vor-Arbitration oder Arbitration Aufgabe, ruft das System die Details der zweiten Präsentation ab. Der Subflow Mastercom – Status von Ausgleichsdokumenten suchen wird dann ausgeführt, um den Status der angehängten Begleitdokumente zu überprüfen. Wenn der Dokumentstatus als „Abgeschlossen“ angezeigt wird, wird dieser Subflow ausgeführt, um das Dokument abzurufen.
Mastercom: Suche nach ausgleichsbezogenen Informationen	Ermöglicht Ihnen, Informationen zu einem potenziellen ersten Ausgleich zu erhalten, bevor Sie den Ausgleich erstellen.	VERÖFFENTLICHEN SIE /v6/claims/{claim-ID}/Chargebacks/loaddataforchargebacks	Konfliktaufnahme Phase: Dieser Subflow wird ausgeführt, wenn das Konfliktaufnahmeformular geladen wird.
Mastercom: Warteschlange Für Ausstehende Dokumentation Verarbeiten	Ermöglicht es Ihnen, den Dokumentstatus für Ausgleiche in der Warteschlange für ausstehende Dokumentationen nachzuverfolgen.	/v6/Warteschlangen POSTEN	Dieser Subflow hat keine direkte Anwenderoberfläche oder keinen Auslöserpunkt. Sie wird im Back-End als geplante Aufgabe ausgeführt, um Aktivitäten von zu überwachen Mastercard Server.
Mastercom: Prozess, In Der Der Aussteller Die Warteschlange Bearbeitet Hat	Ermöglicht Ihnen, zu bestätigen, dass Ausgleichsdokumente erfolgreich verarbeitet wurden und der Anspruch aus der Warteschlange „PendingDocumentation“ weitergeleitet wurde.	/v6/Warteschlangen POSTEN	Dieser Subflow hat keine direkte Anwenderoberfläche oder keinen Auslöserpunkt. Sie wird im Back-End als geplante Aufgabe ausgeführt, um Aktivitäten von zu überwachen Mastercard Server.
Mastercom: Warteschlange Für Prozessablehnen	Ermöglicht Ihnen die Überwachung von Ablehnungen, die während des anfänglichen Ausgleichserstellungsprozesses aufgetreten sind.	/v6/Warteschlangen POSTEN	Dieser Subflow hat keine direkte Anwenderoberfläche oder keinen Auslöserpunkt. Sie wird im Back-End als geplante Aufgabe ausgeführt, um Aktivitäten von zu überwachen Mastercard Server.
Mastercom: Verarbeitet die Warteschlange für erneute Präsentation des Ausstellers ohne Bearbeitung	Ermöglicht Ihnen das Abrufen von Ansprüchen, bei denen ein Erwerber eine Darstellung als Antwort auf einen Ausgleich übermittelt hat.	/v6/Warteschlangen POSTEN	Dieser Subflow hat keine direkte Anwenderoberfläche oder keinen Auslöserpunkt. Sie wird im Back-End als geplante Aufgabe ausgeführt, um Aktivitäten von zu überwachen Mastercard Server.
Mastercom: Warteschlange Für Absenderfalleinreichungen Verarbeiten	Ermöglicht es Ihnen, Konfliktaktualisierungen von der vor-Arbitration über den gesamten Falllebenszyklus nachzuverfolgen.	/v6/Warteschlangen POSTEN	Dieser Subflow hat keine direkte Anwenderoberfläche oder keinen Auslöserpunkt. Sie wird im Back-End als geplante Aufgabe ausgeführt, um Aktivitäten von zu überwachen Mastercard Server.
Mastercom: Warteschlange Für Ausstehenden Prozess	Ermöglicht es Ihnen, Rückbuchungen der zweiten Präsentation in der ausstehenden Warteschlange nachzuverfolgen.	/v6/Warteschlangen POSTEN	Dieser Subflow hat keine direkte Anwenderoberfläche oder keinen Auslöserpunkt. Sie wird im Back-End als geplante Aufgabe ausgeführt, um Aktivitäten von zu überwachen Mastercard Server.
Mastercom – Falleinreichung Erstellen	Ermöglicht es Ihnen, einen Fall vor der Arbitration oder Arbitration einzureichen und optional Begleitdokumente hochzuladen.	VERÖFFENTLICHEN SIE /v6/Cases	Ausgleich Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter speichert einen Konfliktfall, indem er entweder auswählen Vor-Arbitration erstellen Schaltfläche oder Erstellen Sie eine Arbitration Schaltfläche in Überprüfen Sie die Ausgleichsantwort, und entscheiden Sie über die vor-Arbitration oder Arbitration Aufgabe.
Mastercom: Ergreifen Sie Maßnahmen für den Fall	Ermöglicht Ihnen das Ergreifen von Maßnahmen in Fällen vor Compliance, vor-Arbitration oder Arbitration.	GEBEN SIE /v6/cases/{Case-ID} EIN	Ausgleich Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter eskaliert die vor-Arbitration-Anforderung an die Arbitration, indem er die Option auswählt An Arbitration eskalieren Schaltfläche in Überprüfen Sie die Antwort vor der Arbitration, und eskalieren Sie sie an die Arbitration Aufgabe. Der Service Desk-Mitarbeiter zieht einen vor-Arbitration- oder Arbitrationsfall zurück, indem er die Option auswählt Fall zurückziehen Schaltfläche entweder in Überprüfen Sie die Ausgleichsantwort, und entscheiden Sie über die vor-Arbitration oder Arbitration Aufgabe oder Überprüfen Sie die Antwort vor der Arbitration, und eskalieren Sie sie an die Arbitration Aufgabe. Der Service Desk-Mitarbeiter lädt die Begleitdokumente für einen Konfliktfall erneut hoch, indem er die Option auswählt Dokument hochladen Schaltfläche entweder in Überprüfen Sie die Antwort vor der Arbitration, und eskalieren Sie sie an die Arbitration Aufgabe oder Überprüfen Sie die Arbitrationsantwort Aufgabe.
Mastercom: Falldokumente suchen	Ermöglicht Ihnen das Abrufen aller fallbezogenen Dokumente im gewünschten Format.	RUFT /v6/Cases/{Case-ID}/documents AB	Ausgleich Phase: Dieser Subflow funktioniert mit dem Subflow „Mastercom – Falldokumentstatus suchen“, wenn der Service Desk-Mitarbeiter eine vor-Arbitration- oder Arbitrationsanforderung übermittelt. Während Überprüfen Sie die Antwort vor der Arbitration, und eskalieren Sie sie an die Arbitration Und Überprüfen Sie die Arbitrationsantwort Aufgaben, ruft das System die Details zur vor-Arbitration oder Arbitration ab. Der Subflow Mastercom – Falldokumentstatus suchen wird dann ausgeführt, um den Status des vor-Arbitrations- oder Arbitrationsantwortdokuments zu überprüfen. Wenn der Dokumentstatus als „Abgeschlossen“ angezeigt wird, wird dieser Subflow ausgeführt, um das Dokument abzurufen.
Mastercom – Falldokumentstatus suchen	Ermöglicht Ihnen, den Dokumentstatus für eine bestimmte Liste von Fällen zu überprüfen.	PUT/v6/Fälle/Status	Ausgleich Phase: Dieser Subflow funktioniert mit dem Subflow „Mastercom – Falldokumente suchen“, wenn der Service Desk-Mitarbeiter eine vor-Arbitration- oder Arbitrationsanforderung übermittelt. Während Überprüfen Sie die Antwort vor der Arbitration, und eskalieren Sie sie an die Arbitration Und Überprüfen Sie die Arbitrationsantwort Aufgaben ruft das System die Details zur vor-Arbitration oder Arbitration ab und führt diesen Subflow aus, um den Status des vor-Arbitration- oder Arbitrationsantwortdokuments zu überprüfen. Wenn der Dokumentstatus als „Abgeschlossen“ angezeigt wird, wird der Subflow „Mastercom – Falldokumente suchen“ ausgeführt, um das Dokument abzurufen.
Mastercom: Sucht nach einer Liste von Ansprüchen	Ermöglicht Ihnen das Abrufen von Anspruchs-IDs mithilfe vorhandener Fall-IDs im Zusammenhang mit einer Konfliktaufgabe.	/v6/cases/Retrieve/Claims EINFÜGEN	Ausgleich Phase: Dieser Subflow wird direkt nach der Ausführung des Subflows „Mastercom – Falleinreichung erstellen“ ausgeführt, wenn der Service Desk-Mitarbeiter einen Konfliktfall durch Auswahl von einreicht Vor-Arbitration erstellen Schaltfläche oder Erstellen Sie eine Arbitration Schaltfläche in Überprüfen Sie die Ausgleichsantwort, und entscheiden Sie über die vor-Arbitration oder Arbitration Aufgabe.
Validieren und verarbeiten Sie Anhänge der Kartenkonfliktaufgabe	Ein nicht Mastercom subflow, mit dem Sie validieren können, ob hochgeladene Anhänge die Kriterien für Mastercard-Anhänge erfüllen. Dieser Subflow sucht auch nach ZIP-Anhang und extrahiert seinen base64-codierten Inhalt.		Ausgleich Phase: Der Service Desk-Mitarbeiter lädt Begleitdokumente in einer der folgenden Aufgaben hoch: Initiieren Sie einen Ausgleich, und stellen Sie Mittel vom Händler wieder her , Überprüfen Sie die Ausgleichsantwort, und entscheiden Sie über die vor-Arbitration oder Arbitration , Oder Überprüfen Sie die Antwort vor der Arbitration, und eskalieren Sie sie an die Arbitration .

Mastercom-Warteschlangen

Mastercom Warteschlangen helfen, zugehörige Konfliktereignisse basierend auf ihrem Lebenszyklus an einem Ort zu erfassen. Ansprüche werden anhand ihrer allgemeinen Details in Standardwarteschlangen gruppiert, sodass sie leichter gefunden und verwaltet werden können.

Tabelle : 1. Mastercom Anspruchswarteschlangen

Warteschlangen	Beschreibung
Erwerber-Zusammenarbeit Ohne Arbeit	Enthält Ansprüche mit Zusammenarbeitsanforderungen für den Erwerber.
Erste Erwerber-CB ohne Arbeit	Enthält den ersten Ausgleich, der von einem Aussteller initiiert wurde, und alle Folgeausgleiche, die aufgrund einer Ablehnung durch einen Erstpartei-Vertrauensnachweis erfolgen.
Erwerber Hat Gearbeitet	Enthält alle von einem Erwerber bearbeiteten Ansprüche.
Zusammenarbeit Mit Ausstellern – Nicht Bearbeitet	Enthält Ansprüche, für die der Erwerber eine Antwort für die Zusammenarbeit bereitgestellt hat.
Erneute Präsentation des Ausstellers nicht bearbeitet	Enthält Ansprüche, für die der Erwerber Darstellungen als Antwort bereitgestellt hat.
Aussteller Hat Gearbeitet	Enthält alle Ansprüche, die von einem Aussteller bearbeitet wurden.
Ausstehend	Enthält alle Ansprüche, die von einem Aussteller ohne ausgeführte Aktion erstellt wurden.
Ausstehende Dokumentation	Enthält alle Ansprüche, die Begleitdokumente benötigen.
Ansprüche ohne Aktivität	Enthält alle Ansprüche, denen keine Konfliktereignisse zugeordnet sind.
Lehnt Ab	Enthält alle abgelehnten Ansprüche oder Ansprüche mit abgelehnten Konfliktereignissen, entweder aufgrund von Ablehnungen im Zusammenhang mit der Zusammenarbeit oder aufgrund von Ablehnungen im Zusammenhang mit der Erstpartei.
Geschlossen	Enthält alle geschlossenen Ansprüche.
Anspruchsliste	Enthält alle offenen Ansprüche.