Kundenzentrale für FSO

Die Kundenzentrale stellt Service Desk-Mitarbeitern oder Beitragenden alle Informationen über den Kunden an einem zentralen Ort zur Verfügung. Dadurch können sie sich auf das Kundenproblem konzentrieren und ihren Kunden effiziente und unterstützende Services bereitstellen.

Als Service Desk-Mitarbeiter oder Beitragender können Sie die Kundenzentrale in Kundendatensätzen in anzeigen Financial Services Operations( FSO) Arbeitsbereich auf Kundeninformationen Registerkarte.

Aktivieren Sie die Kundenzentrale für FSO

Zur Verwendung der Kundenzentrale in FSO Anwendungen: Aktivieren Sie das Plugin „Kundenzentrale“. Weitere Informationen finden Sie unter .

Service Desk-Mitarbeiter oder Beitragende können die Kundenzentrale für die Interaktions-, Fall-, Account-, Kontakt- oder Verbraucherdatensätze in anzeigen FSO Arbeitsbereich auf Kundeninformationen Registerkarte.

Registerkarte „Kundeninformationen“

Die Kundeninformationen Die Registerkarte zeigt wichtige Informationen zum Kunden und eine Ansicht aller letzten Kundenkontaktpunkte mit der Serviceorganisation an. Es enthält verschiedene vordefinierte Listen, Datensätze, Berichte und Berichtsgruppen, die stark konfigurierbar sind, oder Sie können eigene erstellen. Sie können auch die Anzahl der Tage für die Anzeige der Daten konfigurieren.

Abbildung : 1. Registerkarte „Kundeninformationen“

Kundenzentrale konfigurieren

Weitere Informationen finden Sie unter .