FSO-Tabellendefinitionen

Die Financial Services Operations Das Produkt (FSO) bietet mehrere Tabellen, die Sie in Ihren anwenderdefinierten FSO-Anwendungen nutzen können. Dieser Abschnitt identifiziert die am häufigsten verwendeten dieser Tabellen und definiert die darin enthaltenen Felder.

• Verbrauchertabelle [csm_Consumer]
• Kreditkarte [sn_bom_credit_card]-Tabelle
• Tabelle „Kreditkartenservice [sn_bom_credit_card_service]“
• Tabelle für eingehendes Dokument [sn_bom_document_inbound_document]
• Tabelle „Darlehensservicefall [sn_bom_loan_service]“
• Tabelle „Hypothek [sn_bom_Mortgage]“
• Tabelle für Zahlungsanfragefall [sn_bom_payment_inquiry]
• Tabelle „privates Girokonto [sn_bom_checking_account]“
• Tabelle „privates Darlehen [sn_bom_personal_loan]“

Verbrauchertabelle [csm_Consumer]

Parameter	Beschreibung
aktiv	Kennzeichnung, die angibt, ob der Verbraucher aktiv ist. Mögliche Werte: Wahr: Verbraucher aktiv Falsch: Verbraucher deaktiviert Datentyp: Boolesch Standardwert: wahr
business_phone	Geschäftliche Telefonnummer des Verbrauchers. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
city	Stadt, in der der Verbraucher wohnt. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 100
country	Land, in dem der Verbraucher wohnt. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Datum_Format	Format, in dem Daten angezeigt werden sollen. Gültige Werte: TT-MM-JJJJ TT/MM/JJJJ TT.MM.JJJJ MM-TT-JJJJ JJJJ-MM-TT Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40 Standard: Leer (Systemdatumsformat)
E-Mail	E-Mail-Adresse des Verbrauchers. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 100
Fax	Faxnummer des Verbrauchers. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
first_name	Vorname des Verbrauchers. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 50
Geschlecht	Geschlecht des Verbrauchers. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
home_phone	Private Telefonnummer des Verbrauchers. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
​Haushalt	SYS_ID des Datensatzes, der die Haushaltsmerkmale beschreibt. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Haushalt [csm_Household]
last_name	Nachname des Verbrauchers. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 50
Middle_Name	Zweiter Vorname des Verbrauchers. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 50
mobile_phone	Mobiltelefonnummer des Verbrauchers. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Name	Vollständiger Verbrauchername; first_Name+Middle_Name+Last_Name. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 152
Notizen	Hinweise zum Verbraucher. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 4.000
Benachrichtigung	Gibt an, ob der Verbraucher Benachrichtigungen erhalten soll. Gültige Werte: 1: Deaktiviert 2: Aktiviert Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 2
Nummer	Eindeutige Nummer, die dem Verbraucher zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Foto	Foto des Verbrauchers. Datentyp: Bild
Preferred_language	Primäre Sprache des Verbrauchers. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 3
Präfix	Verbrauchernamenpräfix, z. B. Dr., Herr, Frau oder Frau Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
primär	Kennzeichnung, die angibt, ob dies der primäre Verbraucher ist. Mögliche Werte: Wahr: Primärer Verbraucher Falsch: Kein primärer Verbraucher Datentyp: Boolesch Standardwert: false
Staat	Status, in dem der Verbraucher wohnt. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 100
Straße	Straße und Hausnummer des Verbrauchers. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
Suffix	Verbrauchernamenssuffix wie „Jr.“, „SR“ oder „II“ Datentyp: Zeichenfolge
sys_created_by	Anwender, der den Verbraucherdatensatz erstellt hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_created_on	Datum und Uhrzeit der ursprünglichen Erstellung des Verbraucherdatensatzes. Datentyp: Zeichenfolge
sys_Domain	ServiceNow Domäne, in der sich die Verbraucherinformationen befinden. Datentyp: Zeichenfolge
sys_id	Eindeutiger Bezeichner für den Verbraucher. Datentyp: Zeichenfolge
sys_mod_count	Gibt an, wie oft die zugehörigen Verbraucherinformationen geändert wurden. Datentyp: Zahl (Ganzzahl)
sys_updated_by	Anwender, der die Verbraucherinformationen zuletzt aktualisiert hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_updated_on	Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung der Verbraucherinformationen. Datentyp: Zeichenfolge
Time_Format	Format, in dem die Zeit angezeigt werden soll. Gültige Werte: hh.mm.ss A: hh.mm.ss (12 Stunden) hh:mm:ss a: hh:mm:ss (12 Stunden) HH.mm.ss: hh.mm.ss (24 Stunden) HH:mm:ss: hh:mm:ss (24 Stunden) Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40 Standard: Leer (Systemzeitformat)
Time_Zone	Verbraucherzeitzone, z. B. Kanada/Zentral oder USA/Ost. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Titel	Geschäftstitel des Verbrauchers, z. B. Manager, Softwareentwickler oder Auftragnehmer. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 60
Anwender	SYS_ID des Verbraucheranwenders. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Verbraucheranwender [csm_Consumer_user]
Postleitzahl	Postleitzahl des Verbrauchers. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40

Kreditkarte [sn_bom_credit_card]-Tabelle

Parameter	Beschreibung
Account	SYS_ID des Account-Datensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Befindet sich in der Account-Tabelle [Customer_Account]. Datentyp: Zeichenfolge
account_number	Kontonummer des Kunden. Standardmäßig ist dies der Anzeigewert für den Datensatz. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
accrued_interest	Betrag der aufgelaufenen Zinsen auf die Kreditkarte ab dem Datum, an dem sie angezeigt wird. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
aktiv	Kennzeichnung, die angibt, ob der Account aktiv ist. Mögliche Werte: Wahr: Account ist derzeit aktiv. Falsch: Account ist inaktiv. Datentyp: Boolesch Standardwert: wahr
address	Kundenadresse. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 4.000
Anwendungs-ID	Eindeutiger Bezeichner des Antrags, der bei der Beantragung der Kreditkarte übermittelt wurde. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
apr_Card	Jährlicher Prozentsatz für die Kreditkartentransaktionen. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
apr_Cash	Jährlicher Prozentsatz für Barvorschüsse. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
Saldo	Gesamtbetrag, der auf die Kreditkarte belastet wird. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
Base_currency	SYS_ID der Basiswährung, die von der Kreditkarte verwendet wird. Befindet sich in der Währungstabelle [fx_currency]. Datentyp: Zeichenfolge (Referenz)
Abrechnungszyklus	Abrechnungszyklus, für den Anweisungen generiert werden sollen, z. B. 30 Tage, 60 Tage usw. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
Bill_due_date	Datum, an dem die nächste Zahlung fällig ist. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Cash_Advance_limit	Maximaler Barvorschussbetrag für die Kreditkarte. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
Closure_date	Datum, an dem das Kreditkartenkonto geschlossen wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
consumer	SYS_ID des zugeordneten Verbraucherdatensatzes. Befindet sich in der Tabelle Verbraucher [csm_Consumer]. Datentyp: Zeichenfolge (Referenz)
Credit_Facility_ID	Eindeutiger Bezeichner der Kreditfazilität, die für dieses Kreditkartenkonto verantwortlich ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
Customer_class	Freiformklassifizierung von Kunden, z. B. Premier, Standard oder VIP. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
document_id	Eindeutiger Bezeichner der Dokumente, die diesem Kreditkartenkonto in einem externen Dokumentverwaltungssystem zugeordnet sind. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
embossed_name_primary_applicant	Name des primären Antragstellers, der auf der Kreditkarte eingeprägt ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
embossed_name_secondary_applicant	Name des sekundären Antragstellers, der auf der Kreditkarte eingeprägt ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
end_date	Datum, an dem das Kreditkartenkonto endet Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Ablaufdatum	Datum, an dem die zugehörige Kreditkarte abläuft. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
external_id	Eindeutiger Bezeichner, der verwendet wird, um dieses Kreditkartenkonto auf einen Datensatz in einem externen System zu verweisen, z. B. eine Kreditkartenversicherungs-ID. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
grace_period	Anzahl der Tage, die ein Kunde nach dem hat bill_due_dateZum Senden einer Zahlung ohne Strafen. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
Issue_date	Datum, an dem die Kreditkarte ausgestellt wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Is_lending_versichert	Kennzeichnung, die angibt, ob das Konto versichert ist. Mögliche Werte: Wahr: Account ist versichert. Falsch: Account ist nicht versichert. Datentyp: Boolesch
max_Credit_limit	Höchstbetrag, den der Kunde berechnen darf. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
Name	Vollständiger Name des primären Inhabers des Kreditkartenkontos. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
Nummer	Fallnummer. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Open_date	Datum, an dem das Kreditkartenkonto erstmals eröffnet wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Parent_sold_Product	SYS_ID des übergeordneten Produkts, das dieser Entität zugeordnet ist. Befindet sich in der Tabelle „verkauftes Produkt“ [sn_install_base_sold_product]. Datentyp: Zeichenfolge (Referenz)
Produkt	SYS_ID des Kreditkartenkontos für den Kunden. Befindet sich in der Tabelle „Produktmodell“ [cmdb_model]. Datentyp: Zeichenfolge (Referenz)
Request_Credit_limit	Vom Kunden angefordertes Kreditlimit. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
Request_Channel	Typ des Kommunikationskanals (digital oder bankunterstützt), den der Kunde für die Anforderung eines Kreditlimits verwendet hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Risk_Rating	Risiko, das dem Kreditkartenkonto zugeordnet ist. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
Secondary_Consumer	SYS_ID des Accounts des sekundären Kunden. Befindet sich in der Tabelle Verbraucher [csm_Consumer]. Datentyp: Zeichenfolge
Sourced_Channel	Quelle des Geschäfts des Kunden, z. B. Broker oder Kundenempfehlung. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
start_date	Datum, an dem der Kreditkarte. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Statement_frequency	Häufigkeit der an den Kunden gesendeten Auszüge, z. B. monatlich, vierteljährlich, zweijährlich oder jährlich. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Statement_Generation_date	Datum, an dem die letzte Anweisung generiert wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Statement_Generation_day	Tag des Monats, an dem die Anweisung generiert werden soll, z. B. 10 für den 10. Des Monats. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Statement_Mode	Methode, mit der die Anweisung an den Kunden geliefert wird, z. B. physisch oder online. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Status	Aktueller Status des Accounts, z. B. „ausgestellt“, „aktiv“, „gesperrt“, „Geschlossen“, abgebrochen usw. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_class_name	Tabelle, die den Falldatensatz enthält. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 80
sys_created_by	Person, die den Fall ursprünglich geöffnet hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_created_on	Datum und Uhrzeit der anfänglichen Erstellung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
sys_Domain	Domäne, die dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 32 Standard: Global
sys_id	Eindeutiger Bezeichner des Kreditkartendatensatzes. Datentyp: Zeichenfolge
sys_mod_count	Anzahl der Updates für den Fall seit der anfänglichen Erstellung. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
sys_updated_by	Person, die den Fall zuletzt aktualisiert hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_updated_on	Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40

Kreditkartenservice [sn_bom_credit_card_service]

Element	Beschreibung
Account	SYS_ID des Account-Datensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Account [Customer_Account]
aktiv	Kennzeichnung, die angibt, ob der Fall offen und aktiv ist. Mögliche Werte: Wahr: Fall ist aktiv Falsch: Fall ist geschlossen Datentyp: Boolesch Standardwert: wahr
Active_Account_Eskalation	SYS_ID des aktiven Account-Eskalationsdatensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Eskalation [sn_customerservice_Eskalation]
Active_Eskalation	SYS_ID des aktiven Eskalationsdatensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Eskalation [sn_customerservice_Eskalation]
Activity_due	Datum, für das der zugehörige Fall voraussichtlich abgeschlossen sein wird. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Zusätzliche_Beauftragte_Liste	Liste der sys_IDs der zusätzlichen Personen (außer dem primären Beauftragten), die dem Account zugewiesen wurden. Datentyp: Array Maximale Länge: 4.000 Tabelle: Benutzer [sys_user]
Genehmigung	Zeichenfolge, die den Typ der erforderlichen Genehmigung beschreibt. Mögliche Werte: genehmigt Abgebrochen Duplikat Nicht angefordert Nicht erforderlich abgelehnt Angefordert Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40 Standard: Nicht angefordert
Approval_history	Liste aller Genehmigungen, die dem Fall zugeordnet sind. Datentyp: Zeichenfolge (Journal) Maximale Länge: 4.000
Approval_Set	Datum und Uhrzeit der Genehmigung der zugeordneten Aktion. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Asset	SYS_ID des Asset-Datensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Asset [alm_Asset]
Assigned_on	Datum und Uhrzeit, zu der der Fall der in identifizierten Person zugewiesen wurde assigned_toParameter. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
assigned_to	SYS_ID der Person, die dem Fall zugewiesen ist. Tabelle: Benutzer [sys_user] Datentyp: Zeichenfolge
assignment_group	SYS_ID der Kundenservice-Mitarbeitergruppe, die dem Fall zugewiesen ist. Befindet sich in der Tabelle „Gruppe“ [sys_user_Group]. Datentyp: Zeichenfolge
automatisch_schließen	Kennzeichnung, die angibt, ob der Fall automatisch geschlossen wurde. Mögliche Werte: Wahr: Fall wurde automatisch geschlossen Falsch: Fall wurde nicht automatisch geschlossen Datentyp: Boolesch Standardwert: false
Business_duration	Dauer in Kalenderarbeitsstunden, Arbeitstagen und Arbeitswochen, die zum Abschließen des Falls benötigt wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Dauer) Maximale Länge: 40
Business_Service	SYS_ID des Servicedatensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Service [cmdb_ci_Service]
Calendar_duration	Dauer in Kalenderstunden, Tagen und Wochen, die zum Abschließen des Falls benötigt wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Dauer) Maximale Länge: 40
Fall	Kurzbeschreibung des Falls und Fallnummer. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 300
Fall_Bericht	SYS_ID des zugeordneten Fallberichts. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Fallbericht [sn_customerservice_case_report]
Kategorie	Fallkategorie. Mögliche Werte: 0: Frage 1: Problem 2: Funktion Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 1
Ursache	Details zur Ursache des Problems. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 4.000
Verursacht_durch	SYS_ID der Change-Anforderung, die die Erstellung des Falls verursacht hat. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Change Request [change_request]
Change	SYS_ID der Change-Anforderung, die die Erstellung des Falls verursacht hat. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Change Request [change_request]
Closed_at	Datum und Uhrzeit, zu der der Fall geschlossen wurde. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Closed_by	SYS_ID des Anwenders, der den Fall geschlossen hat. Befindet sich in der Anwendertabelle [sys_user]. Datentyp: Zeichenfolge
close_notes	Notizen, die beim Schließen des Falls gemacht wurden. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 4.000
cmdb_ci	SYS_ID des Konfigurationselements, das dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Konfigurationselement [cmdb_ci]
Kommentare	Zusätzliche Kommentare zum Fall. Datentyp: Zeichenfolge (Journaleingabe) Maximale Länge: 4.000
comments_and_work_notes	Kommentare und Arbeitsnotizen, die für den Fall eingegeben wurden. Datentyp: Zeichenfolge (Journalliste) Maximale Länge: 4.000
Unternehmen	SYS_ID des Unternehmens, das dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Unternehmen [Core_Company]
consumer	Nur Business-to-Consumer-Fälle. SYS_ID der Person, die in Bezug auf diesen Fall kontaktiert werden soll. Befindet sich in der Tabelle Verbraucher [csm_Consumer]. Datentyp: Zeichenfolge
Kontakt	Nur Business-to-Business-basierte Fälle. SYS_ID der Person, die bezüglich dieses Falls kontaktiert werden soll. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Kontakt [Customer_contact]
Contact_LOCAL_Time	Ortszeit des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 70
Contact_time_Zone	Zeitzone des Kontakts, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Contact_type	Methode, mit der der Fall anfänglich gemeldet wurde. Mögliche Werte: Chat E-Mail Telefon Social Media Web Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
contract	SYS_ID des Vertrags, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Vertrag [ast_Contract]
Correlation_Display	Anzeigewert für die Korrelations-ID. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 100
correlation_id	Korrelationsbezeichner . Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 100
Delivery_Plan	SYS_ID des übergeordneten Ausführungsplans für diesen Fall. Befindet sich in der Tabelle „Ausführungsplan“ [sc_cat_item_delivery_plan]. Datentyp: Zeichenfolge
Delivery_Task	SYS_ID der Ausführungsplanaufgabe. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Ausführungsplanaufgabe [sc_cat_item_delivery_task]
Beschreibung	Detaillierte Beschreibung des Problems, das dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 4.000
due_date	Datum, an dem der Fall geschlossen werden soll. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Dauer	Dauer des Kreditkartenkontos. Wird als numerischer Wert zurückgegeben. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
end_date	Datum, an dem das Kreditkartenkonto endet. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Berechtigung	SYS_ID des Berechtigungsdatensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Berechtigungen definieren die Art des Supports, den ein Kunde erhält, sowie die unterstützten Kommunikationskanäle. Eine Berechtigung kann einem Produkt, einem Asset, einem Account oder einem Vertrag zugeordnet werden. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Berechtigung [Service_entitlement]
Eskalation	Aktuelle Eskalationsebene. Mögliche Werte: 0: Normal 1: Mittel 2: Hoch 3: Überfällig Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 0
expected_start	Datum und Uhrzeit, zu der die Arbeit am Fall beginnen soll. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
First_response_time	Datum und Uhrzeit der ersten Aktion für den Fall. Datentyp: Zeichenfolge
Follow_the_Sun	Kennzeichnung, die angibt, ob der Fall zur globalen Nachverfolgung übergeben werden soll. Wenn ein Kunde zusätzliche Kommentare zu einem Fall mit Priorität 1 – Kritisch oder einem Fall mit Priorität 2 – hoch eingibt oder der Fall eskaliert wird, wird die Kennzeichnung automatisch auf „wahr“ festgelegt. Mögliche Werte: Wahr: Fall muss zur globalen Nachverfolgung übergeben werden Falsch: Fall darf nicht zur globalen Nachverfolgung übergeben werden Datentyp: Boolesch Standardwert: false
follow_up	Datum und Uhrzeit der nächsten Folgeaktion. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Group_list	Liste der sys_IDs der Gruppendatensätze, die dem Fall zugeordnet sind. Datentyp: Array (Liste) Maximale Länge: 4.000 Tabelle: Gruppe [sys_user_group]
Impact	Auswirkung auf den Kunden. Mögliche Werte: 1: Hoch 2: Mittel 3: Niedrig Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 3
Initiated_as_Request	Kennzeichnung, die angibt, ob diese Anfrage als Anforderung vom Kunden initiiert wurde. Mögliche Werte: Wahr: Anfrage vom Kunden initiiert. Falsch: Anfrage wurde nicht vom Kunden initiiert. Datentyp: Boolesch Standardwert: false
Wissen	Kennzeichnung, die angibt, ob für das angegebene Problem ein Knowledge Base-artikel verfügbar ist. Mögliche Werte: Wahr: Knowledge Base-artikel ist für dieses Problem verfügbar Falsch: Knowledge Base-artikel ist für dieses Problem nicht verfügbar Datentyp: Boolesch Standardwert: false
location	SYS_ID des Datensatzes, der den Unternehmensstandort beschreibt. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Standort [cmn_location]
Made_sla	Kennzeichnung, die angibt, ob der Fall in Übereinstimmung mit der zugehörigen Servicelevel-Vereinbarung gelöst wurde. Mögliche Werte: Wahr: Fall wurde in Übereinstimmung mit dem SLA gelöst. Falsch: Fall wurde nicht gemäß dem SLA gelöst. Datentyp: Boolesch Standardwert: wahr
Notes_to_comments	Kennzeichnung, die angibt, ob den Kommentaren die Lösungshinweise hinzugefügt werden sollen. Mögliche Werte: Wahr: Lösungsnotizen werden den Kommentaren ebenfalls hinzugefügt, wenn sie hinzugefügt werden Falsch: Lösungsnotizen in Kommentaren sind nicht erforderlich Datentyp: Boolesch
Benachrichtigen	Methode zur Benachrichtigung des Kontakts/Verbrauchers. Mögliche Werte: 1: Nicht benachrichtigen 2: E-Mail senden 3: Telefon Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Standard: 1
Nummer	Fallnummer. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Geöffnet_um	Datum und Uhrzeit der Öffnung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
opened_by	SYS_ID der Person, die den Fall ursprünglich geöffnet hat. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Benutzer [sys_user]
Reihenfolge	Definiert einige Sortierungs-/Sequenzierungen, deren Verwendung von den spezifischen Anwendungsfällen abhängt. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
übergeordnet	SYS_ID des übergeordneten Falls, dem dieser Fall (untergeordnetes Element) zugeordnet ist. Befindet sich in der Aufgabentabelle [Aufgabe]. Datentyp: Zeichenfolge
Partner	SYS_ID des Partners, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Account [Customer_Account]
Partner_contact	SYS_ID des Partnerkontakts, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Kontakt [Customer_contact]
Priorität	Priorität des Falls. Mögliche Werte: 1: Kritisch 2: Hoch 3: Mittel 4: Niedrig Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 4
Proaktiv	Kennzeichnung, die angibt, ob die Anfrage proaktiv überwacht wird. Mögliche Werte: Wahr: Wird proaktiv überwacht. Falsch: Wird nicht überwacht. Datentyp: Boolesch Standard: Falsch
Problem	SYS_ID des Problems, auf das der Kunde stößt. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Problem [problem]
Produkt	SYS_ID des Produktmodells des Assets, das dem Fall zugeordnet ist. Befindet sich in der Tabelle „Produktmodell“ [cmdb_model]. Ein Modell ist eine bestimmte Version oder Konfiguration eines Assets (z. B. Apple Mac Book Pro). Datentyp: Zeichenfolge
Reassignment_count	Anzahl der Neuzuweisungen des Falls an eine Person, die für die Weiterleitung des Falls verantwortlich ist. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 0
Rejection_Goto	SYS_ID der auszuführenden Aufgabe, wenn der Fall abgelehnt wird. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Aufgabe [Aufgabe]
req_limit_amount	Vom Kunden angefordertes Kreditlimit. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
resolution_code	Lösungsstatus für den Fall, z. B. „gelöst – durch bereitgestellten Support/Leitfaden behoben“. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Gelöst_um	Datum und Uhrzeit der Lösung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge
Gelöst_von	SYS_ID der Person, die den Fall gelöst hat. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Benutzer [sys_user]
Route_reason	Grund, warum der Fall an einen anderen Beauftragten weitergeleitet wurde. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
Service_Definition	SYS_ID der Definition des Service, der diesem Account zugeordnet ist. Befindet sich in der Tabelle „Servicedefinition“ [sn_bom_service_definition]. Datentyp: Zeichenfolge
Service.Offering	SYS_ID des Serviceangebots, das der Zahlungsanfrage zugeordnet ist. Serviceangebote definieren das Servicelevel in Bezug auf Verfügbarkeit, Umfang, Preise und Verpackungsoptionen eindeutig. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Serviceangebot [service_offering]
short_description	Kurze Beschreibung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 160
Kompetenzen	SYS_IDs der Kompetenzen, die zum Abschließen des Falls erforderlich sind. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 4.000 Tabelle: Kompetenz [cmn_Skill]
sla_due	Datum/Uhrzeit, zu dem der Fall basierend auf der zugehörigen Servicelevel-Vereinbarung geschlossen werden muss. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sn_app_cs_social_social_profile	SYS_ID des Social Media-Profils, das dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Social Media-Profil [sn_app_cs_social_social_profile]
Sold_Product	SYS_ID des Kreditkartenkontos des Kunden. Befindet sich in der Tabelle „verkauftes Produkt“ [sn_install_base_sold_product]. Datentyp: Zeichenfolge
Phase	Phase des Falls, z. B. „Abgeschlossen“, „als abgelehnt geschlossen“, „Dokumentprüfung“, „Autorisierung“ usw. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
start_date	Startdatum der Kreditkarte. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Staat	Aktueller Status des Falls. Mögliche Werte: 1: Neu 2: Offen 3: Warten Auf Informationen 4: Gelöst 5: Geschlossen Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 1
Unterkategorie	Fallunterkategorie. Mögliche Werte: 0: Frage Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Standard: 0
Support_Manager	SYS_ID des CSM-Managers, der dem Fall zugewiesen ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Benutzer [sys_user]
Sync_Driver	Kennzeichnung, die angibt, ob eine Treibersynchronisierung vorhanden ist. Mögliche Werte: Wahr: Treiber ist synchronisiert Falsch: Treiber ist nicht synchronisiert Datentyp: Boolesch
sys_class_name	Tabelle, die den Falldatensatz enthält. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 80
sys_created_by	Person, die den Fall ursprünglich geöffnet hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_created_on	Datum und Uhrzeit der anfänglichen Erstellung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
sys_Domain	Domäne, die dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 32 Standard: Global
sys_Domain_path	Domänenpfad. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255 Standard: /
sys_id	Eindeutiger Bezeichner für den Fall. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 32
sys_mod_count	Anzahl der Updates für den Fall seit der anfänglichen Erstellung. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
sys_updated_by	Person, die den Fall zuletzt aktualisiert hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_updated_on	Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Task_EFFECTIVE_number	Identifizierungsnummer. Wenn der Aufgabe eine Universal-Anforderung zugeordnet ist, ist dies die UR-Nummer. Andernfalls ist es die aktuelle Aufgabennummer. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Zeit_gearbeitet	Gesamtzeit, die für den Fall gearbeitet wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Timer) Maximale Länge: 40
universal_request	SYS_ID einer Universal-Aufgabe, zu der diese Anfrage gehört. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Aufgabe [Aufgabe]
On_Approval	Aktion, die ausgeführt werden soll, wenn der Fall genehmigt wird. Mögliche Werte: Do_no Fahren Sie fort Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40 Standard: Fortfahren
Bei_ablehnen	Auszuführende Aktion, wenn der Fall abgelehnt wird. Mögliche Werte: abbrechen wechseln sie zu Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40 Standard: Abbrechen
Dringlichkeit	Dringlichkeit des Falls. Mögliche Werte: 1: Hoch 2: Mittel 3: Niedrig Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 3
Anwender_Eingabe	Zusätzliche Anwendereingabe. Datentyp: Zeichenfolge (Anwendereingabe) Maximale Länge: 4.000
variables	Name-Wert-Paare von Variablen, die dem Fall zugeordnet sind. Datentyp: Zeichenfolge (Variablen) Maximale Länge: 40
Watch_list	Liste der sys_IDs der Anwender, die Benachrichtigungen zu diesem Fall erhalten, wenn zusätzliche Kommentare hinzugefügt werden oder wenn der Status eines Falls in „gelöst“ oder „Geschlossen“ geändert wird. Befindet sich in der Anwendertabelle [sys_user]. Datentyp: Array (Liste) Maximale Länge: 4.000
wf_activity	SYS_ID des Workflow-Aktivitätsdatensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Workflow-Aktivität [wf_activity]
Work_End	Datum und Uhrzeit des Beendens der Arbeit am Fall. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
work_notes	Informationen zur Lösung des Falls oder zu den Schritten, die zur Lösung des Falls unternommen wurden. Datentyp: Zeichenfolge (Journaleingabe) Maximale Länge: 4.000
Work_Notes_list	Liste der sys_IDs der internen Anwender, die Benachrichtigungen zu diesem Fall erhalten, wenn Arbeitsnotizen hinzugefügt werden. Befindet sich in der Anwendertabelle [sys_user]. Datentyp: Array (Liste) Maximale Länge: 4.000
Work_Start	Datum und Uhrzeit des Beginns der Arbeit am Fall. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40

Eingehendes Dokument [sn_bom_document_inbound_document]

Element	Beschreibung
Account	SYS_ID des Account-Datensatzes, der dem Dokument zugeordnet ist. Befindet sich in der Account-Tabelle [Customer_Account]. Datentyp: Zeichenfolge
aktiv	Kennzeichnung, die angibt, ob das Dokument aktiv ist. Mögliche Werte: Wahr: Dokument ist aktiv Falsch: Dokument ist inaktiv Datentyp: Boolesch Standardwert: wahr
Fall	SYS_ID des Falls, der dem Dokument zugeordnet ist. Befindet sich in der Falltabelle [sn_customerservice_Case]. Datentyp: Zeichenfolge
Kategorie	SYS_ID der Kategorie, die dem Dokument zugeordnet ist, z. B. Adressnachweis oder Einkommensnachweis. Befindet sich in der Tabelle „Kategorie“ [sn_bom_document_category]. Datentyp: Zeichenfolge
Kunde	SYS_ID der Person, die in Bezug auf dieses Dokument kontaktiert werden soll. Befindet sich in der Tabelle Verbraucher [csm_Consumer]. Datentyp: Zeichenfolge
Customer_document	SYS_ID des Dokuments, das für die Kunden-/Account-ID gespeichert wird. Befindet sich in der Tabelle „Kundendokument“ [sn_bom_document_customer_document]. Datentyp: Zeichenfolge
DEFEDED_to	Datum, bis die Dokumentübermittlung zurückgestellt werden kann. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Definition_Kategorie	SYS_ID der Definitionskategorie, die die Beziehung zwischen der Dokumentdefinition und der Dokumentkategorie definiert. Befindet sich in der Definitionskategorietabelle [sn_bom_document_definition_has_category]. Datentyp: Zeichenfolge
doc_type	SYS_ID des Dokumenttyps. Wenn die Dokumentkategorie beispielsweise Adressnachweis ist, wird die doc_typeKann eine Dienstkostenrechnung oder ein Führerschein sein. Befindet sich in der Tabelle „Typ“ [sn_bom_document_type]. Datentyp: Zeichenfolge
Obligatorisch	Kennzeichnung, die angibt, ob das zugehörige Dokument zum übermitteln der Darlehensanforderung obligatorisch ist. Mögliche Werte: Wahr: Obligatorisch Falsch: Optional Datentyp: Boolesch
Name	Name des Dokuments, z. B. paystub oder Reisepass. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 120
Status	Aktueller Status des Dokuments. Mögliche Werte: Abgebrochen Aufschub angefordert Aufschub genehmigt Aufschub abgelehnt Ausnahme angefordert Ausnahme genehmigt Nicht übermittelt Ausnahme abgelehnt eingereicht überprüft Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 20
sys_class_name	Tabelle, die den Falldatensatz enthält. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 80
sys_created_by	Person, die den Fall ursprünglich geöffnet hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_created_on	Datum und Uhrzeit der anfänglichen Erstellung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
sys_Domain	Domäne, die dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 32 Standard: Global
sys_id	Eindeutiger Bezeichner für den Fall. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 32
sys_mod_count	Anzahl der Updates für den Fall seit der anfänglichen Erstellung. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
sys_updated_by	Person, die den Fall zuletzt aktualisiert hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_updated_on	Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40

Darlehensservicefall [sn_bom_loan_service]

Element	Beschreibung
Account	SYS_ID des Account-Datensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Account [Customer_Account]
account_number	Kontonummer des Kunden. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
aktiv	Kennzeichnung, die angibt, ob der Fall offen und aktiv ist. Mögliche Werte: Wahr: Fall ist aktiv Falsch: Fall ist geschlossen Datentyp: Boolesch Standardwert: wahr
Active_Account_Eskalation	SYS_ID des aktiven Account-Eskalationsdatensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Eskalation [sn_customerservice_Eskalation]
Active_Eskalation	SYS_ID des aktiven Eskalationsdatensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Eskalation [sn_customerservice_Eskalation]
Activity_due	Datum, für das der zugehörige Fall voraussichtlich abgeschlossen sein wird. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Zusätzliche_Beauftragte_Liste	Liste der sys_IDs der zusätzlichen Personen (außer dem primären Beauftragten), die dem Account zugewiesen wurden. Datentyp: Array Maximale Länge: 4.000 Tabelle: Benutzer [sys_user]
Amount_paid	Für das Darlehen bezahlter Gesamtbetrag. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
Genehmigung	Zeichenfolge, die den Typ der erforderlichen Genehmigung beschreibt. Mögliche Werte: genehmigt Abgebrochen Duplikat Nicht angefordert Nicht erforderlich abgelehnt Angefordert Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40 Standard: Nicht angefordert
Approval_history	Liste aller Genehmigungen, die dem Fall zugeordnet sind. Datentyp: Zeichenfolge (Journal) Maximale Länge: 4.000
Approval_Set	Datum und Uhrzeit der Genehmigung der zugeordneten Aktion. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Asset	SYS_ID des Asset-Datensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Asset [alm_Asset]
Assigned_on	Datum und Uhrzeit, zu der der Fall der in identifizierten Person zugewiesen wurde assigned_toParameter. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
assigned_to	SYS_ID der Person, die dem Fall zugewiesen ist. Tabelle: Benutzer [sys_user] Datentyp: Zeichenfolge
assignment_group	SYS_ID der Kundenservice-Mitarbeitergruppe, die dem Fall zugewiesen ist. Befindet sich in der Tabelle „Gruppe“ [sys_user_Group]. Datentyp: Zeichenfolge
automatisch_schließen	Kennzeichnung, die angibt, ob der Fall automatisch geschlossen wurde. Mögliche Werte: Wahr: Fall wurde automatisch geschlossen Falsch: Fall wurde nicht automatisch geschlossen Datentyp: Boolesch Standardwert: false
Bankruptcy_date	Datum, an dem der zugeordnete Kunde Insolvenz erklärt hat. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Business_duration	Dauer in Kalenderarbeitsstunden, Arbeitstagen und Arbeitswochen, die zum Abschließen des Falls benötigt wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Dauer) Maximale Länge: 40
Business_Service	SYS_ID des Servicedatensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Service [cmdb_ci_Service]
Calendar_duration	Dauer in Kalenderstunden, Tagen und Wochen, die zum Abschließen des Falls benötigt wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Dauer) Maximale Länge: 40
Fall	Kurzbeschreibung des Falls und Fallnummer. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 300
Fall_Bericht	SYS_ID des zugeordneten Fallberichts. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Fallbericht [sn_customerservice_case_report]
Kategorie	Fallkategorie. Mögliche Werte: 0: Frage 1: Problem 2: Funktion Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 1
Ursache	Details zur Ursache des Problems. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 4.000
Verursacht_durch	SYS_ID der Change-Anforderung, die die Erstellung des Falls verursacht hat. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Change Request [change_request]
Change	SYS_ID der Change-Anforderung, die die Erstellung des Falls verursacht hat. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Change Request [change_request]
Check_number	Nummer des Kundenschecks, der zur Darlehenszahlung verwendet wird. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
Closed_at	Datum und Uhrzeit, zu der der Fall geschlossen wurde. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Closed_by	SYS_ID des Anwenders, der den Fall geschlossen hat. Befindet sich in der Anwendertabelle [sys_user]. Datentyp: Zeichenfolge
close_notes	Notizen, die beim Schließen des Falls gemacht wurden. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 4.000
cmdb_ci	SYS_ID des Konfigurationselements, das dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Konfigurationselement [cmdb_ci]
Kommentare	Zusätzliche Kommentare zum Fall. Datentyp: Zeichenfolge (Journaleingabe) Maximale Länge: 4.000
comments_and_work_notes	Kommentare und Arbeitsnotizen, die für den Fall eingegeben wurden. Datentyp: Zeichenfolge (Journalliste) Maximale Länge: 4.000
Unternehmen	SYS_ID des Unternehmens, das dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Unternehmen [Core_Company]
consumer	Nur Business-to-Consumer-Fälle. SYS_ID der Person, die in Bezug auf diesen Fall kontaktiert werden soll. Befindet sich in der Tabelle Verbraucher [csm_Consumer]. Datentyp: Zeichenfolge
Kontakt	Nur Business-to-Business-basierte Fälle. SYS_ID der Person, die bezüglich dieses Falls kontaktiert werden soll. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Kontakt [Customer_contact]
Contact_LOCAL_Time	Ortszeit des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 70
Contact_time_Zone	Zeitzone des Kontakts, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Contact_type	Methode, mit der der Fall anfänglich gemeldet wurde. Mögliche Werte: Chat E-Mail Telefon Social Media Web Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
contract	SYS_ID des Vertrags, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Vertrag [ast_Contract]
Corrective_action	Aktion, die der Kunde ausführt, um den aktuellen Darlehensverstoß zu korrigieren, z. B. Zahlung oder Nachbesserungspaket. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Correlation_Display	Anzeigewert für die Korrelations-ID. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 100
correlation_id	Eindeutiger Bezeichner für Inhalte, die aus einem externen System abgerufen werden. Wird verwendet, um fortgesetzte Updates für den Inhalt im Rahmen der Integration nachzuverfolgen. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 100
Credit_Service	SYS_ID des zugeordneten Kreditservicefalls. Befindet sich in der Tabelle „Kreditservicefall [sn_bom_credit_asmt_loan_service]“. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Debit_Account	SYS_ID eines zugeordneten Sparkontos. Befindet sich in der Tabelle „Einlagenkonto [sn_bom_deposit_account]“. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
debit_general_ledger_account	Hauptbuchkonto, auf dem Mittel geparkt werden, wenn der Zahlungsmodus entweder „bar“ oder „Scheck“ ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
Deferment_Option	Zahlungsaufschuboption, z. B. „Rückzahlungen stoppen“, „nur Zinszahlungen“ und „kleinere Rückzahlungen“. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Deferment_period	Dauer für die ausgewählte Aufschuboption, z. B. 30 Tage, 60 Tage, 90 Tage, und so weiter. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Aufschub_Grund	Grund, aus dem der Aufschub eingeführt wird, z. B. finanzielle Schwierigkeiten, Beschäftigungswechsel, Krankheit, und andere. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Delivery_Plan	SYS_ID des übergeordneten Ausführungsplans für diesen Fall. Befindet sich in der Tabelle „Ausführungsplan“ [sc_cat_item_delivery_plan]. Datentyp: Zeichenfolge
Delivery_Task	SYS_ID der Ausführungsplanaufgabe. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Ausführungsplanaufgabe [sc_cat_item_delivery_task]
Beschreibung	Detaillierte Beschreibung des Problems, das dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 4.000
due_date	Datum, an dem der Fall geschlossen werden soll. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
end_date	Enddatum des Darlehens oder einer zugehörigen Aktivität, z. B. einer Aufschubfrist. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Berechtigung	SYS_ID des Berechtigungsdatensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Berechtigungen definieren die Art des Supports, den ein Kunde erhält, sowie die unterstützten Kommunikationskanäle. Eine Berechtigung kann einem Produkt, einem Asset, einem Account oder einem Vertrag zugeordnet werden. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Berechtigung [Service_entitlement]
Eskalation	Aktuelle Eskalationsebene. Mögliche Werte: 0: Normal 1: Mittel 2: Hoch 3: Überfällig Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 0
expected_start	Datum und Uhrzeit, zu der die Arbeit am Fall beginnen soll. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Fee_amount	Betrag der Gebühr, die auf das zugehörige Konto angewendet wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Währung) Maximale Länge: 20
Fee_Treatment	Behandlung der in angegebenen Gebühr fee_amount, Z. B. Verzicht oder Sammeln. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
fee_write_off_amount	Betrag der Gebühren, die für diesen Account abgeschrieben wurden. Datentyp: Zeichenfolge (Währung) Maximale Länge: 20
First_response_time	Datum und Uhrzeit der ersten Aktion für den Fall. Datentyp: Zeichenfolge
Follow_the_Sun	Kennzeichnung, die angibt, ob der Fall zur globalen Nachverfolgung übergeben werden soll. Wenn ein Kunde zusätzliche Kommentare zu einem Fall mit Priorität 1 – Kritisch oder einem Fall mit Priorität 2 – hoch eingibt oder der Fall eskaliert wird, wird die Kennzeichnung automatisch auf „wahr“ festgelegt. Mögliche Werte: Wahr: Fall muss zur globalen Nachverfolgung übergeben werden Falsch: Fall darf nicht zur globalen Nachverfolgung übergeben werden Datentyp: Boolesch Standardwert: false
follow_up	Datum und Uhrzeit der nächsten Folgeaktion. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
fund_Source	Quelle der Mittel für dieses Darlehen. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
Group_list	Liste der sys_IDs der Gruppendatensätze, die dem Fall zugeordnet sind. Datentyp: Array (Liste) Maximale Länge: 4.000 Tabelle: Gruppe [sys_user_group]
Impact	Auswirkung auf den Kunden. Mögliche Werte: 1: Hoch 2: Mittel 3: Niedrig Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 3
Initiated_as_Request	Kennzeichnung, die angibt, ob diese Anfrage als Anforderung vom Kunden initiiert wurde. Mögliche Werte: Wahr: Anfrage vom Kunden initiiert. Falsch: Anfrage wurde nicht vom Kunden initiiert. Datentyp: Boolesch Standardwert: false
Interest_Outstanding	Zinsbetrag, der für dieses Darlehen noch gezahlt werden muss. Datentyp: Zeichenfolge (Währung) Maximale Länge: 20
interest_write_off_amount	Zinsbetrag, der für dieses Darlehen abgeschrieben wurde Datentyp: Zeichenfolge (Währung) Maximale Länge: 20
Urteilsdatum	Datum, an dem das rechtliche Urteil über dieses Darlehen entschieden wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Wissen	Kennzeichnung, die angibt, ob für das angegebene Problem ein Knowledge Base-artikel verfügbar ist. Mögliche Werte: Wahr: Knowledge Base-artikel ist für dieses Problem verfügbar Falsch: Knowledge Base-artikel ist für dieses Problem nicht verfügbar Datentyp: Boolesch Standardwert: false
Last_repayment_amount	Betrag der letzten Zahlung für dieses Darlehen. Datentyp: Zeichenfolge (Währung) Maximale Länge: 20
Last_repayment_date	Datum der letzten Zahlung für dieses Darlehen. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Darlehensbetrag	Betrag des Darlehens, für den der Kunde einen Erlass beantragt. Datentyp: Zeichenfolge (Währung) Maximale Länge: 20
Darlehen_Erlass_Grund	Grund für den Verzug des Darlehens, z. B. finanzielle Schwierigkeiten, Änderung der Beschäftigung, medizinischer Zustand oder andere. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Darlehenstransaktion	SYS_ID der Transaktion zum Darlehenserlass, die diesem Darlehen zugeordnet ist. Befindet sich in der Tabelle „Transaktion [sn_bom_loan_transaction]“. Datentyp: Zeichenfolge
location	SYS_ID des Datensatzes, der den Unternehmensstandort beschreibt. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Standort [cmn_location]
Made_sla	Kennzeichnung, die angibt, ob der Fall in Übereinstimmung mit der zugehörigen Servicelevel-Vereinbarung gelöst wurde. Mögliche Werte: Wahr: Fall wurde in Übereinstimmung mit dem SLA gelöst. Falsch: Fall wurde nicht gemäß dem SLA gelöst. Datentyp: Boolesch Standardwert: wahr
Mode_of_payment	Methode, die zur Ausführung der letzten Zahlung verwendet wird, z. B. Bargeld, Scheck, Debit, eigenes Bankkonto des Kunden oder Debitkonto, das von einer anderen Bank geführt wird. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Notes_to_comments	Kennzeichnung, die angibt, ob den Kommentaren die Lösungshinweise hinzugefügt werden sollen. Mögliche Werte: Wahr: Lösungsnotizen werden den Kommentaren ebenfalls hinzugefügt, wenn sie hinzugefügt werden Falsch: Lösungsnotizen in Kommentaren sind nicht erforderlich Datentyp: Boolesch
Benachrichtigen	Methode zur Benachrichtigung des Kontakts/Verbrauchers. Mögliche Werte: 1: Nicht benachrichtigen 2: E-Mail senden 3: Telefon Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Standard: 1
Nummer	Fallnummer. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Geöffnet_um	Datum und Uhrzeit der Öffnung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
opened_by	SYS_ID der Person, die den Fall ursprünglich geöffnet hat. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Benutzer [sys_user]
Reihenfolge	Definiert einige Sortierungs-/Sequenzierungen, deren Verwendung von den spezifischen Anwendungsfällen abhängt. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
Other_Charges	Betrag aller anderen Gebühren, die auf das Darlehen angewendet werden. Datentyp: Zeichenfolge (Währung) Maximale Länge: 20
other_charges_write_off_amount	Betrag anderer Gebühren, die für dieses Darlehen abgeschrieben wurden. Datentyp: Zeichenfolge (Währung) Maximale Länge: 20
Outstanding_Fee	Betrag aller ausstehenden Gebühren, die diesem Darlehen in Rechnung gestellt werden. Datentyp: Zeichenfolge (Währung) Maximale Länge: 20
übergeordnet	SYS_ID des übergeordneten Falls, dem dieser Fall (untergeordnetes Element) zugeordnet ist. Befindet sich in der Aufgabentabelle [Aufgabe]. Datentyp: Zeichenfolge
Partner	SYS_ID des Partners, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Account [Customer_Account]
Partner_contact	SYS_ID des Partnerkontakts, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Kontakt [Customer_contact]
Payment_Details	SYS_ID der Zahlungsdetails, die diesem Darlehen zugeordnet sind. Befindet sich in der Tabelle „Transaktion [sn_bom_loan_transaction]“. Datentyp: Zeichenfolge
Payment_Status	Status der derzeit fälligen Zahlung, z. B. „bezahlt“ oder „nicht bezahlt“. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Vorauszahlung_Betrag	Betrag, der für dieses Darlehen vorausbezahlt werden soll. Datentyp: Zeichenfolge (Währung) Maximale Länge: 20
Principal_Outstanding	Gesamtbetrag des derzeit ausstehenden Kapitalbetrags für das Darlehen. Datentyp: Zeichenfolge (Währung) Maximale Länge: 20
principal_write_off_amount	Gesamtbetrag des Kapitalbetrags, der für dieses Darlehen abgeschrieben wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Währung) Maximale Länge: 20
Priorität	Priorität des Falls. Mögliche Werte: 1: Kritisch 2: Hoch 3: Mittel 4: Niedrig Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 4
Proaktiv	Kennzeichnung, die angibt, ob die Anfrage proaktiv überwacht wird. Mögliche Werte: Wahr: Wird proaktiv überwacht. Falsch: Wird nicht überwacht. Datentyp: Boolesch Standard: Falsch
Problem	SYS_ID des Problems, auf das der Kunde stößt. Befindet sich in der Tabelle „Problem“ [Problem]. Datentyp: Zeichenfolge
Produkt	SYS_ID des Produktmodells des Assets, das dem Fall zugeordnet ist. Befindet sich in der Tabelle „Produktmodell“ [cmdb_model]. Ein Modell ist eine bestimmte Version oder Konfiguration eines Assets (z. B. Apple Mac Book Pro). Datentyp: Zeichenfolge
Reassignment_count	Anzahl der Neuzuweisungen des Falls an eine Person, die für die Weiterleitung des Falls verantwortlich ist. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 0
Rejection_Goto	SYS_ID der auszuführenden Aufgabe, wenn der Fall abgelehnt wird. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Aufgabe [Aufgabe]
Rest_Darlehen_Behandlung	Wie Sie den ausstehenden Darlehenssaldo behandeln, nachdem ein Vorauszahlungsbetrag angewendet wurde, z. B. Ratenänderung, Änderung der Darlehenslaufzeit oder keine Änderung. Datentyp: Zeichenfolge
Anmerkungen	Kundenbemerkungen basierend auf der Kontoaktivität. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 2.000
Remedial_Service	SYS_ID des Unternehmens, das für Korrekturservices für dieses Darlehen verwendet wird. Befindet sich in der Tabelle „Service“ [cmdb_ci_Service]. Datentyp: Zeichenfolge
Repayment_amount	Gesamtbetrag, der für das Darlehen zurückgezahlt wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Währung) Maximale Länge: 20
Repayment_amount_due	Ausstehender Gesamtdarlehensbetrag. Datentyp: Zeichenfolge (Währung) Maximale Länge: 20
Repayment_due_date	Datum, an dem die nächste Zahlung fällig ist. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
report_to_credit_bureau	Kennzeichnung, die angibt, ob der Darlehensstatus den Kreditbüros gemeldet werden muss. Mögliche Werte: Wahr: Muss gemeldet werden. Falsch: Muss nicht gemeldet werden. Datentyp: Boolesch
resolution_code	Lösungsstatus für den Fall, z. B. „gelöst – durch bereitgestellten Support/Leitfaden behoben“. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Gelöst_um	Datum und Uhrzeit der Lösung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge
Gelöst_von	SYS_ID der Person, die den Fall gelöst hat. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Benutzer [sys_user]
Route_reason	Grund, warum der Fall an einen anderen Beauftragten weitergeleitet wurde. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
Routing_number	Weiterleitungsnummer des Schecks, der zur Zahlung des Darlehens verwendet wird. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
Service_Definition	SYS_ID der Definition des Service, der diesem Account zugeordnet ist. Befindet sich in der Tabelle „Servicedefinition“ [sn_bom_service_definition]. Datentyp: Zeichenfolge
Service.Offering	SYS_ID des Serviceangebots, das der Zahlungsanfrage zugeordnet ist. Serviceangebote definieren das Servicelevel in Bezug auf Verfügbarkeit, Umfang, Preise und Verpackungsoptionen eindeutig. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Serviceangebot [service_offering]
short_description	Kurze Beschreibung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 160
Kompetenzen	SYS_IDs der Kompetenzen, die zum Abschließen des Falls erforderlich sind. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 4.000 Tabelle: Kompetenz [cmn_Skill]
sla_due	Datum/Uhrzeit, zu dem der Fall basierend auf der zugehörigen Servicelevel-Vereinbarung geschlossen werden muss. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sn_app_cs_social_social_profile	SYS_ID des Social Media-Profils, das dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Social Media-Profil [sn_app_cs_social_social_profile]
Sold_Product	SYS_ID des Kundendarlehenskontos. Befindet sich in der Tabelle „verkauftes Produkt“ [sn_install_base_sold_product]. Datentyp: Zeichenfolge
Phase	Phase der Anfrage, z. B. „Abgeschlossen“, „als abgelehnt geschlossen“, „Dokumentprüfung“, „Autorisierung“ usw. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
start_date	Startdatum des privaten Darlehens. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Staat	Aktueller Status des Falls. Mögliche Werte: 1: Neu 2: Offen 3: Warten Auf Informationen 4: Gelöst 5: Geschlossen Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 1
Unterkategorie	Fallunterkategorie. Mögliche Werte: 0: Frage Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Standard: 0
Support_Manager	SYS_ID des CSM-Managers, der dem Fall zugewiesen ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Benutzer [sys_user]
Sync_Driver	Kennzeichnung, die angibt, ob eine Treibersynchronisierung vorhanden ist. Mögliche Werte: Wahr: Treiber ist synchronisiert Falsch: Treiber ist nicht synchronisiert Datentyp: Boolesch
sys_class_name	Tabelle, die den Falldatensatz enthält. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 80
sys_created_by	Person, die den Fall ursprünglich geöffnet hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_created_on	Datum und Uhrzeit der anfänglichen Erstellung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
sys_Domain	Domäne, die dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 32 Standard: Global
sys_Domain_path	Domänenpfad. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255 Standard: /
sys_id	Eindeutiger Bezeichner für den Fall. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 32
sys_mod_count	Anzahl der Updates für den Fall seit der anfänglichen Erstellung. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
sys_updated_by	Person, die den Fall zuletzt aktualisiert hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_updated_on	Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Task_EFFECTIVE_number	Identifizierungsnummer. Wenn der Aufgabe eine Universal-Anforderung zugeordnet ist, ist dies die UR-Nummer. Andernfalls ist es die aktuelle Aufgabennummer. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Zeit_gearbeitet	Gesamtzeit, die für den Fall gearbeitet wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Timer) Maximale Länge: 40
Total_Outstanding_amount	Gesamtbetrag des Darlehens, einschließlich Kapitalsumme, Zinsen, Gebühren oder fälligen Verbindlichkeiten für das Darlehen. Datentyp: Zeichenfolge (Währung) Maximale Länge: 20
total_write_off_amount	Gesamtbetrag, der für dieses Darlehen abgeschrieben wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Währung) Maximale Länge: 20
universal_request	SYS_ID einer Universal-Aufgabe, zu der diese Anfrage gehört. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Aufgabe [Aufgabe]
On_Approval	Aktion, die ausgeführt werden soll, wenn der Fall genehmigt wird. Mögliche Werte: Do_no Fahren Sie fort Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40 Standard: Fortfahren
Bei_ablehnen	Auszuführende Aktion, wenn der Fall abgelehnt wird. Mögliche Werte: abbrechen wechseln sie zu Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40 Standard: Abbrechen
Dringlichkeit	Dringlichkeit des Falls. Mögliche Werte: 1: Hoch 2: Mittel 3: Niedrig Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 3
Anwender_Eingabe	Zusätzliche Anwendereingabe. Datentyp: Zeichenfolge (Anwendereingabe) Maximale Länge: 4.000
variables	Name-Wert-Paare von Variablen, die dem Fall zugeordnet sind. Datentyp: Zeichenfolge (Variablen) Maximale Länge: 40
Watch_list	Liste der sys_IDs der Anwender, die Benachrichtigungen zu diesem Fall erhalten, wenn zusätzliche Kommentare hinzugefügt werden oder wenn der Status eines Falls in „gelöst“ oder „Geschlossen“ geändert wird. Befindet sich in der Anwendertabelle [sys_user]. Datentyp: Array (Liste) Maximale Länge: 4.000
wf_activity	SYS_ID des Workflow-Aktivitätsdatensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Workflow-Aktivität [wf_activity]
Work_End	Datum und Uhrzeit des Beendens der Arbeit am Fall. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
work_notes	Informationen zur Lösung des Falls oder zu den Schritten, die zur Lösung des Falls unternommen wurden. Datentyp: Zeichenfolge (Journaleingabe) Maximale Länge: 4.000
Work_Notes_list	Liste der sys_IDs der internen Anwender, die Benachrichtigungen zu diesem Fall erhalten, wenn Arbeitsnotizen hinzugefügt werden. Befindet sich in der Anwendertabelle [sys_user]. Datentyp: Array (Liste) Maximale Länge: 4.000
Work_Start	Datum und Uhrzeit des Beginns der Arbeit am Fall. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Write_off_Option	Typ der Abschreibung des Darlehens, z. B. vollständige Abschreibung oder teilweise Abschreibung. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40

Tabelle „Hypothek [sn_bom_Mortgage]“

Parameter	Beschreibung
Account	SYS_ID des Account-Datensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Befindet sich in der Account-Tabelle [Customer_Account]. Datentyp: Zeichenfolge
account_number	Kontonummer des Kunden. Standardmäßig ist dies der Anzeigewert für den Datensatz. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
accrued_interest	Betrag der aufgelaufenen Zinsen der Hypothek ab dem Datum, an dem sie angezeigt wird. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
aktiv	Kennzeichnung, die angibt, ob der Account aktiv ist. Mögliche Werte: Wahr: Account ist derzeit aktiv. Falsch: Account ist inaktiv. Datentyp: Boolesch Standardwert: wahr
amount	Sanktionierter Hypothekenbetrag. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
Anwendungs-ID	Eindeutiger Bezeichner des Antrags, der bei der Beantragung der Hypothek übermittelt wurde. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
apr	Jährlicher Prozentsatz für die Hypothek. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
Saldo	Ausstehender Saldo für die Hypothek. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
Base_currency	SYS_ID der Basiswährung, die von der Kreditkarte verwendet wird. Befindet sich in der Währungstabelle [fx_currency]. Datentyp: Zeichenfolge (Referenz)
Closure_date	Datum, an dem das Hypothekenkonto geschlossen wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
consumer	SYS_ID des primären Verbraucherdatensatzes, der der Hypothek zugeordnet ist. Befindet sich in der Tabelle Verbraucher [csm_Consumer]. Datentyp: Zeichenfolge (Referenz)
Mitunterzeichner	SYS_ID des Verbraucherdatensatzes des Mitunterzeichners, der der Hypothek zugeordnet ist. Befindet sich in der Tabelle Verbraucher [csm_Consumer]. Datentyp: Zeichenfolge (Referenz)
Credit_Facility_ID	Eindeutiger Bezeichner der Fazilität, die mit der Hypothek verknüpft ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
Customer_class	Freiformklassifizierung des Kunden, z. B. Premier, Standard oder VIP. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Days_past_due	Anzahl der Tage, die die aktuelle Hypothekenzahlung überfällig ist. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
Delinquency_Status	Kennzeichnung, die angibt, ob der Account derzeit überfällig ist. Mögliche Werte: Ja Nein Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
„Disbursed_amount“	Gesamtbetrag, der vom zugehörigen Kunden geliehen wurde. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
document_id	Eindeutiger Bezeichner der Dokumente, die dieser Hypothek in einem externen Dokumentverwaltungssystem zugeordnet sind. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
end_date	Datum oder Ende der Hypothek Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
external_id	Eindeutiger Bezeichner, der verwendet wird, um dieses Hypothekenkonto auf einen Datensatz in einem externen System zu verweisen, z. B. eine Hypothekenversicherungs-ID. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
federal_Backed_load	Kennzeichnung, die angibt, ob die zugehörige Hypothek bundesstaatlich gesichert ist. Mögliche Werte: Ja: Föderal unterstützt Nein: Nicht föderal unterstützt Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
grace_period_for_repayment	Anzahl der Tage, die ein Kunde nach dem Fälligkeitsdatum hat, um eine Zahlung ohne Strafen zu senden. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
Bürge	SYS_ID der Person, die die Hypothek garantiert. Befindet sich in der Tabelle Verbraucher [csm_Consumer]. Datentyp: Zeichenfolge (Referenz)
Zinssatz	Aktueller Zinssatz der Hypothek. Datentyp: Zahl (Gleitkomma) Maximale Länge: 40
Interest_type	Typ der Zinsen, die der Hypothek zugeordnet sind, z. B. fest oder Floating. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Is_lending_versichert	Kennzeichnung, die angibt, ob das Konto versichert ist. Mögliche Werte: Wahr: Account ist versichert. Falsch: Account ist nicht versichert. Datentyp: Boolesch
Last_payment_amount	Betrag der letzten vom Kunden geleisteten Zahlung. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
Last_payment_date	Datum der letzten Zahlung des Kunden. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Last_reviewed_on	Datum, an dem die Hypothek zuletzt überprüft wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Darlehensklassifizierung	Klassifizierung der Hypothek, z. B. Standard-, Substandard-, zweifelhafte oder Verlustwerte. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Reife_Datum	Datum, an dem die Hypothek fällig wird. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Moratorium_end_date	Enddatum eines auferlegten Moratoriums (Zahlungsaussetzung) Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Moratorium_period	Zeitraum, für den der Kunde die Hypothekenrückzahlung ausgesetzt hat, z. B. 6 Monate, 1 Jahr, 2 Jahre usw. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Moratorium_Start_date	Datum, an dem der Kunde Zahlungen für die Hypothek ausgesetzt hat. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Name	Vollständiger Name der primären Person, die für die Hypothek verantwortlich ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
Next_Review_on	Datum, an dem die Hypothek überprüft werden soll. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
No_of_installments	Anzahl der fälligen Zahlungen für die Hypothek. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
no_of_installment_deferrals_made	Gibt an, wie oft der Kunde seine Zahlung für die Hypothek zurückgestellt hat. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
Nummer	Fallnummer. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Open_date	Datum, an dem das Hypothekenkonto erstmals eröffnet wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Parent_sold_Product	SYS_ID des übergeordneten Produkts, das dieser Entität zugeordnet ist. Befindet sich in der Tabelle „verkauftes Produkt“ [sn_install_base_sold_product]. Datentyp: Zeichenfolge (Referenz)
Pending_installments	Anzahl der verbleibenden Zahlungen für die Hypothek. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
Vorauszahlung_allowed	Kennzeichnung, die angibt, ob die Hypothek Vorauszahlungen zulässt. Mögliche Werte: Ja: Vorauszahlungen zulässig Nein: Vorauszahlungen nicht zulässig Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
principal_balance	Betrag des verbleibenden Hypothekenkapitals. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
Produkt	SYS_ID des Produktmodells der Hypothek. Befindet sich in der Tabelle „Produktmodell“ [cmdb_model]. Datentyp: Zeichenfolge (Referenz)
Zweck	Wie die Mittel der Hypothek vom Kunden verwendet werden, z. B. Betriebskapital oder Ausrüstungskauf. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Request_Channel	Typ des Kommunikationskanals (digital oder bankunterstützt), den der Kunde für die Anforderung eines Kreditlimits verwendet hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Risk_Rating	Risiko, das dem Kreditkartenkonto zugeordnet ist. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
Rollover_Mode	Methode, mit der ein Kunde die Hypothek verlängern kann, z. B. automatischer Rollover oder manueller Rollover. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Rollover_possible	Kennzeichnung, die angibt, ob der fällige Betrag für die Hypothek in der Zukunft übertragen werden kann. Mögliche Werte: Ja: Rollover möglich Nein: Nicht berechtigt für Rollover Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Secondary_Consumer	SYS_ID des Accounts des sekundären Kunden. Befindet sich in der Tabelle Verbraucher [csm_Consumer]. Datentyp: Zeichenfolge
Sourced_Channel	Quelle des Geschäfts des Kunden, z. B. Broker oder Kundenempfehlung. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
start_date	Startdatum der Hypothek. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Statement_frequency	Häufigkeit der an den Kunden gesendeten Auszüge, z. B. monatlich, vierteljährlich, zweijährlich oder jährlich. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Statement_Mode	Methode, mit der die Anweisung an den Kunden geliefert wird, z. B. physisch oder online. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Status	Aktueller Status des Accounts, z. B. „ausgestellt“, „aktiv“, „gesperrt“, „Geschlossen“, abgebrochen usw. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_class_name	Tabelle, die den Falldatensatz enthält. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 80
sys_created_by	Name der Entität, die diesen Datensatz erstellt hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_created_on	Datum und Uhrzeit der ursprünglichen Erstellung des Datensatzes. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
sys_Domain	Eindeutiger Bezeichner der Domäne, die dem Datensatz zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 32 Standard: Global
sys_id	Eindeutiger Bezeichner des Kreditkartendatensatzes. Datentyp: Zeichenfolge
sys_mod_count	Gibt an, wie oft der Datensatz aktualisiert wurde. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
sys_updated_by	Name der Entität, die diesen Datensatz zuletzt aktualisiert hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_updated_on	Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Datensatzes. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
term	Anzahl der Bedingungen, die der Hypothek zugeordnet sind. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40

Zahlungsanfragefall [sn_bom_payment_inquiry]

Element	Beschreibung
Account	SYS_ID des Account-Datensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Befindet sich in der Account-Tabelle [Customer_Account]. Datentyp: Zeichenfolge
aktiv	Kennzeichnung, die angibt, ob der Fall offen und aktiv ist. Mögliche Werte: Wahr: Fall ist aktiv Falsch: Fall ist geschlossen Datentyp: Boolesch Standardwert: wahr
Active_Account_Eskalation	SYS_ID des aktiven Account-Eskalationsdatensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Eskalation [sn_customerservice_Eskalation]
Active_Eskalation	SYS_ID des aktiven Eskalationsdatensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Eskalation [sn_customerservice_Eskalation]
Activity_due	Datum, für das der zugehörige Fall voraussichtlich abgeschlossen sein wird. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Zusätzliche_Beauftragte_Liste	Liste der sys_IDs der zusätzlichen Personen (außer dem primären Beauftragten), die dem Account zugewiesen wurden. Datentyp: Array Maximale Länge: 4.000 Tabelle: Benutzer [sys_user]
Genehmigung	Zeichenfolge, die den Typ der erforderlichen Genehmigung beschreibt. Mögliche Werte: genehmigt Abgebrochen Duplikat Nicht angefordert Nicht erforderlich abgelehnt Angefordert Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40 Standard: Nicht angefordert
Approval_history	Liste aller Genehmigungen, die dem Fall zugeordnet sind. Datentyp: Zeichenfolge (Journal) Maximale Länge: 4.000
Approval_Set	Datum und Uhrzeit der Genehmigung der zugeordneten Aktion. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Asset	SYS_ID des Asset-Datensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Befindet sich in der Tabelle „Asset“ [alm_Asset]. Datentyp: Zeichenfolge
Assigned_on	Datum und Uhrzeit, zu der der Fall der in identifizierten Person zugewiesen wurde assigned_toParameter. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
assigned_to	SYS_ID der Person, die dem Fall zugewiesen ist. Tabelle: Benutzer [sys_user] Datentyp: Zeichenfolge
assignment_group	SYS_ID der Kundenservice-Mitarbeitergruppe, die dem Fall zugewiesen ist. Befindet sich in der Tabelle „Gruppe“ [sys_user_Group]. Datentyp: Zeichenfolge
automatisch_schließen	Kennzeichnung, die angibt, ob der Fall automatisch geschlossen wurde. Mögliche Werte: Wahr: Fall wurde automatisch geschlossen Falsch: Fall wurde nicht automatisch geschlossen Datentyp: Boolesch Standardwert: false
Business_duration	Dauer in Kalenderarbeitsstunden, Arbeitstagen und Arbeitswochen, die zum Abschließen des Falls benötigt wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Dauer) Maximale Länge: 40
Business_Service	SYS_ID des Servicedatensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Service [cmdb_ci_Service]
Calendar_duration	Dauer in Kalenderstunden, Tagen und Wochen, die zum Abschließen des Falls benötigt wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Dauer) Maximale Länge: 40
Fall	Kurzbeschreibung des Falls und Fallnummer. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 300
Fall_Bericht	SYS_ID des zugeordneten Fallberichts. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Fallbericht [sn_customerservice_case_report]
Kategorie	Fallkategorie. Mögliche Werte: 0: Frage 1: Problem 2: Funktion Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Standard: 1
Ursache	Details zur Ursache des Problems. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 4.000
Verursacht_durch	SYS_ID der Change-Anforderung, die die Erstellung des Falls verursacht hat. Befindet sich in der Tabelle „Change-Anforderung“ [Change_Request]. Datentyp: Zeichenfolge
Change	SYS_ID der Change-Anforderung, die die Erstellung des Falls verursacht hat. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Change Request [change_request]
Closed_at	Datum und Uhrzeit, zu der der Fall geschlossen wurde. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Closed_by	SYS_ID des Anwenders, der den Fall geschlossen hat. Befindet sich in der Anwendertabelle [sys_user]. Datentyp: Zeichenfolge
close_notes	Notizen, die beim Schließen des Falls gemacht wurden. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 4.000
cmdb_ci	SYS_ID des Konfigurationselements, das dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Konfigurationselement [cmdb_ci]
Kommentare	Zusätzliche Kommentare zum Fall. Datentyp: Zeichenfolge (Journaleingabe) Maximale Länge: 4.000
comments_and_work_notes	Kommentare und Arbeitsnotizen, die für den Fall eingegeben wurden. Datentyp: Zeichenfolge (Journalliste) Maximale Länge: 4.000
Unternehmen	SYS_ID des Unternehmens, das dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Unternehmen [Core_Company]
consumer	Nur Business-to-Consumer-Fälle. SYS_ID der Person, die in Bezug auf diesen Fall kontaktiert werden soll. Befindet sich in der Tabelle Verbraucher [csm_Consumer]. Datentyp: Zeichenfolge
Kontakt	Nur Business-to-Business-basierte Fälle. SYS_ID der Person, die bezüglich dieses Falls kontaktiert werden soll. Befindet sich in der Tabelle „Kontakt“ [Customer_contact]. Datentyp: Zeichenfolge
Contact_LOCAL_Time	Ortszeit des Kontakts. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 70
Contact_time_Zone	Zeitzone des Kontakts, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Contact_type	Methode, mit der der Fall anfänglich gemeldet wurde. Mögliche Werte: Chat E-Mail Telefon Social Media Web Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
contract	SYS_ID des Vertrags, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Vertrag [ast_Contract]
Correct_Account	Kontonummer, an die die Zahlung hätte gesendet werden sollen. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 250
Richtig_Begünstigter	Korrigierter Name des Begünstigten, an den die Zahlung hätte gesendet werden sollen. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 250
Correct_Routing	Korrigierte Weiterleitungsnummer des Accounts, auf den die Zahlung angewendet werden soll. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 250
Correlation_Display	Anzeigewert für die Korrelations-ID. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 100
correlation_id	Eindeutiger Bezeichner für Inhalte, die aus einem externen System abgerufen werden. Wird verwendet, um fortgesetzte Updates für den Inhalt im Rahmen der Integration nachzuverfolgen. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 100
Customer_reason	Grund, aus dem der Kunde die Zahlungsanfrage stellt, z. B. falsche Kontonummer, falscher Sortiercode, falscher Betrag, wiederkehrende Zahlung nicht storniert usw. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Delivery_Plan	SYS_ID des übergeordneten Ausführungsplans für diesen Fall. Befindet sich in der Tabelle „Ausführungsplan“ [sc_cat_item_delivery_plan]. Datentyp: Zeichenfolge
Delivery_Task	SYS_ID der Ausführungsplanaufgabe. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Ausführungsplanaufgabe [sc_cat_item_delivery_task]
Beschreibung	Detaillierte Beschreibung des Problems, das dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 4.000
due_date	Datum, an dem der Fall geschlossen werden soll. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Berechtigung	SYS_ID des Berechtigungsdatensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Berechtigungen definieren die Art des Supports, den ein Kunde erhält, sowie die unterstützten Kommunikationskanäle. Eine Berechtigung kann einem Produkt, einem Asset, einem Account oder einem Vertrag zugeordnet werden. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Berechtigung [Service_entitlement]
Error_type	Typ des vorgenommenen Fehlers, z. B. Kundenfehler oder Bankfehler. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Eskalation	Aktuelle Eskalationsebene. Mögliche Werte: 0: Normal 1: Mittel 2: Hoch 3: Überfällig Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 0
expected_start	Datum und Uhrzeit, zu der die Arbeit am Fall beginnen soll. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
external_id	Eindeutiger Bezeichner, der zum Querverweis dieser Zahlungsanfrage auf einen Datensatz in einem externen System verwendet wird. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
First_response_time	Datum und Uhrzeit der ersten Aktion für den Fall. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Follow_the_Sun	Kennzeichnung, die angibt, ob der Fall zur globalen Nachverfolgung übergeben werden soll. Wenn ein Kunde zusätzliche Kommentare zu einem Fall mit Priorität 1 – Kritisch oder einem Fall mit Priorität 2 – hoch eingibt oder der Fall eskaliert wird, wird die Kennzeichnung automatisch auf „wahr“ festgelegt. Mögliche Werte: Wahr: Fall muss zur globalen Nachverfolgung übergeben werden Falsch: Fall darf nicht zur globalen Nachverfolgung übergeben werden Datentyp: Boolesch Standardwert: false
follow_up	Datum und Uhrzeit der nächsten Folgeaktion. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Group_list	Liste der sys_IDs der Gruppendatensätze, die dem Fall zugeordnet sind. Datentyp: Array (Liste) Maximale Länge: 4.000 Tabelle: Gruppe [sys_user_group]
Impact	Auswirkung auf den Kunden. Mögliche Werte: 1: Hoch 2: Mittel 3: Niedrig Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 3
Initiated_as_Request	Kennzeichnung, die angibt, ob diese Anfrage als Anforderung vom Kunden initiiert wurde. Mögliche Werte: Wahr: Anfrage vom Kunden initiiert. Falsch: Anfrage wurde nicht vom Kunden initiiert. Datentyp: Boolesch Standardwert: false
Ist_versuchte_Wiederherstellung	Kennzeichnung, die angibt, ob der Kunde versucht hat, unrechtmäßig angeeignete Mittel zurückzuerhalten, indem er sich an den Begünstigten wendet, dem die Mittel falsch gutgeschrieben wurden. Mögliche Werte: Wahr: Wiederherstellungsversuch Falsch: Kein Wiederherstellungsversuch Datentyp: Boolesch
Ist_international	Kennzeichnung, die angibt, ob diese Anfrage für eine internationale Zahlungstransaktion durchgeführt wurde. Mögliche Werte: Wahr: Internationaler Account Falsch: Inlandskonto Datentyp: Boolesch
Ist_recurring	Kennzeichnung, die angibt, ob diese Anfrage für eine wiederkehrende Zahlung war. Mögliche Werte: Wahr: Wiederkehrende Zahlung Falsch: Manuelle Zahlung Datentyp: Boolesch
Is_valid_claim	Kennzeichnung, die angibt, ob dies ein gültiger Anfrageanspruch ist. Mögliche Werte: Wahr: Gültiger Anspruch Falsch: Ungültiger Anspruch Datentyp: Boolesch
Wissen	Kennzeichnung, die angibt, ob für das angegebene Problem ein Knowledge Base-artikel verfügbar ist. Mögliche Werte: Wahr: Knowledge Base-artikel ist für dieses Problem verfügbar Falsch: Knowledge Base-artikel ist für dieses Problem nicht verfügbar Datentyp: Boolesch Standardwert: false
location	SYS_ID des Datensatzes, der den Unternehmensstandort beschreibt. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Standort [cmn_location]
Made_sla	Kennzeichnung, die angibt, ob der Fall in Übereinstimmung mit der zugehörigen Servicelevel-Vereinbarung gelöst wurde. Mögliche Werte: Wahr: Fall wurde in Übereinstimmung mit dem SLA gelöst. Falsch: Fall wurde nicht gemäß dem SLA gelöst. Datentyp: Boolesch Standardwert: wahr
Notes_to_comments	Kennzeichnung, die angibt, ob den Kommentaren die Lösungshinweise hinzugefügt werden sollen. Mögliche Werte: Wahr: Lösungsnotizen werden den Kommentaren ebenfalls hinzugefügt, wenn sie hinzugefügt werden Falsch: Lösungshinweise in Kommentaren sind nicht erforderlich Datentyp: Boolesch
Benachrichtigen	Methode zur Benachrichtigung des Kontakts/Verbrauchers. Mögliche Werte: 1: Nicht benachrichtigen 2: E-Mail senden 3: Telefon Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Standard: 1
Nummer	Fallnummer. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Geöffnet_um	Datum und Uhrzeit der Öffnung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
opened_by	SYS_ID der Person, die den Fall ursprünglich geöffnet hat. Befindet sich in der Anwendertabelle [sys_user]. Datentyp: Zeichenfolge
Reihenfolge	Definiert einige Sortierungs-/Sequenzierungen, deren Verwendung von den spezifischen Anwendungsfällen abhängt. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
Other_reason	Informationen, die in eingegeben wurden Anderer Grund Textfeld. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 4.000
übergeordnet	SYS_ID des übergeordneten Falls, dem dieser Fall (untergeordnetes Element) zugeordnet ist. Befindet sich in der Aufgabentabelle [Aufgabe]. Datentyp: Zeichenfolge
Partner	SYS_ID des Partners, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Account [Customer_Account]
Partner_contact	SYS_ID des Partnerkontakts, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Kontakt [Customer_contact]
Payment_processor	Prozessor, der zur Verarbeitung der zugehörigen Zahlung verwendet wird, z. B. BACS, CHAP, Überweisung und SWIFT. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Priorität	Priorität des Falls. Mögliche Werte: 1: Kritisch 2: Hoch 3: Mittel 4: Niedrig Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 4
Proaktiv	Kennzeichnung, die angibt, ob die Anfrage proaktiv überwacht wird. Mögliche Werte: Wahr: Wird proaktiv überwacht. Falsch: Wird nicht überwacht. Datentyp: Boolesch Standard: Falsch
Problem	SYS_ID des Problems, auf das der Kunde stößt. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Problem [problem]
Produkt	SYS_ID des Produktmodells des Assets, das dem Fall zugeordnet ist. Befindet sich in der Tabelle „Produktmodell“ [cmdb_model]. Ein Modell ist eine bestimmte Version oder Konfiguration eines Assets (z. B. Apple Mac Book Pro). Datentyp: Zeichenfolge
Reassignment_count	Anzahl der Neuzuweisungen des Falls an eine Person, die für die Weiterleitung des Falls verantwortlich ist. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 0
Receiving_Account	SYS_ID des Kontodatensatzes, dem Mittel fälschlicherweise gutgeschrieben wurden. Befindet sich in der Account-Tabelle [Customer_Account]. Datentyp: Zeichenfolge
Receiving_contact	Nur Business-to-Business-basierte Fälle. SYS_ID des Kontakts, der dem empfangenden Account zugeordnet ist. Befindet sich in der Tabelle „Kontakt“ [Customer_contact]. Datentyp: Zeichenfolge
Receiving_Customer	Nur Business-to-Consumer-Fälle. SYS_ID der Person, die dem empfangenden Account zugeordnet ist. Befindet sich in der Tabelle Verbraucher [csm_Consumer]. Datentyp: Zeichenfolge
Receiving_Financial_Account	SYS_ID des Finanzkontos, an das Mittel fälschlicherweise gesendet wurden. Befindet sich in der Tabelle „Finanzkonto“ [sn_bom_financial_account]. Datentyp: Zeichenfolge
Receiving_Transactions	Liste der sys_IDs von Transaktionen im Finanzkonto, an die die Mittel fälschlicherweise gesendet wurden. Befindet sich in der Tabelle „Finanztransaktion“ [sn_bom_TRANSACTION]. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40.000
Receiver_Bank	SYS_ID der Bank, die fälschlicherweise Mittel erhalten hat. Befindet sich in der Tabelle „Finanzinstitut [sn_bom_financial_institution]“. Datentyp: Zeichenfolge
Empfänger_Typ	Typ des Empfängers, z. B. intern (Bankkunde) oder extern (kein Bankkunde), der Mittel falsch erhalten hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Rejection_Goto	SYS_ID der auszuführenden Aufgabe, wenn der Fall abgelehnt wird. Befindet sich in der Aufgabentabelle [Aufgabe]. Datentyp: Zeichenfolge
Remitter_Bank	SYS_ID der Bank, die die Mittel falsch überwiesen hat. Befindet sich in der Tabelle „Finanzinstitut [sn_bom_financial_institution]“. Datentyp: Zeichenfolge
resolution_code	Lösungsstatus für den Fall, z. B. „gelöst – durch bereitgestellten Support/Leitfaden behoben“. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Gelöst_um	Datum und Uhrzeit der Lösung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Gelöst_von	SYS_ID der Person, die den Fall gelöst hat. Befindet sich in der Anwendertabelle [sys_user]. Datentyp: Zeichenfolge
Route_reason	Grund, warum der Fall an einen anderen Beauftragten weitergeleitet wurde. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
Sender_Transactions	Liste der sys_IDs der Transaktionen vom Finanzkonto des Absenders, die falsch überwiesen wurden. Befindet sich in der Tabelle „Finanztransaktion“ [sn_bom_TRANSACTION]. Datentyp: Zeichenfolge (Liste) Maximale Länge: 40.000
Sent_to_Account	Kontonummer, an die die Mittel fälschlicherweise gesendet wurden. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 250
Gesendet_an_Begünstigter	Name des Begünstigten, an den die Mittel fälschlicherweise gesendet wurden. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 250
Sent_to_Routing	Weiterleitungsnummer oder Sortiercode der Bank, an die die Mittel fälschlicherweise gesendet wurden. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 250
Service_Definition	SYS_ID der Definition des Service, der diesem Account zugeordnet ist. Befindet sich in der Tabelle „Servicedefinition“ [sn_bom_service_definition]. Datentyp: Zeichenfolge
Service.Offering	SYS_ID des Serviceangebots, das der Zahlungsanfrage zugeordnet ist. Serviceangebote definieren das Servicelevel in Bezug auf Verfügbarkeit, Umfang, Preise und Verpackungsoptionen eindeutig. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Serviceangebot [service_offering]
short_description	Kurze Beschreibung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 160
Kompetenzen	SYS_IDs der Kompetenzen, die zum Abschließen des Falls erforderlich sind. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 4.000 Tabelle: Kompetenz [cmn_Skill]
sla_due	Datum/Uhrzeit, zu dem der Fall basierend auf der zugehörigen Servicelevel-Vereinbarung geschlossen werden muss. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sn_app_cs_social_social_profile	SYS_ID des Social Media-Profils, das dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Social Media-Profil [sn_app_cs_social_social_profile]
Sold_Product	SYS_ID des Finanzkontos des Kunden, von dem die Zahlung fehlerhaft gesendet wurde. Befindet sich in der Tabelle „verkauftes Produkt“ [sn_install_base_sold_product]. Datentyp: Zeichenfolge
Phase	Phase der Anfrage, z. B. „Abgeschlossen“, „als abgelehnt geschlossen“, „Dokumentprüfung“, „Autorisierung“ usw. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Staat	Aktueller Status des Falls. Mögliche Werte: 1: Neu 2: Offen 3: Warten Auf Informationen 4: Gelöst 5: Geschlossen Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 1
Unterkategorie	Fallunterkategorie. Mögliche Werte: 0: Frage Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Standard: 0
Support_Manager	SYS_ID des CSM-Managers, der dem Fall zugewiesen ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Benutzer [sys_user]
Sync_Driver	Kennzeichnung, die angibt, ob eine Treibersynchronisierung vorhanden ist. Mögliche Werte: Wahr: Treiber ist synchronisiert Falsch: Treiber ist nicht synchronisiert Datentyp: Boolesch
sys_class_name	Tabelle, die den Falldatensatz enthält. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 80
sys_created_by	Person, die den Fall ursprünglich geöffnet hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_created_on	Datum und Uhrzeit der anfänglichen Erstellung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
sys_Domain	Domäne, die dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 32 Standard: Global
sys_Domain_path	Domänenpfad. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255 Standard: /
sys_id	Eindeutiger Bezeichner für den Fall. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 32
sys_mod_count	Anzahl der Updates für den Fall seit der anfänglichen Erstellung. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
sys_updated_by	Person, die den Fall zuletzt aktualisiert hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_updated_on	Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Task_EFFECTIVE_number	Identifizierungsnummer. Wenn der Aufgabe eine Universal-Anforderung zugeordnet ist, ist dies die UR-Nummer. Andernfalls ist es die aktuelle Aufgabennummer. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Zeit_gearbeitet	Gesamtzeit, die für den Fall gearbeitet wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Timer) Maximale Länge: 40
Total_amount	Gesamtwährungsbetrag der Zahlungen, die im Rahmen dieses Anfragefalls fehlerhaft getätigt wurden. Datentyp: Zeichenfolge (Währung) Maximale Länge: 20
transaction_id	Eindeutiger Transaktionsbezeichner für diese Zahlungsanfrage. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 150
universal_request	SYS_ID einer Universal-Aufgabe, zu der diese Anfrage gehört. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Aufgabe [Aufgabe]
On_Approval	Aktion, die ausgeführt werden soll, wenn der Fall genehmigt wird. Mögliche Werte: Do_no Fahren Sie fort Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40 Standard: Fortfahren
Bei_ablehnen	Auszuführende Aktion, wenn der Fall abgelehnt wird. Mögliche Werte: abbrechen wechseln sie zu Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40 Standard: Abbrechen
Dringlichkeit	Dringlichkeit des Falls. Mögliche Werte: 1: Hoch 2: Mittel 3: Niedrig Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40 Standard: 3
Anwender_Eingabe	Zusätzliche Anwendereingabe. Datentyp: Zeichenfolge (Anwendereingabe) Maximale Länge: 4.000
variables	Name-Wert-Paare von Variablen, die dem Fall zugeordnet sind. Datentyp: Zeichenfolge (Variablen) Maximale Länge: 40
Watch_list	Liste der sys_IDs der Anwender, die Benachrichtigungen zu diesem Fall erhalten, wenn zusätzliche Kommentare hinzugefügt werden oder wenn der Status eines Falls in „gelöst“ oder „Geschlossen“ geändert wird. Befindet sich in der Anwendertabelle [sys_user]. Datentyp: Array (Liste) Maximale Länge: 4.000
wf_activity	SYS_ID des Workflow-Aktivitätsdatensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Workflow-Aktivität [wf_activity]
Work_End	Datum und Uhrzeit des Beendens der Arbeit am Fall. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
work_notes	Informationen zur Lösung des Falls oder zu den Schritten, die zur Lösung des Falls unternommen wurden. Datentyp: Zeichenfolge (Journaleingabe) Maximale Länge: 4.000
Work_Notes_list	Liste der sys_IDs der internen Anwender, die Benachrichtigungen zu diesem Fall erhalten, wenn Arbeitsnotizen hinzugefügt werden. Befindet sich in der Anwendertabelle [sys_user]. Datentyp: Array (Liste) Maximale Länge: 4.000
Work_Start	Datum und Uhrzeit des Beginns der Arbeit am Fall. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40

Tabelle „privates Girokonto [sn_bom_checking_account]“

Parameter	Beschreibung
Account	SYS_ID des Account-Datensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Befindet sich in der Account-Tabelle [Customer_Account]. Datentyp: Zeichenfolge
account_number	Kontonummer des Kunden. Standardmäßig ist dies der Anzeigewert für den Datensatz. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
accrued_interest	Betrag der aufgelaufenen Zinsen ab dem Datum, an dem sie angezeigt werden. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
aktiv	Kennzeichnung, die angibt, ob der Account aktiv ist. Mögliche Werte: Wahr: Account ist derzeit aktiv. Falsch: Account ist inaktiv. Datentyp: Boolesch Standardwert: wahr
Anwendungs-ID	Eindeutiger Bezeichner des Antrags, der bei der Beantragung des Girokontos übermittelt wurde. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
Saldo	Betrag, der sich derzeit im Girokonto befindet. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
Base_currency	SYS_ID der Basiswährung, die von der Kreditkarte verwendet wird. Befindet sich in der Währungstabelle [fx_currency]. Datentyp: Zeichenfolge (Referenz)
Closure_date	Datum, an dem das Girokonto geschlossen wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
consumer	Nur Business-to-Consumer-Fälle. SYS_ID der Person, die in Bezug auf diesen Fall kontaktiert werden soll. Befindet sich in der Tabelle Verbraucher [csm_Consumer]. Datentyp: Zeichenfolge
Customer_class	Freiformklassifizierung des Kunden, z. B. Premier, Standard oder VIP. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
end_date	Datum, an dem das Girokonto endet. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
external_id	Eindeutiger Bezeichner, der verwendet wird, um dieses Kreditkartenkonto auf einen Datensatz in einem externen System zu verweisen, z. B. eine Kreditkartenversicherungs-ID. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
Interest_Credit_Account	SYS_ID des Einlagenkontos, das diesem Girokonto zugeordnet ist. Befindet sich in der Tabelle „Einlagenkonto [sn_bom_deposit_account]“. Datentyp: Zeichenfolge
interest_rate_apy	Jährliche prozentuale Rendite für das Girokonto. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
interest_rate_end_date	Enddatum des aktuellen Zinssatzes. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
interest_rate_start_date	Startdatum des aktuellen Zinssatzes. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Name	Vollständiger Name der primären Person, die dem Girokonto zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
Nummer	Fallnummer. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Open_date	Datum, an dem das Girokonto erstmals eröffnet wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Other_margin	Bevorzugte Rabatte, die für eine Kategorie von Kunden gelten, z. B. Minderjährige oder Senioren. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Parent_sold_Product	SYS_ID des übergeordneten Produkts, das dieser Entität zugeordnet ist. Befindet sich in der Tabelle „verkauftes Produkt“ [sn_install_base_sold_product]. Datentyp: Zeichenfolge (Referenz)
Produkt	SYS_ID von des Kunden-Girokontos. Befindet sich in der Tabelle „Produktmodell“ [cmdb_model]. Datentyp: Zeichenfolge (Referenz)
Request_Channel	Typ des Kommunikationskanals (digital oder bankunterstützt), den der Kunde für die Anforderung eines Kreditlimits verwendet hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Secondary_Consumer	SYS_ID des Accounts des sekundären Kunden. Befindet sich in der Tabelle Verbraucher [csm_Consumer]. Datentyp: Zeichenfolge
Sourced_Channel	Quelle des Geschäfts des Kunden, z. B. Broker oder Kundenempfehlung. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
start_date	Datum, an dem das Girokonto eröffnet wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Statement_frequency	Häufigkeit der an den Kunden gesendeten Auszüge, z. B. monatlich, vierteljährlich, zweijährlich oder jährlich. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Statement_Mode	Methode, mit der die Anweisung an den Kunden geliefert wird, z. B. physisch oder online. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Status	Aktueller Status des Accounts, z. B. aktiv, gesperrt, Geschlossen, Abgebrochen, und so weiter. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_class_name	Tabelle, die den Falldatensatz enthält. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 80
sys_created_by	Person, die den Fall ursprünglich geöffnet hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_created_on	Datum und Uhrzeit der anfänglichen Erstellung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
sys_Domain	Domäne, die dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 32 Standard: Global
sys_id	Eindeutiger Bezeichner des Kreditkartendatensatzes. Datentyp: Zeichenfolge
sys_mod_count	Anzahl der Updates für den Fall seit der anfänglichen Erstellung. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
sys_updated_by	Person, die den Fall zuletzt aktualisiert hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_updated_on	Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Falls. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40

Tabelle „privates Darlehen [sn_bom_personal_loan]“

Parameter	Beschreibung
Account	SYS_ID des Account-Datensatzes, der dem Fall zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Tabelle: Account [Customer_Account]
account_number	Kontonummer des Kunden. Standardmäßig ist dies der Anzeigewert für den Datensatz. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
accrued_interest	Betrag der aufgelaufenen Zinsen ab dem Datum, an dem sie angezeigt werden. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
aktiv	Kennzeichnung, die angibt, ob der Account aktiv ist. Mögliche Werte: Wahr: Account ist derzeit aktiv. Falsch: Account ist inaktiv. Datentyp: Boolesch Standardwert: wahr
amount	Genehmigter Darlehensbetrag. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
Anwendungs-ID	Eindeutiger Bezeichner des Antrags, der bei der Beantragung des privaten Darlehens übermittelt wurde. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
apr	Jährlicher Prozentsatz für das private Darlehen. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
Saldo	Ausstehender Saldo für das Darlehen. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
Base_currency	SYS_ID der Basiswährung, die vom Darlehen verwendet wird. Befindet sich in der Währungstabelle [fx_currency]. Datentyp: Zeichenfolge (Referenz)
Closure_date	Datum, an dem das private Darlehenskonto geschlossen wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
consumer	SYS_ID des primären Verbraucherdatensatzes, der dem Darlehen zugeordnet ist. Befindet sich in der Tabelle Verbraucher [csm_Consumer]. Datentyp: Zeichenfolge (Referenz)
Mitunterzeichner	SYS_ID des Verbraucherdatensatzes des Mitunterzeichners, der dem Darlehen zugeordnet ist. Befindet sich in der Tabelle Verbraucher [csm_Consumer]. Datentyp: Zeichenfolge (Referenz)
Credit_Facility_ID	Eindeutiger Bezeichner der Kreditfazilität, die mit dem Darlehen verknüpft ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
Customer_class	Freiformklassifizierung von Kunden, z. B. Premier, Standard oder VIP. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Days_past_due	Anzahl der Tage, die die aktuelle Darlehenszahlung überfällig ist. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
Delinquency_Status	Kennzeichnung, die angibt, ob der Account derzeit überfällig ist. Mögliche Werte: Ja: Account ist überfällig Nein: Account ist nicht überfällig Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Disbursed_amout	Gesamtbetrag, der vom zugehörigen Kunden geliehen wurde. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
document_id	Eindeutiger Bezeichner der Dokumente, die dieser Hypothek in einem externen Dokumentverwaltungssystem zugeordnet sind. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
end_date	Enddatum des privaten Darlehens. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
external_id	Eindeutiger Bezeichner, der zum Querverweis dieses Darlehenskontos auf einen Datensatz in einem externen System verwendet wird. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
federal_Backed_load	Kennzeichnung, die angibt, ob das zugehörige Darlehen bundesstaatlich unterstützt ist. Mögliche Werte: Ja: Föderativ gedecktes Darlehen Nein: Kein staatlich besichertes Darlehen Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
nachfrist_Zeitraum_für Rückzahlung	Anzahl der Tage, die ein Kunde nach dem Fälligkeitsdatum hat, um eine Zahlung ohne Strafen zu senden. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
Bürge	SYS_ID der Person, die das Darlehen bürgt. Befindet sich in der Tabelle Verbraucher [csm_Consumer]. Datentyp: Zeichenfolge (Referenz)
Zinssatz	Aktueller Zinssatz des Darlehens. Datentyp: Zahl (Gleitkomma) Maximale Länge: 40
Interest_type	Typ der Zinsen, die dem Darlehen zugeordnet sind, z. B. fest oder Floating. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Is_lending_versichert	Kennzeichnung, die angibt, ob das Konto versichert ist. Mögliche Werte: Wahr: Account ist versichert. Falsch: Account ist nicht versichert. Datentyp: Boolesch
Last_payment_amount	Betrag der letzten Zahlung für das Darlehen. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
Last_payment_date	Datum der letzten Zahlung für das Darlehen. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Last_reviewed_on	Datum, an dem das Darlehen zuletzt überprüft wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Darlehensklassifizierung	Klassifizierung des Darlehens, z. B. Standard-, Substandard-, zweifelhafte oder Verlust-Assets. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Reife_Datum	Datum, an dem das Darlehen fällig wird. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Moratorium_end_date	Enddatum eines auferlegten Moratoriums (Zahlungsaussetzung) Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Moratorium_period	Zeitraum, für den der Kunde die Darlehensrückzahlung ausgesetzt hat, z. B. 6 Monate, 1 Jahr, 2 Jahre usw. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Moratorium_Start_date	Datum, an dem der Kunde Zahlungen für das Darlehen ausgesetzt hat. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Name	Vollständiger Name der primären Person, die für das Darlehen verantwortlich ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 255
Next_Review_on	Datum, an dem das Darlehen überprüft werden soll. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
No_of_installments	Anzahl der fälligen Zahlungen für das Darlehen. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
no_of_installment_deferrals_made	Gibt an, wie oft der Kunde seine Zahlung für das Darlehen zurückgestellt hat. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
Nummer	Fallnummer. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Open_date	Datum, an dem das private Darlehenskonto erstmals eröffnet wurde. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Parent_sold_Product	SYS_ID des übergeordneten Produkts, das dieser Entität zugeordnet ist. Befindet sich in der Tabelle „verkauftes Produkt“ [sn_install_base_sold_product]. Datentyp: Zeichenfolge (Referenz)
Pending_installments	Anzahl der verbleibenden Zahlungen für das Darlehen. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
Vorauszahlung_allowed	Kennzeichnung, die angibt, ob das Darlehen Vorauszahlungen zulässt. Mögliche Werte: Ja: Vorauszahlungen zulässig Nein: Vorauszahlungen nicht zulässig Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
principal_balance	Betrag des verbleibenden Darlehenskapitals. Datentyp: Zahl (Währung) Maximale Länge: 20
Produkt	SYS_ID des Produktmodells des Assets, das dem Fall zugeordnet ist. Befindet sich in der Tabelle „Produktmodell“ [cmdb_model]. Datentyp: Zeichenfolge (Referenz)
Zweck	Wie die Mittel des Darlehens vom Kunden verwendet werden, z. B. Betriebskapital oder Ausrüstungskauf. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Request_Channel	Typ des Kommunikationskanals (digital oder bankunterstützt), den der Kunde für die Anforderung eines Kreditlimits verwendet hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Risk_Rating	Risiko, das diesem Darlehenskonto zugeordnet ist. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
Rollover_Mode	Methode, mit der ein Kunde das Darlehen verlängern kann, z. B. automatischer Rollover oder manueller Rollover. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Rollover_possible	Kennzeichnung, die angibt, ob der fällige Saldo für das Darlehen in der Zukunft übertragen werden kann. Mögliche Werte: Ja: Rollover ist verfügbar Nein: Rollover ist nicht verfügbar Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Secondary_Consumer	SYS_ID des Accounts des sekundären Kunden. Befindet sich in der Tabelle Verbraucher [csm_Consumer]. Datentyp: Zeichenfolge
Sourced_Channel	Quelle des Geschäfts des Kunden, z. B. Broker oder Kundenempfehlung. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
start_date	Startdatum des privaten Darlehens. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
Statement_frequency	Häufigkeit der an den Kunden gesendeten Auszüge, z. B. monatlich, vierteljährlich, zweijährlich oder jährlich. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Statement_Mode	Methode, mit der die Anweisung an den Kunden geliefert wird, z. B. physisch oder online. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
Status	Aktueller Status des Accounts, z. B. „ausgestellt“, „aktiv“, „gesperrt“, „Geschlossen“, abgebrochen usw. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_class_name	Tabelle, die den Falldatensatz enthält. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 80
sys_created_by	Name der Entität, die diesen Datensatz erstellt hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_created_on	Datum und Uhrzeit der ursprünglichen Erstellung des Datensatzes. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
sys_Domain	Eindeutiger Bezeichner der Domäne, die dem Datensatz zugeordnet ist. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 32 Standard: Global
sys_id	Eindeutiger Bezeichner des privaten Darlehensdatensatzes. Datentyp: Zeichenfolge
sys_mod_count	Gibt an, wie oft der Datensatz aktualisiert wurde. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40
sys_updated_by	Name der Entität, die diesen Datensatz zuletzt aktualisiert hat. Datentyp: Zeichenfolge Maximale Länge: 40
sys_updated_on	Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Datensatzes. Datentyp: Zeichenfolge (Datum) Maximale Länge: 40
term	Anzahl der dem Darlehen zugeordneten Bedingungen. Datentyp: Zahl (Ganzzahl) Maximale Länge: 40