Konfliktentscheidungstabellen

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Entscheidungstabellen in Konfliktmanagement Geben Sie die Entscheidungslogik für die Verarbeitung von Kartenkonflikten an.

    Die folgende Tabelle listet die Entscheidungstabellen auf, die in verwendet werden Konfliktmanagement.
    Hinweis:
    Die hier angezeigten Regeln werden als Beispielregeln bereitgestellt. Überprüfen und konfigurieren Sie sie entsprechend Ihrer eigenen Verarbeitungsrichtlinie.
    Tabelle : 1. Konfliktmanagement Entscheidungstabellen
    Entscheidungstabelle Beschreibung
    Kartenkonfliktregeln für interne Richtlinie   Bestimmt die entsprechende finanzielle Aktion basierend auf den Details eines Konfliktfalls. Die Ergebnisse können sein:  
    • Sofortige vorläufige Gutschrift
    • Sofortige endgültige Gutschrift
    • Ablehnen
    • Keine Gutschrift
    Hinweis:
    Sie können die vordefinierten Regeln basierend auf Ihren eigenen Richtlinien erweitern.
    Konfliktkategorie ohne Inhaltspaket ableiten Bestimmt die Ausgleichskonfliktkategorie basierend auf der Konfliktkategorie und dem Konfliktgrund, wenn kein Konfliktinhaltspaket installiert ist.
    Leiten Sie Die Fallpriorität Für Konflikte Ab Selektiert einen Konfliktfall basierend auf der Konfliktkategorie, der Transaktionskategorie und dem SEC-Code (für Ach-Konflikte).
    Leiten Sie Aufnahmeansagen aus Ausgleichsursachencode und Nachrichten ab
    Bestimmt Antworten auf die folgenden Fragen basierend auf dem Ursachencode:
    • Worauf ist dieser Konflikt zurückzuführen?
    • Was ist an dieser Transaktion falsch?

    Die Antwort bestimmt, welcher Fragebogen im Playbook gerendert werden soll.
    Bestimmen Sie den Ursachencode für den Ausgleichskonflikt   Bestimmt den Ausgleichsgrundcode für Visumkonflikte basierend auf der Fallkategorisierung und den Antworten auf die folgenden Fragen:
    • Was ist an dieser Transaktion falsch?  
    • Dieser Konflikt ist aufgrund von?
    Bestimmen Sie den Ausgleichs-Subflow nach Netzwerk-ID Bestimmt, welche Subflows für Ausgleichsberechtigung basierend auf der Netzwerk-ID der beanstandeten Transaktion ausgeführt werden.
    Bestimmen Sie die Konfliktkategorie   Bestimmt die Konfliktfallkategorie basierend auf den Antworten auf die folgenden Fragen:  
    • Erkennen Sie den Händler und den Kauf?  
    • Haben Sie die Autorisierung für die Transaktion angegeben?  
    • Was ist das Problem, das bei Ihnen auftritt?  
    Bestimmen Sie Konfliktkategorieoptionen Bestimmt die Konfliktkategorieoptionen, die im Konfliktfragebogen angezeigt werden (basierend auf der Netzwerk-ID).
    Bestimmen Sie Die Optionen Für Den Konfliktgrund Bestimmt die Optionen für den Konfliktgrund, die im Konfliktfragebogen angezeigt werden (basierend auf der ausgewählten Konfliktkategorie).
    Ergebnis der Konflikttransaktion ermitteln Bestimmt den Ergebnisstatus der Transaktion basierend auf der Ausgleichskategorie, dem Konfliktservice und dem Darstellungs-/Antwort-/Beschwerdestatus.
    Bestimmen Sie Den Status Der Nächsten Aktivität Bestimmt die nächste Aktivität im Kartenkonflikt-Workflow.
    Bestimmen Sie die Fragebogentabelle und -Ansicht   Wird verwendet, um den Konfliktfallfragebogen basierend auf Persona, Kartennetzwerk und Kategorie zu bestimmen.
    Bestimmen Sie die Ursachencode-Nachricht für den Mastercard-Ausgleichskonflikt Bestimmt den Code für den Ausgleichsgrund.
    Bestimmen Sie Ursachencode und Kategorie-Subflow nach Netzwerk-ID Bestimmt den Ursachencode und den Kategorie-Subflow basierend auf der Netzwerk-ID der beanstandeten Transaktion.
    Konfliktdokumentregeln Bestimmt, ob ein Ach-Konflikt eine schriftliche Lastschrift (Statement of nicht autorisierte Belastung, WSUD) erfordert.